【正文】 微笑、熱情、真誠、周全在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。倒茶、倒水時不要倒?jié)M，以杯子的容積的80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。有客人來公司參觀時。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚” ，要認真傾聽、熱心引導，快速銜接。，預約時間5分鐘前到。，進入行政綜合部要敲門，得到允許方可入內(nèi)。（三）電話禮儀響鈴：第三聲鈴響前取下話筒。在接聽內(nèi)線電話時，如對方要找的人不在，要對事件進行詳細記錄，標明時間及通告本人。例：“您好，金農(nóng)公司，請問您有什么事”。待對方切斷電話，自己再放話筒。對不指名的電話，當自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；轉(zhuǎn)交前應先把與對方談話的內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人；如找不到能處理的人也要向?qū)Ψ街v明。（四）名片禮儀名片應先遞給長輩或上級。接對方的名片時，應雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。（五）宴請禮儀赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。入座后，宴請人提示用餐時方可開始進餐，取菜時不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。如有人為你夾菜，要微笑點頭說“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。敬酒時，要注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強灌，飲酒不要過量。（六）介紹和被介紹的規(guī)范無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。異性間的介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。（二）開會或向領(lǐng)導匯報工作時，要求關(guān)掉手機，特殊情況，可將手機調(diào)至振動。（四）認真聽別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。六、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境在所有的工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。（二）衛(wèi)生環(huán)境行政綜合部內(nèi)非指定地點嚴禁吸煙。禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。禁止任意挪用、攀摘、損壞小區(qū)周圍的花草、樹木、綠化帶。工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。員工有維護良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。（二）不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。（四）不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡安全的活動。（六）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網(wǎng)絡中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。八、本規(guī)范適用于“5S”管理模式推行的第一階段，最終解釋權(quán)歸行政綜合部。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 注：以上作息時間調(diào)整時以公司通知為準。調(diào)休：如需調(diào)休，需經(jīng)上級負責人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調(diào)休而影響業(yè)務進展或耽誤工作，情節(jié)嚴重者給予50100元/次的罰款。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在2個工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門負責人認可的書面說明，否則以曠工處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當事人每次均罰款100元?？记诳ü芾韱T工上崗當天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員工到財務部領(lǐng)取考勤卡須交納10元押金。考勤卡遺失應及時到人力資源部掛失并申請補辦。遲到早退在30分鐘以上1小時以內(nèi)，每次罰款20元。月累計遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應處罰外，另追加按一天事假處理。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關(guān)系。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 遲到、早退:在30分鐘以內(nèi)，每次罰款10元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理?？记谟芍苯由霞壐鶕?jù)公司管理制度嚴格落實，每月由大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理匯總給市場部內(nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個市場部考勤之后交行政綜合部。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達8天，公司將解除與其勞動關(guān)系。