小型管理咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)若干思考-在線(xiàn)瀏覽
2025-06-04 13:12本頁(yè)面
【正文】 司的咨詢(xún)方案到底是模塊化好，還是定制化好，各執(zhí)一詞。不過(guò)，這些國(guó)外咨詢(xún)公司通過(guò)知識(shí)庫(kù)套用一種模式，出來(lái)的咨詢(xún)結(jié)果當(dāng)然永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，但也很可能解決不了任何問(wèn)題。多年來(lái)咨詢(xún)業(yè)一直在努力解決大規(guī)模定制的問(wèn)題，所謂全球知識(shí)庫(kù)就是這種努力的結(jié)果。但令人擔(dān)心的是，國(guó)外咨詢(xún)公司通過(guò)知識(shí)庫(kù)向中國(guó)企業(yè)輸入的先進(jìn)管理理念，與中國(guó)特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家政策、行為方式甚至整個(gè)東方文化碰撞在一起時(shí)，能否很好地駕馭這些“先進(jìn)武器”，以最小代價(jià)發(fā)揮最大效用，就成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?！ ±Щ罅盒⌒凸芾碜稍?xún)公司如何解決“三無(wú)”問(wèn)題？ 從管理咨詢(xún)行業(yè)的整體現(xiàn)況看來(lái)，多數(shù)小型咨詢(xún)公司普遍存在“三無(wú)”問(wèn)題，即無(wú)核心知識(shí)、無(wú)核心人才、無(wú)核心客戶(hù)的三無(wú)企業(yè)經(jīng)營(yíng)難題?！ 〈嬖凇叭裏o(wú)”問(wèn)題的小型咨詢(xún)公司往往沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目實(shí)施成功率不高，對(duì)客戶(hù)與項(xiàng)目把握不準(zhǔn)。作為底子薄弱的小型管理咨詢(xún)公司，其綜合實(shí)力自然無(wú)法與國(guó)際咨詢(xún)巨頭以及國(guó)內(nèi)本土大型實(shí)力派咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)。 一、找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，確立好經(jīng)營(yíng)方向。但管理咨詢(xún)行業(yè)正在出現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)化”、“模塊化”和“工具化”的趨勢(shì)，這些分解成企業(yè)戰(zhàn)略、并購(gòu)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)等模塊片斷的、更加現(xiàn)實(shí)的咨詢(xún)，也恰好為本土小型管理咨詢(xún)企業(yè)成長(zhǎng)留出了空間。 二、修煉內(nèi)功，做強(qiáng)企業(yè)，但要重視資本力量?！ 」P者曾熟悉這樣一家小型管理咨詢(xún)公司，該有員工近20多人，年?duì)I業(yè)額300萬(wàn)。咨詢(xún)隊(duì)伍不知如何發(fā)展業(yè)務(wù)，員工士氣低落，抱怨沒(méi)有成長(zhǎng)空間，公司內(nèi)部管理都做得一塌糊涂，居然還去給客戶(hù)做管理咨詢(xún)？事實(shí)表明，該公司也確實(shí)做不好管理咨詢(xún)項(xiàng)目！ 對(duì)于這類(lèi)小型管理咨詢(xún)公司，唯一的辦法就是積極培養(yǎng)人才、實(shí)施知識(shí)管理和開(kāi)發(fā)核心解決方案，提升項(xiàng)目管理能力以及加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，扎實(shí)修煉好企業(yè)管理內(nèi)功，先把自己公司做強(qiáng)，再把企業(yè)做大?！ ∪?、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全心全力幫助客戶(hù)成功，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?？蛻?hù)的成功與成長(zhǎng)，就是小型管理咨詢(xún)公司的成功與成長(zhǎng)動(dòng)力。部分小型管理咨詢(xún)公司整天忙著談單，一年也能簽下幾個(gè)，但其項(xiàng)目實(shí)施能力就差得不行，多數(shù)項(xiàng)目只收回了首期款就沒(méi)戲了，客戶(hù)滿(mǎn)意度相當(dāng)?shù)?。