【正文】 件的上報(bào) 國(guó)美報(bào)的發(fā)放 情況的反饋 資料存檔 國(guó)美報(bào)到達(dá)分部后，用最快的速度下發(fā)到各部門和各門店，同時(shí)要求門店將其展示在醒目的位置，要求員工進(jìn)行傳閱。 制作好國(guó)美報(bào)宣傳閱讀欄發(fā)放到門店。 廣宣部對(duì)每期國(guó)美報(bào)進(jìn)行資料存檔。摸清危機(jī)的大致情況，如何時(shí)、何地、如何發(fā)生，目前的狀況怎樣，損失如何，由哪些公眾卷入危機(jī)事件，卷入程度如何，并盡快做出初步報(bào)告。 作 初步擬訂危機(jī)處理計(jì)劃 儲(chǔ)備充足的信息資料以備查詢 主動(dòng)與新聞媒體溝通，表達(dá)企業(yè)的聲音和信息 展示開放，讓公眾了解事實(shí) 查漏補(bǔ)缺，做好善后工作 主要包括；危機(jī)產(chǎn)生的背景、問題所在、公關(guān)的目標(biāo)如何、危機(jī)的主要傳播信息和渠道、與各類公眾傳播溝通的方法、詳細(xì)的工作程序。 內(nèi)部處理：緊急磋商，拿出解決辦法；通報(bào)情況，穩(wěn)定大局；全員動(dòng)員，統(tǒng)一行動(dòng)，及時(shí)處理相關(guān)責(zé)任人員。 對(duì)新聞媒體：統(tǒng)一口徑，為采訪掃除障礙；誠(chéng)實(shí)合作的態(tài)度；保持冷靜避免沖突的發(fā)生。 對(duì)危機(jī)所帶來的公眾和媒體的質(zhì)詢和調(diào)查，作好物質(zhì)資料的準(zhǔn)備。 以自己良好的形象，讓公眾和媒體進(jìn)行參觀，以確認(rèn)企業(yè)良好形象。 促 銷活動(dòng)的制定與審批 執(zhí)行人：廣宣部 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部、管理中心總經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 制定促銷方案 開促銷審定會(huì) 依據(jù)公司發(fā)展的整體計(jì)劃以及對(duì)市場(chǎng)的研究，制定公司促銷活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容，費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用占比，效果預(yù)計(jì)等內(nèi)容。 劃，在會(huì)議上對(duì)主題、促銷、商品、價(jià)格、人員的安排、時(shí)間地點(diǎn)、預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額、預(yù)計(jì)毛利收入都要 予以確認(rèn)。將活動(dòng)費(fèi)用以及預(yù)計(jì)效果核算準(zhǔn)確。 促銷活動(dòng)的具體實(shí)施程序 執(zhí)行人：分部廣宣部 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 前期準(zhǔn)備 促銷活動(dòng)的實(shí)施 促銷活動(dòng)總結(jié) 宣傳單頁的準(zhǔn)備、印刷、制作；戶外布標(biāo)的制作與懸掛；將促銷品按計(jì)劃分發(fā)到各門店，由各門店的庫(kù)管進(jìn)行接受；周四進(jìn)行兼職美工的培訓(xùn)，美工按計(jì)劃對(duì)門店進(jìn)行布置和展示；周五對(duì)各門店干事進(jìn)行促銷活動(dòng)的培訓(xùn)；安排好戶外促銷活動(dòng)；選擇適當(dāng)?shù)拿襟w配合促銷活動(dòng)，發(fā)布廣告和促銷文章； 由于前期所需籌備的事情非常的繁雜，門店需要接受的贈(zèng)品以及表格非常的多，促銷干事最好將所有下發(fā)的東西 歸納到一個(gè)表格當(dāng)中，另外如果需要進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，要到當(dāng)?shù)氐墓C處進(jìn)行公證。 促銷活動(dòng)總結(jié)與通報(bào)要具有時(shí)效性，不要將時(shí)間拖的過長(zhǎng)。 促銷活動(dòng)采取“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的原則，嚴(yán)格按照促銷工作計(jì)劃進(jìn)行；門店經(jīng)理指派專人進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)，對(duì)促銷過程中的問題及時(shí)的進(jìn)行解決。促銷活動(dòng)期間，策劃需要到門店進(jìn)行巡查，檢查各種情況是否落實(shí) 到位。根據(jù)廠家戶外活動(dòng)情況制作反饋函、感謝函、投訴函發(fā)給廠家。 戶外促銷活動(dòng)的管理 執(zhí)行人：門店經(jīng)理 、業(yè)務(wù)經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、廣宣經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 戶外促銷活動(dòng)的計(jì)劃 由業(yè)務(wù)部進(jìn)行初步安排 對(duì)戶外促銷計(jì)劃進(jìn)行修改確認(rèn) 具體布置到門店 戶外活動(dòng)的檢查落實(shí) 根據(jù)促銷活動(dòng)計(jì)劃的安排以及所主推的品項(xiàng)，來重點(diǎn)選擇需舉辦戶外活動(dòng)的廠家。 