【正文】 位、年齡的主次，且不要硬勸強灌，飲酒不要過量。碰杯時，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超過位尊者的杯子上沿；人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。（六）介紹和被介紹的規(guī)范無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，如難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。把一人介紹給多人時，應(yīng)先介紹給其中職位最高的或酌情而定。異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。五、會議規(guī)范（一）按會議通知要求，參加人員應(yīng)提前5分鐘到場。（二）開會或向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，要求關(guān)掉手機，特殊情況，可將手機調(diào)至振動。（三）向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，態(tài)度要端正，回答問題要實事求是、言簡意賅。（四）認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。（五）保持會場肅靜，不得隨意走動。六、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境在所有的工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時即要注意自身的安全，又要保護(hù)同伴的安全。提高安全知識，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。記住應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救：120，市內(nèi)火警：119，市內(nèi)匪警：110。（二）衛(wèi)生環(huán)境行政綜合部內(nèi)非指定地點嚴(yán)禁吸煙。按“5S”規(guī)范內(nèi)容整理、清理存放物品，各部門的辦公用品要擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道暢通。禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。禁止在墻上和設(shè)施上亂粘、亂涂、亂寫、亂畫。禁止任意挪用、攀摘、損壞小區(qū)周圍的花草、樹木、綠化帶。各部門衛(wèi)生區(qū)或內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時，要立即清掃；如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。保持公共衛(wèi)生間的清潔，不能制造垃圾。員工有維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。七、上網(wǎng)規(guī)定（一）在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。（二）不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。（三）不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)范的以及不健康的信息。（四）不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動。（五）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。（六）非專業(yè)人員，不得對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。（七）制作傳播計算機病毒等破壞程序。八、本規(guī)范適用于“5S”管理模式推行的第一階段，最終解釋權(quán)歸行政綜合部。第三章 規(guī)章制度第一節(jié) 考勤制度 一、內(nèi)勤人員考勤制度作息制度：每周實行一天調(diào)休工作制（周六或周日）。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 注：以上作息時間調(diào)整時以公司通知為準(zhǔn)。上班后不得辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)事人半天工資作為處罰。調(diào)休：如需調(diào)休，需經(jīng)上級負(fù)責(zé)人審批，在離開工作崗位之前安排好一切工作，如因調(diào)休而影響業(yè)務(wù)進(jìn)展或耽誤工作，情節(jié)嚴(yán)重者給予50100元/次的罰款。打卡制度。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在2個工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可的書面說明，否則以曠工處理。嚴(yán)禁代打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人每次均罰款100元。員工出差前應(yīng)到行政綜合部登記備案。考勤卡管理員工上崗當(dāng)天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員工到財務(wù)部領(lǐng)取考勤卡須交納10元押金。員工應(yīng)妥善保管考勤卡，考勤卡遺失，押金不退?？记诳ㄟz失應(yīng)及時到人力資源部掛失并申請補辦。 遲到、早退在30分鐘以內(nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內(nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應(yīng)處罰外，另追加按一天事假處理。曠工A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式（如上班時間電話關(guān)機等）進(jìn)行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司的，請假未獲批準(zhǔn)仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假的，遲到、早退時間超過一個小時的，都視為曠工。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達(dá)8天，公司將解除與其勞動關(guān)系。 二、市場各區(qū)域考勤制度 每月實行4天調(diào)休工作制，調(diào)休前需提前5天申請，經(jīng)上級同意、工作安排妥當(dāng)后方可休息，重大節(jié)假日放假安排視具體情況另行通知。 