地稅局納稅服務(wù)工作20xx年度工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-30 11:28本頁面
【正文】 總體部署要求，根據(jù)納稅人對宣傳內(nèi)容的需求，以納稅知識、新稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點，針對稅 收常識、辦稅流程、熱點難點問題，制作印發(fā) “納稅服務(wù)承諾公告”、“個人出租房屋相關(guān)稅收政策”、“新辦企業(yè)涉稅指南”等稅收宣傳資料上萬份。軟件能夠通過對發(fā)票二維碼掃描或輸入機打票號、發(fā)票賦碼、查詢號完成網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票驗真、實現(xiàn)發(fā)票信息真?zhèn)尾樵児δ?，同時稅務(wù)人員在執(zhí)行外勤公務(wù)中，也能夠通過無線數(shù)字網(wǎng)絡(luò)及時地與稅務(wù)部門內(nèi)部的稅務(wù)信息進行交互來輔助執(zhí)行公務(wù)，提高稅務(wù)執(zhí)法人員的高科技執(zhí)法水平和效率。（三）以“便民辦稅春風(fēng)行動”為載體，通過新聞媒體宣傳稅收政策，積極開展稅收知識進企業(yè)的活動，向企業(yè)發(fā)放各類稅收宣傳小冊，同時在各辦稅服務(wù)廳稅收宣傳區(qū)擺放稅收宣傳冊供納稅人自行取閱。 三、 做好 12366 熱線管理工作，提高咨詢服務(wù)水平。截止到 10月底， 12366納稅服務(wù)熱線共受理納稅人咨詢達 8735 件，轉(zhuǎn)辦舉報、投訴案件 164 起，均已按流程辦理完畢。另外，通過熱線短信平臺發(fā)送短信 24230條。為進一步提升熱線服務(wù)水平，我們對座席員進行專業(yè)知識培訓(xùn)和接話禮儀訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和綜合 素質(zhì)。每周抽出一個下午的時間學(xué)習(xí)新文件，隨時掌握最新政策，月末或季末進行隨機抽考，檢驗學(xué)習(xí)效果。 四、做好納稅人信用等級評定工作 為倡導(dǎo)守法經(jīng)營、誠信納稅，今年通過多種渠道和方式，組織各基層局認真學(xué)習(xí)《 XX 省納稅人信用等級評定管理實施暫行辦法》，同時要求各基層局對所在轄區(qū)納稅戶進行詳細的摸底調(diào)查，對符合條件的納稅人發(fā)放《納稅人信用等級評審表》，經(jīng)逐級核查，省局最終審定 A級納稅人 52戶， B級納稅 人 5610 戶。 今年為深入貫徹落實市局“ 1331”工作思路，以納稅人正當(dāng)
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