【正文】 控制 Clear 清理“OEC”管理法也可表示為： 日事日畢 日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。案例A、美國某人：當日的工作決不往后拖！ 1999年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。B、金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“某的焊接大王”。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。師傅的話深深觸動了金昌順。同事們說：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。我們要根據(jù)永遠在變動的市場不斷提高目標案例打“飛靶”50年代，美國人曾靠打“固定靶”，即瞄準固定的市場，組織生產，降低成本，提高效率，贏得了市場。日本人靠打“游動靶”，即細分市場，為自己創(chuàng)造了新的機會，贏得了市場。我們要不斷調整自己的位置，才能夠在瞬息萬變的市場中贏得主動。l 比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。 PDCA P——PLAN計劃 D——DO實施C——CHECK檢查 A——ACTION總結P階段：根據(jù)用戶要求并以取得最佳經濟效益為目標，通過調查設計試制，制訂技術經濟指標、質量目標、管理項目，以及達到這些目標的具體措施和方法。C階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。管理提示 80/20原則 80/20原則：關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。也就是說，關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。案例這位員工的上級應負什么責任！1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關插頭插錯和漏檢，被罰款50元。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修與第一品牌的要求還有很大差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。過渡措施：在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。干什么工作都要考慮5W3H1S——5W——why 目的 3H——how 方法 what 標準 how much 數(shù)量 where地點 how much cost成本 who 責任人 IS——safety安全 when 進度 6S整理：留下必要的，其他都清除掉整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標識清掃：工作場所看得見、看不見的地方全清掃干凈清潔：維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習慣，遵守規(guī)則，有美譽度安全：一切工作均以安全為前提6S大腳印什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是某在加強生產現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法?！?S大腳印”怎么使用？“6S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳印”上，對當天的工作進行小結。理念篇 我們的企業(yè)文化某企業(yè)文化層次我們企業(yè)文化的核心價值觀：創(chuàng)新 我們的某精神敬業(yè)報國 追求卓越敬業(yè)報國的中心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報，某人就是要用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家；“忠”就是真誠，某人真誠到永遠。追求卓越表現(xiàn)了某人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。案例A、 三小時搶訂單——把別人視為絕對辦不到的事辦成了“訂單就是命令單”，某人就是用這種意識，使某產品在世界各地的市場份額不斷擴大，1999年19月份，出口比去年同期增長117%。“嘟……”海外推進本部的電話又急促地響起來。”兩天內發(fā)貨實際意味著當天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海關等有關部門5：00下班計算的話，時間只有3個小時了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。”幾分鐘后，一個大膽的決定產生了：船運、備貨、報關幾項工作要齊頭并進，一定要確保貨物在當天下午發(fā)出。調貨的、報關的、聯(lián)系船期的……訂單面前，某人迅速反應，馬上行動的工作作風發(fā)揮到了極至。作為某在美國建廠的負責人，徐洪泰第一次去就給美國人留下了深刻的印象。原來，某冰箱進出口公司的徐洪泰到美國F州開展業(yè)務，當R先生得知徐洪泰是第一次到美國時，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼樂園門口。體現(xiàn)了某為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。8個月后，根據(jù)國家統(tǒng)計局中怡康經濟咨詢有限公司對全國100家商場統(tǒng)計，1998年5月某彩電在北京市場銷量第一且保持至今，有人說，這是意料之中的事，而讓人出乎意料的是：這項成績的創(chuàng)造者竟是個不足23歲的毛頭小子——辛波。而當時某彩電在三利商場只有3名直銷員。冰凍三尺非一日之寒，辛波的成功取決于他“迅速反應，馬上行動”的某作風。市場領先，點子不斷。我們的理念、生存理念、用人理念 人人是人才 賽馬不相馬案例 黃蔚：我珍惜某提供的舞臺98年，某健康型冰箱剛推向市場，就受到廣大消費者的喜愛，特別吸引大家目光的是健康型冰箱的包裝箱圖案設計：兩個活潑可愛的“某兄弟”拿著氣球在歡快地奔跑。讓人想不到的是，參與設計人之一的黃蔚竟然是剛進廠的98屆實習生。是什么讓黃蔚有如此作為呢？黃蔚說：“在某不論資排輩，企業(yè)為每個人提供了廣闊的發(fā)展空間，自己為何不緊緊把握這個機遇呢！”白天黃蔚在車間實習，下班后她就來到科研所機房里，她大膽參與了健康型冰箱包裝箱設計，利用休息時間，在機房里反復設計。現(xiàn)在黃蔚又通過競爭到技術中心工作了。家人為示慶賀，一萬頭兒的鞭炮掛上了樹梢，祝賀的村民潮水般涌向王俊杰家。已記不清有多少個早班下班后，王俊杰依然揮汗工作在崗位上，她曾向原班長于挺請教，曾向老師傅賀艷春取過經，王俊杰利用班間的分分秒秒練技藝，就是午餐也在琢磨焊接技術。一把焊槍，一套嫻熟、利落的焊接動作，一張燦爛的笑臉，一身某人特有的堅毅，王俊杰的比武照片和事跡，被《春城晚報》記者搶拍登報，全國多家報紙競相轉載，王俊杰成了新聞人物。燈光下，王俊杰給陜西一位讀者復信說：“某是明天的世界名牌，要適應某的發(fā)展，唯有學習，別無選擇。”先賣信譽 后賣產品案例300公里的某情創(chuàng)造信譽就是創(chuàng)造市場，賣信譽而不是賣產品的市場觀念使某產品走到哪里，“名牌戰(zhàn)略”就延伸到哪里，某最佳信譽就樹到哪里。一天，一位客戶介紹自己家里的電器產品：洗衣機、電冰箱、微波爐等都是某的，近期因為工作需要想購買一臺微機，聽說最近某3C店開業(yè)了，馬上打電話跟某工作人員聯(lián)系能否給裝一臺。到了用戶家，天已全黑了，但安裝人員不顧一路的勞累，馬上征求用戶的意見，按要求安裝好電腦，并進行了調試后，又向用戶介紹了如何維護保養(yǎng)電腦等方面的知識，等忙完以后已經是晚上9點多了，看著某人忙前忙后地工作著，連一杯水都不喝，更顧不上吃晚飯，用戶被深深地感動了。 浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。降價伊始，