【正文】 購物及活動咨詢。（4）失物、拾獲物處理。（6）停車券索取。 滿RMB1000元即可免費(fèi)停車2小時。（7）急救箱提供。（9）免費(fèi)/收費(fèi)禮品包裝。（11）提貨禮券銷售。（13）贈品/獨(dú)享商品展示。（15）發(fā)票開立處（各樓層設(shè)立兩處收銀臺可開發(fā)票）。（17）雨傘套提供。市場調(diào)查工作范疇 擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施； 確定準(zhǔn)確的市調(diào)范圍； 定期或不定期通過各種渠道（互聯(lián)網(wǎng)、當(dāng)?shù)貍髅健r尚雜志、實(shí)地收集等方式）收信信息； 涉及內(nèi)容包括：新店開張、促銷活動、貨品狀況、客流情況、提袋率、商品價格、賣場陳列等； 市調(diào)之調(diào)整、分析、研究，并向上級以書面形式定期匯報； 市場方法之改進(jìn)及檢討； 市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、評估與檢討改進(jìn)； 將突發(fā)市場動向及時向上級匯報，以便參閱。禁止賣場用餐，用餐時保證各柜組不空柜，助理用餐需作好安排及工作交接813：30—14：00檢查員工餐后儀容儀表，餐后必須補(bǔ)妝914：00―15：00協(xié)助樓層銷售、處理日常事務(wù)、掌握銷售巔峰期的各項(xiàng)資料1015：00樓層碰頭會1115：15—15：30 做好當(dāng)日記錄，作好工作交接 下班B班：序號時 間工 作 項(xiàng) 目115：00之前到公司報到215：00參加樓層碰頭會315：15－15：30看工作記錄，做好交接班工作415：30－17：30B班助理巡場，同A班第6項(xiàng)517：30—19：30安排員工用餐，檢查用餐輪次，要求同第7項(xiàng)619：30—19：40檢查餐后儀容儀表，餐后必須補(bǔ)妝719：40—21：00助理第三次巡場，內(nèi)容同第6項(xiàng)，并鼓勵員工作最后沖刺821：00—21：55閉店準(zhǔn)備做當(dāng)日銷售報表921：55—22：00檢查員工是否站在指定送賓位置，檢查姿勢是否正確，勿顯疲態(tài)10閉店后交銷售報表，開晚會，填交接班記錄，抽盤專柜組長每日工作流程序號時 間項(xiàng) 目19：00之前著裝打卡上崗，衣著整潔，化淡妝，走員工通道進(jìn)入賣場29：00—9：15在樓層指定地點(diǎn)開早會： 本柜組考勤檢查，有無缺勤，以便跟進(jìn)安排； 本柜組儀容儀表檢查；著裝是否規(guī)范，妝容是否按公司要求； 安排當(dāng)日工作，處理本柜組前一天突發(fā)事件，失貨跟進(jìn)；39：10—9：30做本柜臺工作（清潔、陳列等）商品補(bǔ)充49：30檢查本柜員工是否在指定位置做好迎賓準(zhǔn)備59：30—11：30巡視檢查本柜天、地、墻及陳列，跟進(jìn)突發(fā)事件，解決顧客投訴611：30—21：25做本柜臺工作，安排員工用餐，檢查用餐輪次，本柜用餐安排是否恰當(dāng)及餐后儀容儀表，餐后須補(bǔ)妝721：25—閉店做好閉店準(zhǔn)備工作：做當(dāng)日銷售報表統(tǒng)計(jì)8閉店后交銷售報表，檢查電源，收拾廢棄物，貴重物品上鎖，開晚會并填好交接班記錄營業(yè)員每日工作流程序號時 間項(xiàng) 目19：00之前早班人員著裝上崗，穿著整齊，化淡妝，走員工通道進(jìn)賣場29：009：25 到指定地點(diǎn)開早會，參加早會人員要做好記錄 閱讀交接班記錄 打開蓋布做好清潔工作 清點(diǎn)貨品（如有差異在開店前及時報失）39：25—9：30在本柜臺指定位置做好迎賓準(zhǔn)備49：30—11：30在做好銷售工作的同時應(yīng)做好以下工作 柜臺清潔及后倉清潔 檢查賣場陳列 檢查本柜照明及其它設(shè)施是否正常，如有問題及時跟進(jìn) 對突發(fā)事件及時匯報跟進(jìn) 檢查存貨情形并及時補(bǔ)充貨品 熟悉本柜臺商品知識 留意顧客動向 整理價格價簽511：30—13：30 分四批用中餐，遵守用餐時間，不得因用餐而棄顧客于不顧 