地稅局納稅服務(wù)工作20xx年度工作總結(jié)-wenkub.com
2024-10-23 11:28 本頁面
【正文】 同時各部門要加強聯(lián)動，對納 稅服務(wù)規(guī)范涉及的征管、稅政、納稅服務(wù)等各工作環(huán)節(jié)，縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)的時間，進一步優(yōu)化辦稅程序，簡化辦稅手續(xù)。全市各縣、區(qū)局及 12366 呼叫中心開展全員強化學(xué)習(xí)，針對服務(wù)規(guī)范進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對辦稅服務(wù)廳人員進行重點培訓(xùn)，同時加強窗口人員稅收政策、業(yè)務(wù)流程、納稅服 務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。（三）、通過培訓(xùn)、賽講等活動，提升系統(tǒng)內(nèi)部講師隊伍的整體水平，合理配置講師資源，有效指導(dǎo)和幫助各縣區(qū)納稅人學(xué)校有效開展輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。市局成立納稅服務(wù)專家團隊，定期坐席 12366 解答問題，為全市納服工作提供政策支持和理論知識支撐，推進納稅服務(wù)工作向規(guī)范化、專業(yè)化和精細化發(fā)展。了解企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策是否到位，稅務(wù)人員對稅收政策的執(zhí)行過程中還有哪些不足；企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)過程還有哪些困難和擔憂；企業(yè)在日常生產(chǎn)中還需要哪些稅務(wù)機關(guān)在協(xié)調(diào)地方和經(jīng)濟管理部門的具體支持；以及稅務(wù)人員對稅收 政策的宣傳是否到位等情況；了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及面臨的主要困難和突出問題。 四、做好納稅人信用等級評定工作 為倡導(dǎo)守法經(jīng)營、誠信納稅，今年通過多種渠道和方式，組織各基層局認真學(xué)習(xí)《 XX 省納稅人信用等級評定管理實施暫行辦法》，同時要求各基層局對所在轄區(qū)納稅戶進行詳細的摸底調(diào)查，對符合條件的納稅人發(fā)放《納稅人信用等級評審表》，經(jīng)逐級核查，省局最終審定 A級納稅人 52戶， B級納稅 人 5610 戶。為進一步提升熱線服務(wù)水平，我們對座席員進行專業(yè)知識培訓(xùn)和接話禮儀訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平和綜合 素質(zhì)。截止到 10月底， 12366納稅服務(wù)熱線共受理納稅人咨詢達 8735 件，轉(zhuǎn)辦舉報、投訴案件 164 起，均已按流程辦理完畢。（三）以“便民辦稅春風行動”為載體，通過新聞媒體宣傳稅收政策，積
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