將戶外活動(dòng)安排表交給業(yè)務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，由其來初步確認(rèn)廠家進(jìn)行安排，包括舉辦戶外促銷的規(guī)模，是否有拱門、氣球等。 將戶外促銷活動(dòng)的具體 安排布置到門店，協(xié)調(diào)好位置，同時(shí)要求各門店的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理去容委辦理相關(guān)的手續(xù)，并將相關(guān)手續(xù)傳真至廣宣部存檔，確?；顒?dòng)的正常進(jìn)行。 廣告計(jì)劃的制定 執(zhí) 行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 制定月度廣告計(jì)劃 廣告計(jì)劃的修改 廣告計(jì)劃的上報(bào)與審批 廣告計(jì)劃的實(shí)施 根據(jù)公司目售促銷計(jì)劃和公司的要求，擬訂當(dāng)期廣告的初步計(jì)劃和形式（包括時(shí)間、投放媒體、版面、原有價(jià)位、折扣后價(jià)位、總費(fèi)用、說明）。 密切注意廣告價(jià)位，如有下調(diào)立即同報(bào)社或代理廣告公司聯(lián)系爭(zhēng)取最優(yōu)惠價(jià)位。 為了保證廣告計(jì)劃的安排不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所了解，盡量爭(zhēng)取在最后的時(shí)間段內(nèi)將廣告計(jì)劃通知報(bào)社或廣告代理公司，但要充分掌握好時(shí)間段，不要因?yàn)闀r(shí)間過晚而不能預(yù)定好的版面。 將擬訂好的廣告計(jì)劃報(bào)廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認(rèn)。 廣告的制作與發(fā)布 執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理 監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理） 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 制作廣告版式，并上報(bào)企劃部審核、修改、確認(rèn) 向業(yè)務(wù)部索要廣告內(nèi)容，并進(jìn)行制作 初稿送業(yè)務(wù)部審核 修改文稿 業(yè)務(wù)部再審 業(yè)務(wù)部的最后確認(rèn) 存盤、拷貝、打印文稿 發(fā)稿以及轉(zhuǎn)發(fā) 報(bào)紙廣告的收集整理 每周二 14： 00 前，將本周末的廣告版式制作好，經(jīng)廣宣經(jīng)理簽字后，上報(bào)企劃部，根據(jù)企劃部提出的意見進(jìn)行修改并最后確認(rèn)。 業(yè)務(wù)部要盡量及早確認(rèn)，為公司廣告的發(fā)布創(chuàng)造條件。 要全面確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是廣告標(biāo)題和促銷活動(dòng)，不要出現(xiàn)另消費(fèi)者產(chǎn)生歧義的語言。 將廣告報(bào)樣的初稿送交業(yè)務(wù)部進(jìn)行審核，業(yè)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和與廠商協(xié)調(diào)的情況對(duì)當(dāng)期的廣告予以確認(rèn)，包括當(dāng)期商品類別、品種、特價(jià)機(jī)情況、主推情況、產(chǎn)品優(yōu)惠降價(jià)情況、推出的時(shí)間、數(shù)量、門店、特殊限定條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等。 廣宣部根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，將廣告稿進(jìn)行必要的修改和提高，以符合業(yè)務(wù)發(fā)展情況 ，并將改進(jìn)稿件交予業(yè)務(wù)部再次確認(rèn)。 業(yè)務(wù)部各科科長(zhǎng)對(duì)廣告稿的型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、出售條件等作最終確認(rèn)，并簽字。 總部業(yè)務(wù)部各科科長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，廣宣部工作人員對(duì)版面、版式、數(shù)字、文字進(jìn)行全面確認(rèn)后，存盤、拷貝、打印文告，經(jīng)廣宣經(jīng)理鉗子核準(zhǔn)后刊發(fā)。 廣告制作對(duì)在媒體刊發(fā)的報(bào)紙廣告進(jìn)行收集，整理后于每月 25 日前復(fù)印 2 份上報(bào)公司企劃部。 根據(jù)門店自身?xiàng)l件，以總部企劃部的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 辦公室根據(jù)效果圖要求制作商出具報(bào)價(jià)單，并與業(yè)務(wù)部聯(lián)系確定展臺(tái)的制作費(fèi)用由廠家承擔(dān)或