用餐時間做好互換、協(xié)助工作，保證有顧客時不出現(xiàn)無人接待現(xiàn)象613：30—17：30銷售、陳列重復(fù)第四項(xiàng)中的8717：30—19：30員工分四批用晚餐，遵守用餐時間，不得因用餐而棄顧客于不顧用餐時間做好互換、協(xié)助工作，保證有顧客時不出現(xiàn)無人接待現(xiàn)象819：30—21：30繼續(xù)跟進(jìn)第四項(xiàng)工作的8921：30—21：55填寫當(dāng)日銷售報表、交接班記錄，交到指定地點(diǎn)，最后清點(diǎn)商品數(shù)量1021：55—22：00在指定位置做好送賓準(zhǔn)備（送賓），注意站姿，勿顯疲態(tài)11閉店后 蓋好柜臺蓋布，關(guān)閉電源，收拾廢棄物，貴重物品上鎖 到指定地點(diǎn)開晚會 著裝打卡下班，走員工通道改衣室管理制度 改衣師應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，并且必須按賣場行為規(guī)則用專柜工作日記及交接班記錄交接工作； 改衣師須按改衣單上尺寸完成改衣，不得擅自改動； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，衣物改錯、改壞均由改衣室承接人按價賠償； 改衣師工作崗位是在改衣室，無事不得在賣場閑聊、亂竄； 改動衣物應(yīng)作好取貨時間備忘； 積極維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)格照改衣單上填寫的取衣時間交貨?！　　　　　　? 營業(yè)員填寫　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 改衣師度量尺寸，按改衣單項(xiàng)目逐行填寫，顧客簽字確認(rèn)①財(cái)務(wù)聯(lián)②改衣師聯(lián)③專柜聯(lián)④顧客聯(lián)改衣單 至改衣室 改衣師留①、②（一式四聯(lián)）④提貨憑證（顧客聯(lián)）③返專柜①每月日②改衣師留存　　　　　　　　　　　　　　　 ④在專柜提貨后留作取貨憑證 ③替顧客取貨后，留作憑證①財(cái)務(wù) 商品內(nèi)部調(diào)撥程序 內(nèi)部調(diào)撥填妥調(diào)撥單作為銷售憑證，商品不再歸還。 調(diào)撥程序申辦人填寫調(diào)撥單（一式三聯(lián)：①財(cái)務(wù)聯(lián)②專柜聯(lián)③調(diào)用部門聯(lián)）寫清SKU、品名、數(shù)量、單價、總價及用途申辦人在賣場尋找所需商品 賣場有所需商品賣場核算組柜臺、作提貨憑證申辦人留存本部門經(jīng)理總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)經(jīng)理營業(yè)員核實(shí)調(diào)出商品審批 交柜臺處理 調(diào)撥完成后調(diào)撥單 （等同于銷售憑證）分別交美 美 時 代 百 貨商品內(nèi)部調(diào)撥單編號： *申請部門/科組 □總經(jīng)辦 □銷售及營運(yùn)部 □商務(wù)部 □人事行政部 □總務(wù)部 □美工及陳列/ □市場部 □資訊科技部　 □財(cái)務(wù)部 □其它： 商場編碼/電碼商品名稱數(shù)量單價應(yīng)銷金額實(shí)銷金額十萬千百十元角分十萬千百十元角分合計(jì)實(shí)銷金額（大寫）差 額 簽批（一）本部門申辦人： 月 日 用途說明：經(jīng)理： 月 日 （二）總經(jīng)理（三）財(cái)務(wù)部財(cái)會經(jīng)理：月 日 交收營業(yè)員日期： 職員號：領(lǐng)用人日期： 職員號：備注內(nèi)部借用商品流程 內(nèi)部借用，包括促銷科借用做陳列、樓層之間借用、其它部門借用，將于一段時間后歸還。三、嚴(yán)重過錯隨意談?wù)摴緺I運(yùn)狀況及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況；利用職務(wù)之便搶、留商品；在賣場拉幫結(jié)派，以權(quán)謀私，打擊報復(fù)下屬。銷售及營運(yùn)部違規(guī)、違紀(jì)管理制度為配合公司的營運(yùn)及樹立良好的形象