這類(lèi)公司確實(shí)是做到了撈一把就走，是昧著良心撈到了一小把，就被市場(chǎng)無(wú)情的趕走！ 筆者相信：隨著管理咨詢(xún)市場(chǎng)的日益規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心幫助客戶(hù)成功的管理咨詢(xún)公司會(huì)越來(lái)越多！ 四、咨詢(xún)方案應(yīng)是模塊化和定制化的結(jié)合。咨詢(xún)方案的模塊化有利于咨詢(xún)公司進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)推廣，如國(guó)際咨詢(xún)巨頭麥肯錫、羅蘭貝格等就擁有令人羨慕的知識(shí)庫(kù)和模塊化的解決方案，易于大規(guī)模地進(jìn)行知識(shí)復(fù)制和轉(zhuǎn)移，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在；定制化的解決方案往往是管理咨詢(xún)公司依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況所設(shè)計(jì)，因?yàn)橘N合客戶(hù)實(shí)際，故更能解決實(shí)際問(wèn)題，定制化的方案更為客戶(hù)喜歡。從小型咨詢(xún)公司實(shí)際情況來(lái)看，咨詢(xún)方案模塊化和項(xiàng)目實(shí)施定制化結(jié)合起來(lái)進(jìn)行操作是理想的選擇?！ ∥?、咨詢(xún)顧問(wèn)定位——是醫(yī)生，也是家庭教師。咨詢(xún)顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有兩種角色：一是專(zhuān)家；一為客戶(hù)秘書(shū)或客戶(hù)職員。我們?cè)谶@里要談的是專(zhuān)家類(lèi)型顧問(wèn)中的兩種常見(jiàn)角色——醫(yī)生和家庭教師?！ 」P者認(rèn)為，醫(yī)生型或家庭教師型的咨詢(xún)顧問(wèn)都是常見(jiàn)咨詢(xún)顧問(wèn)角色，關(guān)鍵是要看什么類(lèi)型、什么層次的客戶(hù)以及什么樣的咨詢(xún)需求。而對(duì)于咨詢(xún)服務(wù)認(rèn)識(shí)不深、管理水平不高的客戶(hù)，而自己又無(wú)力解決企業(yè)管理中的問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)需要管理咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題甚至需要管理咨詢(xún)顧問(wèn)幫助實(shí)施變革?！ ≈R(shí)是管理咨詢(xún)公司提供服務(wù)的核心，知識(shí)是咨詢(xún)企業(yè)的生命，知識(shí)管理對(duì)咨詢(xún)公司至關(guān)重要?！ ⌒⌒凸芾碜稍?xún)公司在知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面通常存在以下問(wèn)題： ⑴部分小型管理咨詢(xún)公司對(duì)知識(shí)管理沒(méi)有認(rèn)識(shí)，沒(méi)有自己的知識(shí)庫(kù)，也從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)知識(shí)庫(kù)的規(guī)劃建設(shè)工作，當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施需要相關(guān)知識(shí)資料而找不到時(shí)，只得到處胡亂搜索，大大降低了工作效率。部分小型管理咨詢(xún)公司雖然建有自己的知識(shí)庫(kù)，但其庫(kù)里往往是一些資料數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單堆砌，多顯性知識(shí)，隱性知識(shí)很少，知識(shí)庫(kù)沒(méi)有被很好的進(jìn)行整合，知識(shí)管理極為粗放，知識(shí)庫(kù)的利用率不高?！ 、侵R(shí)管理體系不完善。具體說(shuō)來(lái)有：①知識(shí)管理流程不完善，部分管理咨詢(xún)公司的資料與知識(shí)在數(shù)據(jù)庫(kù)中也只是被簡(jiǎn)單的堆砌在一起，沒(méi)有專(zhuān)人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析、整理、歸類(lèi)匯總和分析研究，沒(méi)有形成信息采集、信息加工、知識(shí)提煉、方案形成與方案應(yīng)用等較為完善的知識(shí)管理流程，知識(shí)利用率不
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