B、銷售人員的通訊設備如更改號碼應及時將新號碼報營銷部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。D、被查業(yè)務員必須本人親自回電，不得請經(jīng)銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。F、查崗一次不在視為曠工同時給予警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當月所有費用并書面警告。三、請假主管級以下人員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準，兩天以上須報副總經(jīng)理批準；主管級及主管級以上人員，請假須報總經(jīng)理批準。請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。請假者須將經(jīng)辦事務交待其他員工辦理，并于請假單內(nèi)注明。如需續(xù)假，應致電直接主管，直接主管同意并報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后方可續(xù)假。員工憑正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書或醫(yī)生的建議休假證明請病假。請假時間日超過四小時的按一天計算；不足四小時的，以實際小時數(shù)計算。二、 適用范圍本制度適用于公司各部門接待費用的申請、審批和核準。三、接待費用的分類 接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產(chǎn)生的招待費用。B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應適當從緊控制陪同人員，結(jié)合市場開拓實際情況，市場部前期開發(fā)的新客戶，首次來公司產(chǎn)生的招待費用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負責人業(yè)績掛鉤，公司按月、季、年實際回款毛利的1%給予考核，超額自負，執(zhí)行以下標準：來客實際人數(shù)低于3人，公司陪同人員不能超過2人，按每人20元的標準執(zhí)行（公司酒水另計）。C、市場部經(jīng)理因業(yè)務開拓確實需要在外招待客戶上限30元/人，含酒水，公司副總因業(yè)務需要在外招待客戶上限50元/人，含酒水，若預算超出，需提前電話聯(lián)系直屬領(lǐng)導，以實際批示為準?！稑I(yè)務招待費申請單》一式兩份，財務部門和食堂各執(zhí)一份。六、執(zhí)行與解釋本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準執(zhí)行。外來文件統(tǒng)一由行政綜合部負責領(lǐng)取，登記加收文件標簽后，呈公司領(lǐng)導傳閱或批示。公司的經(jīng)濟合同檔案不允許借閱，如確實需要，需總經(jīng)理審批，對涉及機密的文件任何人不得外透，否則追究相應責任。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。未經(jīng)允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設備，不得私自外借、搬離辦公室。為保證計算機的正常運作，確保網(wǎng)絡的通暢，對殺毒軟件經(jīng)常更新、對計算機中文件經(jīng)常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的U盤應殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運行的軟件，不準許打開占用網(wǎng)絡資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網(wǎng)絡堵塞。不要在計算機設備上放置茶杯等盛有液體的危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設備。工作時間謝絕聊天、游戲、觀看網(wǎng)上電影、VCD等。下班或長時間不使用計算機，請務必及時按照正常的方法關(guān)閉計算機，不得強行關(guān)機，切斷電源，堅決杜絕通宵開機的現(xiàn)象，以防火災隱患。公司如果發(fā)現(xiàn)任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度的，將給予警告、罰款500元/次，甚至收回該計算機的權(quán)利。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。第五節(jié) 電話、傳真使用管理規(guī)定為規(guī)范公司電話、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話、傳真管理有章可循，特制定本規(guī)定：一、適用范圍適用于公司內(nèi)所有的電話和傳真。三、電話使用規(guī)定（一）電話費用標準市場部一樓：長途話費根據(jù)文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經(jīng)核查與公事無關(guān)，其通話費由部門副經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準60元，超出部分由部門經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除。如因文員通話記錄登記不準確或徇私舞弊產(chǎn)生的費用由文員承擔并每次罰款100元。（二）電話使用規(guī)定公司電話只準用于公事,不得利用電話進行與工作無關(guān)的事項,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人每人每次罰款30元。員工接聽電話，應報公司名稱，說：“您好，XXXX公司。記錄應詳細，以免傳遞信息有誤；接聽電話聲音要清晰、明了，語氣柔和，語速適中。四、傳真使用規(guī)定公司傳真機只用于公事，不得用于私人事務。五、責任及處罰配備電話和傳真的部門，部門負責人和電話、傳真管理人員對電話和傳真使用負有管理責任，如發(fā)生員工使用公司電話和傳真處理私人事務，公司將根據(jù)情況給予當事人、部門負責人以及電話、傳真管理人員每人負激勵30元；公司各部門電話費用要嚴格控制在預算范圍之內(nèi)，如超出預算，由各部門負責人承擔，預算按公司財務年初預算為準。