【正文】 星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。截止到 10月底， 12366納稅服務(wù)熱線共受理納稅人咨詢(xún)達(dá) 8735 件，轉(zhuǎn)辦舉報(bào)、投訴案件 164 起，均已按流程辦理完畢。市局成立納稅服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，定期坐席 12366 解答問(wèn)題，為全市納服工作提供政策支持和理論知識(shí)支撐，推進(jìn)納稅服務(wù)工作向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化發(fā)展。同時(shí)各部門(mén)要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，對(duì)納 稅服務(wù)規(guī)范涉及的征管、稅政、納稅服務(wù)等各工作環(huán)節(jié)，縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)的時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅程序，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)。了解企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策是否到位，稅務(wù)人員對(duì)稅收政策的執(zhí)行過(guò)程中還有哪些不足；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程還有哪些困難和擔(dān)憂(yōu)；企業(yè)在日常生產(chǎn)中還需要哪些稅務(wù)機(jī)關(guān)在協(xié)調(diào)地方和經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的具體支持；以及稅務(wù)人員對(duì)稅收 政策的宣傳是否到位等情況；了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及面臨的主要困難和突出問(wèn)題。（三）以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為載體，通過(guò)新聞媒體宣傳稅收政策，積極開(kāi)展稅收知識(shí)進(jìn)企業(yè)的活動(dòng)，向企業(yè)發(fā)放各類(lèi)稅收宣傳小冊(cè)，同時(shí)在各辦稅服務(wù)廳稅收宣傳區(qū)擺放稅收宣傳冊(cè)供納稅人自行取閱。做到兩加強(qiáng)，即加 強(qiáng)對(duì)市局各牽頭部門(mén)行動(dòng)措施的績(jī)效考核，及時(shí)進(jìn)行跟蹤督辦；加強(qiáng)對(duì)基層的全程巡回指導(dǎo)，在行動(dòng)目標(biāo)、實(shí)施步驟、解決問(wèn)題、環(huán)節(jié)方法、 追蹤問(wèn)效上實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，并把主要精力放在對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)要求、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督促檢查上，完善相關(guān)制度，明確責(zé)任追究。一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。今后，我們還將進(jìn)行不定期的檢查、督導(dǎo)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)工作。在日常工作中，采取自學(xué)和互學(xué)相結(jié)合，通過(guò)互相提問(wèn)的方式鞏固學(xué)習(xí)。 2020 年 7月 3031日組織開(kāi)展全系統(tǒng)兼職講師技能競(jìng)賽，選手們通過(guò)模擬納稅人學(xué)校講課現(xiàn)場(chǎng)，分別從征管、稅政、基金、納稅服務(wù)等多項(xiàng)工作中挑選一項(xiàng)進(jìn)行了重點(diǎn)講解，貼近實(shí)際工作的授課內(nèi)容加上娓娓動(dòng) 聽(tīng)