【正文】 質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識 （ ）是制定標準對象的基本屬性。 A．國際牙科聯(lián)合會 (FDI) B．國際排灌研究委員會 (ICID) C．國際制酪業(yè)聯(lián)合會 (IDDF) D．國際毛紡組織 (IWTO) 在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A．訂貨滿足率 B．供 貨及時率 C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù) D．供應(yīng)商的顧客反饋 1根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為（ ）四級。 A．一元質(zhì)量 B．魅力質(zhì)量 C．線性質(zhì)量 D．理所當然質(zhì)量 1引擎的目的是（ ）。 A．技術(shù)審核 B．功能審核 C．外觀審核 D．過程審核 1（ ）是（ ）存在的基礎(chǔ)。 A．決定 B．決策 C．計劃 D．規(guī)定 1（ ）是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。 A．評審 B．鑒定 C．驗證 D．確認 1（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。 A．道德行為 B．公正表達 C．職業(yè)素養(yǎng) D．審核原則 2用于質(zhì)量管理體系審核的標準應(yīng)是（ ）。 A．檢測報告 B．程序文件 C．鑒證結(jié)論 D．檢驗數(shù)據(jù) 2（ ）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面 (文件 )規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。 A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān) B．質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標準的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 2對產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗取得資料，屬于機械產(chǎn)品的（ ）。 A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實用性 2《中華人民共和國計量法》于（ ）起施行。 A．測量儀器的規(guī)定計量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運行所能承受的極端條件 B．使測量儀器的規(guī)定計量 特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C．測量儀器在性能試驗或進行檢定、校準、比對時的使用條件 D．確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標準條件 2擴展不確定度是確定測量結(jié)果（ ）的量。 A．計量確認 B．實施控制 C．校準檢定 D．分析控制 二、多選題 3屬于賦予特性的是（ ）。 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量檢查 E．質(zhì)量改進 3組織要完成的工作有（ ）。 A．強調(diào)系統(tǒng)管理 B．強調(diào)重點管理 C．注重措施管理 3在進行質(zhì)量成本分析時經(jīng)常會使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標為 （ ）。 A．整理 B．分析 C．計算 D．修改 E．建模 3設(shè)計和策劃培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時應(yīng)考慮的因素包括（ ）。 A．培訓(xùn)目標 B．培訓(xùn)策劃 C．培訓(xùn)方式 D．培訓(xùn)制約條件 E．培訓(xùn)資源 顧客按接受產(chǎn)品的所有者情況分為（ ）兩類。 A．標記、資料 B．信息、推薦 C．知識 D．經(jīng)驗 E．感覺 4魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。 A．有全新的功能， 以前從未出現(xiàn)過 B．能極大提高顧客滿意 C．一種非常新穎的風(fēng)格 D．引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高 E．是產(chǎn)品或服務(wù)具有競爭力的質(zhì)量保證 4下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ ）。 A．制定質(zhì)量方針 B．確保制定人員的齊備 C．確保質(zhì)量目標的制定 D．進行管理評審 E．向 組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 4質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當?shù)模? ）。 A．產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) B．過程設(shè)計和開發(fā) C．體系設(shè)計和開發(fā) D．服務(wù)設(shè)計和開發(fā) E．管理設(shè)計和開發(fā) 4下面有關(guān)質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的主要區(qū)別及聯(lián)系說法有誤的是（ ）。 A．宣傳貫徹產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī) B．編制和控制質(zhì)量檢驗程序文件 C．質(zhì)量檢驗用文件的準備和管理以及產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量檢驗 D．檢測設(shè)備的配置和管理 E．管理人員的培訓(xùn)和管理 4根據(jù)各行業(yè)生產(chǎn)組 織的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)經(jīng)營方式的不同，其質(zhì)量檢驗機構(gòu)的設(shè)置一般有（ ）類型。 A．快速、準確的完成各項質(zhì)量檢驗測試工作；出具檢測報告和數(shù)據(jù) C．形成檢測有關(guān)的程序文件 D．檢測操作和記錄 E．確立質(zhì)量控制體系 5不合格分級的作用有（ ）。 A．規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限 B．對不合格品要及時隔離存放 (可行時 )，嚴防誤用或誤裝 C．根據(jù)不合格品的處置方式，對不合理品作出處理并監(jiān)督實施 D．對不合格品要及時作出標識以便識別，標識的形式必須統(tǒng)一采用文字標記 E．評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄 5按瀑布模型劃分軟件 生命周期包括有（ ）階段。 A．單元測試、集成測試 B．確認測試、系統(tǒng)測試 C．程序測試、編碼測試 D．驗收測試、回歸測試 E．第三方測試 5計量的對象包括（ ）。 A．測量 B．認證 C．校準 D．檢定 E．核算 5法定計量單位的名稱的使用 方法有（ ）。 A．標準式測量儀器 B．顯示式測量儀器 C．累積式測量儀器 D．比較式測量儀器 E．積分式測量儀器 60、在相同測量條件，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復(fù)性，這些條件稱為重復(fù)性條件，包括（ ）。 A． 105m2/s B． 103cm2/s C． 107m2/s D． 101cm2/s E． 107um2/s 6任意一個誤差，均可用（ ）表示。 A．在測量中，人們總是用數(shù)值和計量單位的乘積來表示被測量的量值，其中，計量單位是指為定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量 B．