【正文】 將視培訓(xùn)情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的受訓(xùn)人員，可呈請(qǐng)選派委外學(xué)習(xí)或考察，進(jìn)一步深造。參加培訓(xùn)前需要簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，培訓(xùn)合格后，到辦公室備案方可予以報(bào)銷。第二條 員工上班必須按照要求統(tǒng)一著裝，不得穿其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象的行為。第四條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。第五條 各職能部門（管理處）應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬員工遵守本規(guī)定，本部門（管理處）一個(gè)月累計(jì)違反本規(guī)定人次超過(guò)本部門員工總?cè)藬?shù)20％的，扣罰該部門（管理處）負(fù)責(zé)人20元。工作服和工作牌應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失，應(yīng)將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，并從該月工資中代扣相應(yīng)費(fèi)用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽證，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室補(bǔ)發(fā)。第二條 所有來(lái)電應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽，通話時(shí)先問(wèn)候，第一句話必須為：“您好，某某物業(yè)！”通話時(shí)語(yǔ)氣溫和，態(tài)度熱情；通話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再掛機(jī)。進(jìn)入后，回手不能大力、粗暴；若對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，禮貌用語(yǔ)。第五條 公司管理處主任（含）以上員工由公司統(tǒng)一格式印制名片，發(fā)放名片時(shí)，應(yīng)將名片文字方向向著對(duì)方，雙手遞送，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己姓名；接受名片時(shí)，應(yīng)雙手接受，名片拿到手后，應(yīng)立即閱讀，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收好。第三節(jié) 員工考勤規(guī)定第一條 員工正常上班時(shí)間為： 周一至周五上午8：00－11：00，下午12：30－16：30，夏季（5月1日至9月30日）下午為13：00－17：00。雙休日、節(jié)假日應(yīng)輪流值班，上班時(shí)間遵循以上規(guī)定。第三條 上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到崗者或提前30分鐘內(nèi)下班者，按遲到、早退處理；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天處理。第六條 員工因工作原因確需加班的，應(yīng)服從公司安排。第八條 員工請(qǐng)假一律填寫《請(qǐng)假單》，因故不能事先請(qǐng)假者，應(yīng)在上班前用電話向主管請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。除因急病不能自行請(qǐng)假可由同事或家屬代其請(qǐng)假外，其余均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)；未辦妥請(qǐng)假手續(xù)先行離職、請(qǐng)假期滿未辦理續(xù)假或辦理續(xù)假尚未得到批準(zhǔn)而不到職者，均按曠工處理。事假：因事必須本人親自處理者可請(qǐng)事假，每次事假不足一個(gè)小時(shí)按一個(gè)小時(shí)計(jì)算，超過(guò)一個(gè)小時(shí)未滿兩個(gè)小時(shí)按 兩個(gè)小時(shí)計(jì)算，以此類推，每年累計(jì)7天為限，超過(guò)期限按實(shí)際扣除薪資?；榧伲悍卜戏ǘ挲g結(jié)婚的員工持結(jié)婚證向辦公室辦理婚假手續(xù)，公司給予三天婚假，薪資照發(fā)，超過(guò)按事假手續(xù)辦理。喪假：①員工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司給予其三天喪假，薪資照發(fā)；②員工旁系親屬（外祖父母、配偶的祖父母及父母、本人的兄弟、姐妹）去世，公司給予兩天喪假，薪資照發(fā)；③員工其他親屬去世，公司不給予假期。第十二條 外地的公司中層管理人員，每年可享受15天探親假，具體時(shí)間經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排，休假期間薪資照發(fā)。第二條 值班人員公司總部由部門經(jīng)理以上人員構(gòu)成；管理處由主任、管理員、內(nèi)勤、保安隊(duì)長(zhǎng)構(gòu)成；工程維修部根據(jù)工作規(guī)章制度，安排水、電等維修工、電梯工值班；第三條 職責(zé)接待節(jié)假日來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及要求做到熱情接待，耐心解釋、處理及時(shí)；了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責(zé)和遵守紀(jì)律的情況；指揮處理突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；認(rèn)真填寫《值班記錄》。每天必須對(duì)公司物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行一次巡查，檢查下級(jí)的值班情況；管理處值班人員負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)發(fā)生的情況；保安人員實(shí)行24小時(shí)值班；值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理，發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)行《緊急情況處理程序》。第五條 值班時(shí)間和編排值班時(shí)間：執(zhí)行正常上下班時(shí)間；辦公室每月一日編制公司當(dāng)月節(jié)假日值班表，值班人員按班值班；凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班，但事先必須在辦公室備案。第二條 各部門的圖章由本部門負(fù)責(zé)人或指定專人保管，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可蓋章，并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效，超出范圍所造成的后果，由公章使用批準(zhǔn)人承擔(dān)。