地稅局納稅服務工作20xx年度工作總結-全文預覽
【正文】 務，和諧征納關系，嚴格按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、時間更短、服務更佳”的要求，全面推行《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范（ 版）》。會上共發(fā)放宣傳資料 200余份，現(xiàn)場解答稅收政策 20 余條。 （一）、 創(chuàng)新稅法宣傳模式，充分發(fā)揮納稅人學校作用。著力解決行政審批、辦事效率、服務意識、辦稅負擔、納稅誠信、規(guī)范執(zhí)法等方面存在的問題。通過學中干、干中學，不斷提高熱線的服務質量。 12366座席是個要求知識面廣、業(yè)務能力強特殊工作崗位。 全力打造 12366 服務熱線，使熱線在原有咨詢平臺的基礎上，能夠充分發(fā)揮出全局性指揮、督促職能，使我局的納 稅服務各項工作實現(xiàn)制度完善、標準統(tǒng)一、管理規(guī)范、運行高效。 為推廣應用“ X 稅通”手機應用平臺軟件，我們 通過新聞媒體及印制發(fā)放宣傳冊等宣傳方式 指導廣大消費者正確下載使用“寶稅通”軟件。 2020年度，我們采取了多種形式開展立體化、全方位的稅法宣傳，讓社會各界廣泛了解稅收法規(guī)政策，加強新出臺的稅收政策的宣傳報道，培養(yǎng)稅收共識，提高稅法遵從度。（三） 組織開展了稅風稅紀明察暗訪活動，結合“績效考核監(jiān)控系統(tǒng)”平臺，對 15 個基層單位、 30 多個稅務所和辦稅大廳進行了暗訪突擊檢 查，檢查涉及內外環(huán)境、到崗著裝、辦稅服務等幾個方面內容。通過預約服務、延時服務、簡化審批手續(xù)等方式，為納稅人提供各項規(guī)范有效的服務；利用辦稅服務廳的綜合作用，集辦理納稅人所有涉稅事項于一體，完成納稅人涉稅事 宜，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環(huán)節(jié)的全程服務工作制度；（二）開展“星級辦稅服務廳”評比活動。四是嚴格督促檢查。二是建立協(xié)調推進機制。 認真開展“便民辦稅春風行動”?，F(xiàn)將各項工作開展情況簡要總結如下： 一、優(yōu)
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