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【正文】 業(yè)管理方案 (1)制定物業(yè)管理方案的一般程序 (2)制定物業(yè)管理方案的要求 (3)物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容 (4)制定物業(yè)管理方案的要點(diǎn)及方法 頂:2 踩:3 2010年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》考試大綱排行榜 收藏 打印 發(fā)給朋友 舉報(bào) 來(lái)源：中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 發(fā)布者：物業(yè)論壇收集 熱度37票瀏覽462次 【共0條評(píng)論】【我要評(píng)論】 時(shí)間：2010年12月06日 09:382010年物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》物業(yè)教育綱。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述 熟悉：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容和常規(guī)工作內(nèi)容。第二章（一）考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容的熟悉程度。（二）考試基本要求 掌握：房地產(chǎn)投資及其特性，房地產(chǎn)直接投資和間接投資的區(qū)別與聯(lián)系。 了解：不同類(lèi)型房地產(chǎn)投資項(xiàng)目對(duì)區(qū)位的特殊要求。經(jīng)營(yíng)管理、管理實(shí)務(wù)、基本制度與政策 第一章 （二）考試基本要求掌握：需求以及影響需求的主要因素和需求法則的基本內(nèi)容。 熟悉：均衡價(jià)格的決定，影響需求彈性的主要因素，影響供給彈性的主要因素，生產(chǎn)理論，以及市場(chǎng)失靈與政府調(diào)節(jié)相關(guān)內(nèi)容。（三）要點(diǎn)說(shuō)明：；；；；；、平均產(chǎn)量以及邊際產(chǎn)量；；；；（不）經(jīng)濟(jì)與外在（不）經(jīng)濟(jì)原理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用；、固定成本與可變成本；；；，敗德行為及在物業(yè)管理中的應(yīng)用；；。管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用 （一）考試目的本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)管理學(xué)知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)管理原理、管理方法、管理職能和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新等知識(shí)在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。 熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類(lèi)型，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程和企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。（三）要點(diǎn)說(shuō)明：、性質(zhì)，研究對(duì)象；；；；，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及在物業(yè)管理中的應(yīng)用；；，創(chuàng)新激勵(lì)，創(chuàng)新過(guò)程，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新活動(dòng)管理及在物業(yè)管理中的府用 第三章 （二）考試基本目的掌握：梅奧的人群關(guān)系理論；現(xiàn)代激勵(lì)理論中的需要理論（馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的需要理論、ERG理論）、期望理論、公平理論的基本內(nèi)容；群體，群體決策；個(gè)體心理特征。 了解：梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧的人群關(guān)系理論的意義與局限性；強(qiáng)化理論、目標(biāo)
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