管理學(xué)與人力資源管理考點(diǎn)匯總-在線瀏覽
2025-06-05 00:58本頁面
【正文】 eting）為生產(chǎn)過程建立財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并分配合適的資金以進(jìn)行生產(chǎn)的活動。管理理論概述一、名詞解釋等級鏈：從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)人到最低層次人員的權(quán)利序列。例外管理：管理者應(yīng)該把時間用來處理問題的地方。準(zhǔn)則：與角色密切相關(guān)，因?yàn)樗斫M織認(rèn)可的行為規(guī)范。走動式管理：與員工定期接觸，以確保問題能夠被及時發(fā)現(xiàn)的一種做法。6（2）商業(yè)活動，如采購和銷售。（4）安全活動，如確保財(cái)產(chǎn)與人員安全。（6）管理活動，如計(jì)劃和組織。權(quán)利命令個人利益服從集體利益集權(quán)秩序1人員穩(wěn)定（2）研究每項(xiàng)操作以確定完成任務(wù)的正確方法與時間。（4）有必要仔細(xì)挑選和培訓(xùn)工人。科學(xué)管理方法存在的不利因素：（1）降低了工人的勞動技術(shù)要求。（3）使工廠缺乏人性，完全忽略了勞動的社會性。厄威克的管理原則：目標(biāo)原則協(xié)調(diào)原則職責(zé)原則明確性原則控制幅度原則連續(xù)原則三、安全分析知識點(diǎn)賴斯對員工的社會和心理調(diào)查結(jié)果：（1）員工可以完成一項(xiàng)任務(wù)的能力是其獲得工作滿意感的主要來源。（3）如果員工被允許完成一整項(xiàng)任務(wù)的話，結(jié)果會更好。8（5）社會關(guān)系是有效工作實(shí)踐中的一個關(guān)鍵要素。企業(yè)如何應(yīng)對外部環(huán)境的變化的，勞倫斯和洛希得出的結(jié)論是：（1）外部環(huán)境的變化越激烈，組織分散化和集中化的需要就越迫切。（3）組織內(nèi)部分散化程度越高，組織解決沖突的難度就越大。（5）在外部環(huán)境存在高度不確定的情況下，由中層和基層管理者來確保組織集中化。并以布萊克和莫頓的管理風(fēng)格機(jī)械系統(tǒng)的特征（適合用于穩(wěn)定環(huán)境）：（1）工作任務(wù)的差異性。（3）正式的等級制度來實(shí)現(xiàn)控制、協(xié)調(diào)和溝通。（5）工作程序由上級掌控。有機(jī)系統(tǒng)的特征（適用于外部環(huán)境是動態(tài)和劇烈變化的）：（1）個人的任務(wù)將會不斷地被重新定義，以適應(yīng)新情況。（3）橫向而非垂直溝通。（5）更加注重責(zé)任與激勵，較少強(qiáng)調(diào)服從和忠誠。領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格一、名詞解釋領(lǐng)導(dǎo)：一個人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動態(tài)過程。理論：假設(shè)一般人本性是懶惰的，天生就不喜歡工作，并且只要有可能就會逃避工作。理論：基于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合的思想，并且工作場所能夠帶來個人滿足感。擁有超凡的能力。（3）情景型領(lǐng)導(dǎo)者：發(fā)展變化的特定環(huán)境?？赡転闈M足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。可能為滿足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。區(qū)分不同領(lǐng)導(dǎo)理論的特點(diǎn)：XY理論的管理者傾向于集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者采用這種方式來確保工作進(jìn)程平穩(wěn)順暢地運(yùn)行。理論管理者注重個人參與決策過程，這種領(lǐng)導(dǎo)者最適合的方式是民主式。1，9鄉(xiāng)村俱樂部型管理對生產(chǎn)低關(guān)心，對人高關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者對員工的需要關(guān)懷備至，并創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境，但對工作的關(guān)心極少。5，5中庸之道型管理對兩個維度適度關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)者有能力保持當(dāng)前的工作和下屬對工作的完成之間的平衡。第五章 激勵理論一、名詞解釋激勵：所涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?。自我?shí)現(xiàn)需要：出現(xiàn)在個體滿足于在工作相關(guān)事務(wù)及工作過程中實(shí)現(xiàn)其全部潛力的時候。二、選擇題知識點(diǎn)激勵三種類型：（1）傳統(tǒng)理念/經(jīng)濟(jì)人理論（3）復(fù)雜人理論主要的激勵理論：（1）泰羅認(rèn)為唯一能激勵員工的是貨幣。XY（3）馬斯洛認(rèn)為每個人的需求都有層次性：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（4）赫茲伯格認(rèn)為，有一些固定的因素使人們趨向于達(dá)到工作滿意，同樣也有一些固定因素是與工作不滿意相聯(lián)系（主要針對型人）。（5）阿吉里斯研究著重于個體與組織需要。（7）弗魯姆理論的核心：努力、績效、報(bào)酬。在員工中,爭執(zhí)頻繁發(fā)生.2.一些核心員工離開公司4.最近的一個接任職位廣告沒有吸引一位申請人6.公司沒有正式評估程序8.公司應(yīng)該注意其他的激勵與保健因素.(二)日本式管理(Z55激勵實(shí)踐一、名詞解釋傭金：通常用于獎勵銷售人員。省時計(jì)劃：員工在少于標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)完成設(shè)定任務(wù)時給予獎勵。封閉原則：每項(xiàng)工作包括那些需要完成的產(chǎn)品或過程的所有任務(wù)。團(tuán)隊(duì)：由員工組成的小組，小組中的每一名成員有著共同的特定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)所要承擔(dān)的共同責(zé)任。使全體員工會引起妒忌。）額外福利（優(yōu)點(diǎn)：使員工認(rèn)為他們已在組織內(nèi)達(dá)到了一定地位；缺點(diǎn)：會導(dǎo)致員工間的嫉妒。每日定額工作。績效工資計(jì)劃。（2）、收入水平的波動一定與生產(chǎn)水平有關(guān)。（4）不同部門的員工獲得不同水平的獎金，獎勵計(jì)劃可能會導(dǎo)致分歧，這時，要采用團(tuán)體或公司范圍的獎勵計(jì)劃來克服。5（2） 監(jiān)督應(yīng)保持在最小限度，盡量讓員工、小組或團(tuán)隊(duì)對他們完成的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。（4） 員工們應(yīng)該控制他們的工作速度并且選擇一些工作方法。工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)途徑：（1） 工作輪換（好處：工作形式多樣化、減少工作的單調(diào)程度、增加員工工作技能）
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