上班時間： 5月1日—9月30日 上午 8：00—12：00；下午 14：00—17：30 10月1日—4月30日 上午 8：30—12：00；下午 13：30—17：00 遲到、早退:在30分鐘以內(nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時以內(nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超過1個小時、不足半天的，按曠工半日處理。月累計遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應(yīng)處罰外，另追加按一天事假處理。考勤由直接上級根據(jù)公司管理制度嚴(yán)格落實，每月由大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理匯總給市場部內(nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個市場部考勤之后交行政綜合部。 曠工：A、未請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式（如上班時間電話關(guān)機等）進(jìn)行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司的，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開市場返回公司或串區(qū)域工作的，請假未獲批準(zhǔn)仍擅自休假的，請假期滿后，逾期未歸且未續(xù)假的，都視為曠工。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資。 C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計曠工達(dá)8天，公司將解除與其勞動關(guān)系。 電話考勤：A、銷售人員必須保證從早晨7點至晚上10點通訊設(shè)備的開機暢通（含節(jié)假日）。B、銷售人員的通訊設(shè)備如更改號碼應(yīng)及時將新號碼報營銷部，以便及時更新，如不及時通知，影響電話查崗，視為曠工。C、電話查崗，被查業(yè)務(wù)員需用經(jīng)銷商固定電話回復(fù)，如被查人員在途中，必須在20分鐘內(nèi)，用經(jīng)銷商電話回復(fù)，特殊情況說明原因。D、被查業(yè)務(wù)員必須本人親自回電，不得請經(jīng)銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。E、被查人員應(yīng)熱情禮貌地配合查崗人員的工作。F、查崗一次不在視為曠工同時給予警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當(dāng)月所有費用并書面警告。性質(zhì)嚴(yán)重者，調(diào)離營銷崗位。三、請假主管級以下人員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，兩天以上須報副總經(jīng)理批準(zhǔn)；主管級及主管級以上人員，請假須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司員工請假須提前親自辦理請假手續(xù)；因病或其他特殊情況不能提前或親自辦理者應(yīng)由同事、親屬代辦或假期后補辦（須提前親自致電部門負(fù)責(zé)人），否則以曠工論處。請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假或縮短假期或延期請假。請假理由經(jīng)查實有虛假者，按曠工論處。請假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工辦理，并于請假單內(nèi)注明。請假期滿后，應(yīng)及時到行政綜合部銷假。如需續(xù)假，應(yīng)致電直接主管，直接主管同意并報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。病假：員工因生病而未能正常出勤（含急診就醫(yī)及休假），記作病假。員工憑正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書或醫(yī)生的建議休假證明請病假。事假：員工因私事不能出勤，記作事假。請假時間日超過四小時的按一天計算；不足四小時的，以實際小時數(shù)計算。第二節(jié) 客戶/業(yè)務(wù)招待管理制度一、 制定目的為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為，促使公司廉政建設(shè)和各項事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)約，合理開支，嚴(yán)格控制，超標(biāo)自負(fù)”為原則，以符合內(nèi)控管理各項規(guī)定為宗旨，特制定本制度。二、 適用范圍本制度適用于公司各部門接待費用的申請、審批和核準(zhǔn)。接待費的使用實行預(yù)算控制、分級管理、提前審批、定額審批的原則；在公司內(nèi)部接待時，由接待部門決定接待標(biāo)準(zhǔn)，然后通知行政綜合部按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待物資的采購。三、接待費用的分類 接待費用分為兩類：特定項目接待費和臨時性招待費用。項目接待: 辦公室，財務(wù)部等因特定項目所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待，如在公司食堂招待原則上不得超過300元/次；如在外招待原則上不得超過600元/次（不含酒水），如遇特殊情況，確有超支必要，需總經(jīng)理簽字同意。臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產(chǎn)生的招待費用。A、 臨時性招待費須由員工以書面形式申請、副總經(jīng)理審批同意后才能執(zhí)行，如遇特殊情況員工以電話形式申請的，需及時做好相關(guān)的電話記錄，事后補充填寫《業(yè)務(wù)招待費申請單》。B、凡來公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門應(yīng)適當(dāng)從緊控制陪同人員，結(jié)合市場開拓實際情況，市場部前期開發(fā)的新客戶，首次來公司產(chǎn)生的招待費用，由公司支付；老客戶的接待直接和市場直接負(fù)責(zé)人業(yè)績掛鉤，公司按月、季、年實際回款毛利的1%給予考核，超額自負(fù)，執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)：來客實際人數(shù)低于3人，公司陪同人員不能超過2人，按每人20元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（公司酒水另計）。來客實際人數(shù)在3（含3人）人以上，公司陪同人員不能超過3人，按每人15元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但上限不得超過200元（公司酒水另計）。C、市場部經(jīng)理因業(yè)務(wù)開拓確實需要在外招待客戶上限30元/人，含酒水，公司副總因業(yè)務(wù)需要在外招待客戶上限50元/人，含酒水，若預(yù)算超出，需提前電話聯(lián)系直屬領(lǐng)導(dǎo)，以實際批示為準(zhǔn)。