家居裝修業(yè)主常問的問題總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-30 10:46本頁面
【正文】 知道。希望能給您在日常工作帶來幫助，如果您有更好的問題和答案，希望也能上傳上來，以便我們不斷調(diào)整、完善。以下內(nèi)容用于處理家裝客戶。 如果客戶在咨詢時提出的問題超出了以下所列的范圍，那么請您牢記以 下原則，您的回答將永遠不會發(fā)生錯誤；在咨詢時，請您切勿對您不同意的客戶觀點直接加以反駁，有時，愉快的交流比辨別真理更有助于您開展工作。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設(shè)計平面布置圖。 這里所 說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容： （ 1）材料的等級； （ 2）工藝標準； （ 3）工程質(zhì)量；在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。 當客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答？ 答：我們與地板生產(chǎn)廠商有長期的合作，可以為您推薦并享受廠家對我們的優(yōu)惠價格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。 當客戶詢問為什么在不同級別的報價中，有時某一施工項目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產(chǎn)生一些區(qū)別。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費 9元 /㎡，乙級 6元 /㎡。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優(yōu)惠的，因此，您不必擔心承擔了我們的廣告費用。 當客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時，應(yīng)該怎樣回答？ 答
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