【正文】 突發(fā)停電的預(yù)防措施：1) 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。3) 秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急 照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。2. 工程部門負(fù)責(zé)給排水、供電、供空調(diào)、電梯等機(jī)電設(shè)備的故障及應(yīng)急處理。4. 環(huán)境部負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。2．在臺(tái)風(fēng)或暴雨來臨前，應(yīng)做好各項(xiàng)防風(fēng)、防水浸措施，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。提示應(yīng)有以下內(nèi)容：住戶/用戶做好安全防范工作；關(guān)注戶內(nèi)陽臺(tái)地漏的疏通，以免發(fā)生水浸事故；并提示住戶/用戶在臺(tái)風(fēng)期間盡量少出門、出車，做好自身及財(cái)產(chǎn)的安全防范；關(guān)好門窗；收好衣物；將放在陽臺(tái)欄桿上的花盆、拖把及其它雜物放下來；檢查自家的空調(diào)主機(jī)是否安放牢固等。 (3)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺(tái)及露臺(tái)等地方，對(duì)于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。 (5)確保所有緊急用具可以隨時(shí)應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。 (7)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機(jī)組。 (9)智能化系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行。3. 在發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)，值班秩序維護(hù)員對(duì)防風(fēng)、防水浸關(guān)鍵區(qū)域和部位加強(qiáng) 巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)出有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場(chǎng)，并用板材臨封堵。4. 各級(jí)工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水工作。(三)災(zāi)后處理臺(tái)風(fēng)、雷暴過后，工程維修部門組織維修人中對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。各部門主管向管理處主任報(bào)告受災(zāi)及損失情況。2. 發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報(bào)告工程部主管并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)商維修。 （二）水泵l. 巡查人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)馬上停止該泵并開啟備用水泵。3. 水泵故障較嚴(yán)重，應(yīng)馬上報(bào)告工程部主管，由其安排組織人員維修，并在事后作維修報(bào)告。 2）發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進(jìn)行檢修，可當(dāng)場(chǎng)解決的問題馬上修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日記上。并在事后作維修報(bào)告。 2)發(fā)現(xiàn)故障人員馬上將情況報(bào)告工程部主管，由其組織人員修補(bǔ)水塔，并在事后作維修報(bào)告。 2）浮球開關(guān)損壞則馬上停止該塔，關(guān)閉對(duì)應(yīng)的進(jìn)水閥，并開啟備用水塔。 （四）管網(wǎng)系統(tǒng) 1. 主豎管道 1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)主管道漏水應(yīng)馬上關(guān)閉冷水機(jī)組和水泵。 3）用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到處亂射。 5）馬上報(bào)告工程部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報(bào)告。 2）現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住用戶單元門口和走廊口以防水漫入用戶單元，將水導(dǎo)入地漏。 4）馬上報(bào)告工程部主管，由其安排人員搶修并在事后作維修報(bào)告。 2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關(guān)閉，漏水停止后開啟備用泵和冷水機(jī)組。注：如閘閥關(guān)閉不嚴(yán)，則馬上將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后再開啟機(jī)組和備用泵。 2）用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊，以防水到處亂射。 4）開啟機(jī)房?jī)?nèi)對(duì)應(yīng)管道底的排水口排水。（五）知會(huì)受影響用戶 事件發(fā)生后，工程部主管認(rèn)為4小時(shí)內(nèi)可修復(fù)的應(yīng)馬上通過緊急知會(huì)受影響用戶，超過4小時(shí)才能修復(fù)的應(yīng)由管理處書面通知受影響用戶。2. 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。3. 若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護(hù)員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。4．若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部主管（或主管）到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。6．若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。9. 詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。六、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案1. 管理處員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)，并馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)）。3. 工程部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助秩序維護(hù)部施救。5. 若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。7. 發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場(chǎng)，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。七、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案1. 任一員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層，通知秩序維護(hù)部或當(dāng)班班長(zhǎng)派員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。3. 秩序維護(hù)部隊(duì)長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，秩序維護(hù)員人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門窗，等候警方前來處理。7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。9. 在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。2. 相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上