第六節(jié) 投影儀使用規(guī)定 為規(guī)范各部門使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調(diào)試，特制定以下規(guī)定： 一、保管 投影儀是公司為公司培訓、宣傳、會議等場合特殊需要而配備的精密設備，由行政綜合部負責保管。三、使用 使用部門在拆開包裝時，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門負責維修，維修所需費用由部門私人承擔。電腦所有的音頻功放設備連接好。關(guān)機 先關(guān)投影儀，然后關(guān)其他設備，最后關(guān)電源插盤開關(guān)。關(guān)閉投影儀后，必須等顯示燈不閃以后切斷電源，至少五分鐘以上，否則會損毀燈泡，投影儀燈泡屬貴重物品，價格過千元，如有損壞，使用人承擔燈泡的賠償費用。投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會直接導致?lián)p壞投影儀。遙控器必須妥善保管，丟失由其按價賠償。六、處罰 由行政綜合部對使用不善的個人及部門進行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財務。處罰標準損壞部件賠償費用備 注外 殼50——500元/次根據(jù)破損程度燈 泡500——1500元/次視燈泡價格攝像頭50——200元/次模糊、印漬、損壞電動屏幕50元/次屏幕無法清洗遙控器20元/次第七節(jié) 市場部人員領(lǐng)用辦公用品暫行規(guī)定本著勤儉節(jié)約、減少開支，提高工作效率，形成節(jié)約意識的原則，現(xiàn)對本部門領(lǐng)用辦公用品做以下規(guī)定：、筆芯 最低3—6個月才能更換一次，筆芯15—30天才可以更換（根據(jù)業(yè)務量的頻繁），更換筆、筆芯都要拿原來的來領(lǐng)。 盡量節(jié)約，根據(jù)市場部的業(yè)務頻繁，每人每月不高于15張，如超出請說明理由。備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說明，請在領(lǐng)用時登記說明。員工胸牌需寫明員工本人姓名、部門、崗位、編號并粘連員工本人免冠照片一張。例：市場部經(jīng)理編號為：S001.員工胸牌統(tǒng)一由行政綜合部制作發(fā)放，并填寫登記，如因員工人事變動，由行政綜合部給予更改。胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予10元罰款。員工辭職（退）時應將胸牌交還行政綜合部。二、離職申請離職申請?zhí)岢鋈朔謩e為：員工（個人辭職）、員工直接上級主管（公司辭退、開除）。未按規(guī)定通知期提前通知公司的離職員工，須向公司支付相應天數(shù)的工資作為補償金后方能提前辦理離職手續(xù)。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應的補償金。協(xié)助離職員工處理工作交接事宜；監(jiān)督離職員工交還所有有關(guān)公司資料、文件、辦公用品等。檢查離職手續(xù)是否辦理齊全（包括《員工離職申請表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）；開具《離職證明》和《終止﹨解除勞動合同通知書》；離職手續(xù)辦理齊全后方可開具離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》并蓋章注：離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》僅開具一份。八、員工離職后續(xù)工作 辦理勞動合同解除手續(xù)。第十節(jié) 報紙雜志借閱規(guī)定 為規(guī)范公司的報紙雜志管理，使報紙雜志有序存放，保證員工能及時了解時事、產(chǎn)品技術(shù)，及時充電學習，提高業(yè)務技能等，特制定本規(guī)定。一、報紙雜志的訂閱由行政綜合部列舉往年報紙雜志名稱，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后開始訂閱次年報紙雜志。三、報紙雜志的收發(fā)報紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門衛(wèi)處領(lǐng)取，按類別、日期順序整齊放置，上架。五、借閱時間周一至周六，下午2:00——4:00。不得亂撕備自己所需，以免影響后來人借閱。以免影響其他員工借閱。第十一節(jié) 收禮登記管理規(guī)定為規(guī)范公司員工收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規(guī)定，適用于公司所有員工。行政綜合部對所有禮品進行造冊登記。所有禮品單獨存放、保管，備員工活動之時作為獎品發(fā)放。員工有權(quán)查看禮品登記冊。若禮品沒有上報，經(jīng)核實后按禮品價格雙倍罰款、寫書面檢查，并大會批評。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負責解釋。 一、參展條件：展交會具備下列條件之一，公司可參加展會。展交會類型為糖煙酒類，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認可度。二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會。擔任公司中層以上的領(lǐng)導。根據(jù)工作開展需要，企劃部人員。得到批復后，根據(jù)參展規(guī)模，企劃部確定參展方案，內(nèi)容含參展規(guī)模、所需經(jīng)費、宣傳資料、參展負責人及其他人員名單。遇特殊情況或突發(fā)事件，展會負責人統(tǒng)籌安排。重點區(qū)域內(nèi)，公司組織參加展會，不少于1次，不高于2次；參會人數(shù)不少于4人，不高于6人。六、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。第十三節(jié) 攝像機（照相機）使用規(guī)定為便于市場服務、開發(fā)及配合公司重大活動，進一步加強公司攝像機、照相機（以下稱采像設備）的管理和利