社會工作過程中的實務(wù)技能——澄清-在線瀏覽
2024-12-29 16:40本頁面
【正文】 案主： 我不要去學校，我是以全校第一的成績進入高中的，但是現(xiàn)在我很懷疑當時的成績是不是老師批改錯了！學習，天天學習 … … 第一次月考考了班級的倒數(shù) … …同學的眼光 … … 我的成績沒有再好過，我討厭學習，我不要再去上學了 … … 社工： 你是不是認為是第一次月考的失利影響到了你之后的學習能力？ （使用一個封閉型問題） 案主： 是的 … … 我想一定程度上是這樣的。 示例 （二） 案主表達能力有限 表達能力是指在口頭語言（說話、演講、作報告）及書面語言（回答申論問題、寫文章）的過程中運用字、詞、句、段的能力。在這種情況下，社會工作者需要運用澄清的技能來理解案主的真實意圖。 社工： 你能向我描述“逃開它”的意思嗎？ （探究案主所描述的部分語句中的意思） 案主： 我一直認真學習，但我總落在別人的后面，而且媽媽總是在說我沒有認真學習，我想擺脫這個難受的感受。在案主出現(xiàn)了阻抗的情況下，社工需要敏感的意識到案主的內(nèi)心需求以及焦慮等，在安全的專業(yè)關(guān)系的保障下，進一步澄清案主的問題。 （含糊地回答） 社工： 那么最近一次看書時，你看見什么就反復去想呢？ (信息澄清） 案主： 比如看到一個化學公式，我就想為什么會產(chǎn)生二氧化硫？以前的知識我是是還記得？然后又想，為什么兩個氧和一個硫相結(jié)合，而不與兩個硫結(jié)合。 三、澄清的基本步驟 （一）識別案主信息中是否有不清晰、不具體和混淆的信息，有哪些信息需要澄清。 （三）組織語言進行澄清反應。 如果社工只是停留在案主提供的表面信息，可能會誤解案主，因此，社工不能讓案主提供的表明信息混淆自己的思維，而是要深入去探討案主信息中真正的含義。 當案主在陳述自己與丈母娘的矛盾時，情緒是氣憤的，因此社工在面對情緒激烈的案主，首先社工要盡量用自己平靜的語氣來使案主的情緒穩(wěn)定下來，然后根據(jù)會談中的實際情況選擇合適的問句方式為案主對信息的進一步說明做好鋪墊。 在理清晰案
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1