四、業(yè)務(wù)招待申請 業(yè)務(wù)部門執(zhí)行招待任務(wù)前，應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)招待費申請單》，根據(jù)不同招待標(biāo)準(zhǔn)分別報不同權(quán)責(zé)人員同意后方可執(zhí)行?！稑I(yè)務(wù)招待費申請單》一式兩份，財務(wù)部門和食堂各執(zhí)一份。五、處罰 行政綜合部未能嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)生一次罰行政綜合部主管及其他相關(guān)責(zé)任人每人50元，并通報批評，負(fù)責(zé)接待的員工在申請中如有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關(guān)負(fù)責(zé)人200元并通報批評。六、執(zhí)行與解釋本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 第三節(jié) 文件、文檔收發(fā)保存制度公司的文件，報刊及外來信函均由行政綜合部（辦公室）統(tǒng)一管理。外來文件統(tǒng)一由行政綜合部負(fù)責(zé)領(lǐng)取，登記加收文件標(biāo)簽后，呈公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱或批示。對外來會議帶來的文件，資料應(yīng)由行政綜合部統(tǒng)一整理歸檔。公司的經(jīng)濟(jì)合同檔案不允許借閱，如確實需要，需總經(jīng)理審批，對涉及機密的文件任何人不得外透，否則追究相應(yīng)責(zé)任。公司的信件、電傳由行政綜合部負(fù)責(zé)接收，如系個人或部門文件，送其本人或部門。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。第四節(jié) 使用電腦規(guī)定為保證公司各部門正常的工作，加強學(xué)習(xí)與交流，同時體現(xiàn)公司以人為本的人才觀念，特制定本規(guī)定，以此規(guī)范公司員工使用電腦的管理，確保電腦安全、正常、有序的使用、運作，讓電腦更好地為公司發(fā)展及員工知識能力的提高等方面服務(wù)。未經(jīng)允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設(shè)備，不得私自外借、搬離辦公室。未經(jīng)允許不得擅自重裝計算機操作系統(tǒng)、修改系統(tǒng)配置、安裝軟件和刪除軟件。為保證計算機的正常運作，確保網(wǎng)絡(luò)的通暢，對殺毒軟件經(jīng)常更新、對計算機中文件經(jīng)常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤，有病毒源的U盤應(yīng)殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運行的軟件，不準(zhǔn)許打開占用網(wǎng)絡(luò)資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。對計算機及其設(shè)備應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使之干凈整潔。不要在計算機設(shè)備上放置茶杯等盛有液體的危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設(shè)備。遵守國家的相關(guān)法律、法規(guī)，文明上網(wǎng)，禁止瀏覽色情、反動的網(wǎng)站。工作時間謝絕聊天、游戲、觀看網(wǎng)上電影、VCD等。人走關(guān)機。下班或長時間不使用計算機，請務(wù)必及時按照正常的方法關(guān)閉計算機，不得強行關(guān)機，切斷電源，堅決杜絕通宵開機的現(xiàn)象，以防火災(zāi)隱患。每月初（1日——5日）由行政綜合部檢查各電腦軟硬件損毀缺失情況并據(jù)實登記，一旦發(fā)現(xiàn)此類事情，全部維修費用由電腦使用人承擔(dān)，一次性付清，并罰款100元/次。公司如果發(fā)現(xiàn)任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度的，將給予警告、罰款500元/次，甚至收回該計算機的權(quán)利。員工之間互相監(jiān)督，只要發(fā)現(xiàn)，核實情況之后按此條立即執(zhí)行。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 相關(guān)內(nèi)容由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第五節(jié) 電話、傳真使用管理規(guī)定為規(guī)范公司電話、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話、傳真管理有章可循，特制定本規(guī)定：一、適用范圍適用于公司內(nèi)所有的電話和傳真。二、管理職責(zé)公司綜合部負(fù)責(zé)整個公司電話、傳真使用管理，定期對公司電話、傳真使用情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)審核各部門話費單、電話詳單資料；配備電話和傳真的部門，指定專人管理本部門電話和傳真，對本部門電話使用有監(jiān)督、檢查的責(zé)任和權(quán)力。三、電話使用規(guī)定（一）電話費用標(biāo)準(zhǔn)市場部一樓：長途話費根據(jù)文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經(jīng)核查與公事無關(guān)，其通話費由部門副經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除；市話費每月限定標(biāo)準(zhǔn)60元，超出部分由部門經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除。市場部二樓：長途話費每月限定標(biāo)準(zhǔn)500元，由文員建立部門通話記錄，未登記通話費及長途費超出部分由部門經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除；市話費每月限定標(biāo)準(zhǔn)60元，超出部分由部門經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除。如因文員通話記錄登記不準(zhǔn)確或徇私舞弊產(chǎn)生的費用由文員承擔(dān)并每次罰款100元。行政綜合部、企劃部：話費限定標(biāo)準(zhǔn)300元，不包括傳真，傳真費用按傳真登記計核，費用超出部分由兩部門經(jīng)理共同承擔(dān)，并直接從工資中扣除。（二）電話使用規(guī)定公司電話只準(zhǔn)用于公事,不得利用電話進(jìn)行與工作無關(guān)的事項,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每人每