社會工作過程中的實務技能——質疑-在線瀏覽
2024-12-29 16:40本頁面
【正文】 26歲的母親，她一直壓抑她對鄰居的憤怒，直到控制不住才爆發(fā)出來。她說：“真不敢相信，我的鄰居竟然在午飯時間把她的孩子送來和我家小孩玩，然后就不見了。 質疑的內容與案主所關注的事務有關，但社工應是以旁觀者立場來審視案主的困難，并提出新觀點，給予案主正確的回饋。因此質疑需要以“尊重”為前提，謹慎質疑，將焦點放在“是否需要”的質疑上，避免因過度濫用質疑而導致的非但不倫理且無成效。她覺得自己的 兒子會之所以這樣，是因為他現(xiàn)在剛交了一個叛逆的玩音樂的朋友。為有效地運用質疑，有下列可依循的準則： 、他人有急迫的危險時，可立刻使用 質 疑 。 ，質疑盡量要等到專業(yè)關系進展時才使用 早期介入時運用同理可提升與案主間的友好關系，及案主對社工專業(yè)技術的信心。 二、 質疑的原則 有些社工認為質疑是”高報酬“的技術，但 Lieberman、Yalom和 Miles（ 1973）指出，此觀點在團體中將難以實行，因領導者若以高度質疑技巧調整具攻擊性的成員并予以壓力，則容易產生負向的結果。 、照顧和關心的環(huán)境更有利質疑的傳遞 社工以真誠的同理關懷案主，有助于案主真正的覺察質疑的意涵；反之，社工以冷酷、無感情、批評的方式質疑案主，案主容易有受到攻擊的感覺。社工提醒案主注意自身的行為與想法的不一致，并鼓勵他們進一步的分析與自我質疑。 對有些微內在沖突或焦慮的案主而言，運用質疑是合適的。也正因為運用質疑容易引發(fā)焦慮，因此，若將質疑運用在未能克服焦慮和罪惡感的 案主 上，質疑不但徒勞無功，更甚者，質疑將加重案主的負擔。如果確定案主產生了負向反應，社工可以同理心來處理案主當下的感覺，讓案主有機會表達其想法與感覺，以澄清并協(xié)助案主處理負向的感受，同時，解決案主對社工運用質疑的動機產生的負向解釋之反感。 事實上，質疑可產生短暫的不平衡感覺，利用此不平衡迫使案主做出建設性的改變，可以消除案主的矛盾。有些天真的社工予以案主壓力以期有所改善，反而帶給案主更大的壓力與心理傷害，應該值得注意。一般而言，矛盾的形式主要是認知（知覺）的矛盾、情感的矛盾與行為的矛盾。此時，運用有力的質疑或提升對其他的覺察，則有助于挑戰(zhàn)案主自貶的觀點。 情感矛盾與認知（知覺）矛盾常伴隨發(fā)生，一個感覺被他人侮辱、輕視而倍覺憤怒，因此人知覺扭曲有關。 情感矛盾包含：否定或貶低真正的感受、不去想那些痛苦的情感、表達出與自己以為的感覺相反（如：愛孩子卻疏忽小孩），或口語與非口語呈現(xiàn)沖突（如一邊哭一邊還說“不，我不失望”）。 案主自己可能有盲點，無法看到自己的表現(xiàn)已經(jīng)對自己或他人造成窘境。當案主產生不負責任的行為時，容易造成人際困難與問題：如
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