國際單位制是在千克制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫單位制，其國際通用符號為“SI”，它由 SI 單位和 SI 單位的倍數(shù)單位組成 C． SI 導(dǎo)出單位是用 SI 基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號 D．國際單位制 是我國法定計量單位的主體，絕大部分的國際單位制單位都是我國的法定計量單位 E． SI 導(dǎo)出單位包括 SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的 SI 導(dǎo)出單位和組合形式的 SI導(dǎo)出單位 6檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ）。 A．用于貿(mào)易結(jié)算、 安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測四個方面且列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具明細目錄》的工作計量器具 B．社會公用計量標準 C．部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計量標準 D．企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測量儀器 第 1 題 試題答案： C 試題解析： 過程是指 “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 ”。 第 2 題 試題答案： D 試題解析： 管理的主要職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 第 3 題 試題答案： C 第 4 題 試題答案： B 第 5 題 試題答案： B 第 6 題 試題答案： B 試題解析： 對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗教訓(xùn)，旨在啟動質(zhì)量改進和通過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟效益的活動。因此，我們說標準制定的對象的基本屬性是重復(fù)性事物。 第 9 題 試題答案： A 試題解析： 加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第 11 題 試題答案： C 試題解析： A 級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B級為良好供應(yīng)商， C級為合格供應(yīng)商， D 級為不合格供應(yīng)商。比如冰箱制冷這一特性就是理所當然的質(zhì)量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。 第 14 題 試題答案： D 試題解析： 供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。 第 15 題 試題答案： B 試題解析： 顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無法生存下去，所以組織應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。 第 18 題 試題答案： C 試題解析： 特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點或性質(zhì)： 1)過程的輸出不易驗證； 2)過程的輸出不能經(jīng)濟地驗證。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標準所要求確認的過程。 第 22 題 試題答案： A 第 23 題 試題答案： D 第 24 題 試題答案： D 第 25 題 試題答案： B 試題解析： 負載試驗是按照試驗規(guī)范所規(guī)定的試驗方法，在加載條件下測試、評定產(chǎn)品的各項性能參數(shù)，結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗一般用于承受動、靜載荷的產(chǎn)品，進行機械力學(xué)性能試驗。 第 26 題 試題答案： A 試題解析： 工程計量體現(xiàn)了 計量的應(yīng)用性作用，而科學(xué)計量和法制計量分別體現(xiàn)了計量的基礎(chǔ)性和公益性，故 A 為正確答案。 第 29 題 試題答案： A 第 30 題 試題答案： A 第 31 題 試題答案： ABE 試題解析： 賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對產(chǎn)品所增加的特性，例如產(chǎn)品的價格、硬件產(chǎn)品的供貨時間和運輸要求 (如運輸方式 )、售后服務(wù)要求 (如：保修時間 )等特性。 第 33 題 試題答案： ABDE 第 34 題 試題答案： ABCE 第 35 題 試題答案： ABE 第 36 題 試題答案： ABCD 第 37 題 試題答案： ABCE 第 38 題 試題答案： ABDE 試題解析： 除此之外，還有費用、培訓(xùn)持續(xù)的時間和實施的順序，評估、評價和注冊的形式。 第 41 題 試題答案： ABC 試題答案： ACDE 試題解析： 最高管理者還應(yīng)通過確保資源的獲得活動對他所作出的承諾提供依據(jù)。 第 47 題 試題答案： AE 試題解析： A 項應(yīng)為質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對于認證來說，所進行的審核就是一種第三方審核。 第 49 題 試題答案： AE 第 50 題 試題答案： ABCD 第 51 題 試題答案： ABC 第 52 題 試題答案： ACDE 第 53 題 試題答案： ABCE 試題解析： 對不合格品要及時作出標識，標識的形式可采用色標、票簽、文字、印記等，所以 D項表述不正確。 第 59 題 試題答案： BCDE 第 60 題 試題答案： ABCE 第 61 題 試題答案： ADE 第 62 題 試題答案： ABE 第 63 題 試題答案： ACE 試題解析： 國際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種一貫 單位制，所以 B項的表述不正確。 第 64 題 試題答案： BCDE 試題解析： A 項中檢查、加標記、出具檢定證書是測量儀器控制運作中檢定的內(nèi)容。 A．類別 B．級別 C．等級 D．檔次 過 程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。 A．《抽樣檢查方法》 B．《質(zhì)量管理指南》 C．《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》 D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》 質(zhì)量成本管理的步驟為（ ）。 A．質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用 B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費 C． 零缺陷計劃預(yù)防性措施費用 D．廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用 （ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。 A．確認標準繼續(xù)有效 B．予以修訂 C．重新制定 D．予以廢止 對企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（ ）。 A．加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B．加強對供應(yīng)商的選擇 C．加強企業(yè)的服務(wù) D．加強對企業(yè)的管理 （ ）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。 A．英國 B．德國 C．法國 D．美國 1（ ）標準是第一部用于管理方面的國際標準，引起了世界各國工業(yè)界