第四條 公章必須妥善保管，保持清潔、完好、清晰。第三節(jié) 文檔管理規(guī)定第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，制定本規(guī)定。第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個(gè)環(huán)節(jié)的管理。第五條 發(fā)文處理凡公司發(fā)文，由發(fā)文部門擬稿，辦公室按照發(fā)文格式對(duì)草擬的文稿進(jìn)行審查、修改，經(jīng)總經(jīng)理審閱后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā)，文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿，據(jù)此生效。第六條 收文處理辦公室對(duì)收到的文件須進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容為：順序號(hào)、收文日期、來(lái)文單位、標(biāo)題、備注等。辦公室應(yīng)將來(lái)文按照文件性質(zhì)送到相應(yīng)部門處理，須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。辦公室應(yīng)對(duì)文件辦理情況進(jìn)行督促、檢查，提醒相關(guān)人員加快辦文速度。第八條 將文件分類別確定保存期限反映本公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的，列入永久保存；反映公司一般工作活動(dòng)，在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)需要查考的，列入長(zhǎng)期保存；在較短時(shí)間內(nèi)本公司需要查考的各種資料，列入短期保存。廢除必須經(jīng)有關(guān)部門合議，報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可，由辦公室執(zhí)行。第十條 文件的歸檔歸檔的文件必須按年度立卷，公司承辦部門或人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整，并及時(shí)交辦公室保存，工作變動(dòng)或因故離職后應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚，不得擅自帶走或銷毀。各部門、管理處應(yīng)建立健全平時(shí)歸卷制度。永久、長(zhǎng)期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄，并放在卷首。檔案管理人員應(yīng)注意維護(hù)檔案清潔，防止損毀，每年年終整理一次。借閱檔案（文件、資料）必須進(jìn)行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。借閱檔案的人員必須愛(ài)護(hù)檔案，要保護(hù)檔案的安全和保密。第四節(jié) 會(huì)議管理規(guī)定第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本規(guī)定。第三條 組織召開會(huì)議的部門、責(zé)任人要做好相應(yīng)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，并做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議期間所使用的文件資料以及會(huì)議期間形成的文件進(jìn)行收集、清理、立卷和歸檔。如不到會(huì)，必須事先請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。開會(huì)期間，將手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)，如有來(lái)電，到室外接聽，避免影響會(huì)議進(jìn)程；會(huì)議進(jìn)行途中不得隨意離場(chǎng)；對(duì)會(huì)議內(nèi)容有異議的應(yīng)舉手示意，經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)可后公開討論，不得私下交頭接耳，影響會(huì)議秩序。第五條 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由組織部門提前通知。第七條 部門經(jīng)理會(huì)議每月召開一次，時(shí)間定在每月的1日上午8：00，遇節(jié)假日順延。參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及管理處主任。要求各與會(huì)人員作好充分準(zhǔn)備，發(fā)言突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)介明了，多提建設(shè)性意見(jiàn)和建議。第八條 全體員工大會(huì)每半年一次，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任。各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任作工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào)，財(cái)務(wù)部要提供有關(guān)詳實(shí)數(shù)據(jù)，公布財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)果。第十條 臨時(shí)會(huì)議凡公司有重大情況發(fā)生或臨時(shí)性工作布置時(shí)，召開臨時(shí)會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議不受時(shí)間、次數(shù)的約束，均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關(guān)人員開會(huì)商討。第六章 財(cái)務(wù)管理規(guī)定第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用管理規(guī)定第一條 固定資產(chǎn)的購(gòu)置必須以書面形式報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理會(huì)議討論審批同意。第三條 對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的維修，應(yīng)先報(bào)預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)審核，方可列支。不屬于日常辦公用品的物品，應(yīng)在月末（25日前）填寫《材料采購(gòu)申請(qǐng)單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買。第六條 差旅費(fèi)差旅費(fèi)的開支堅(jiān)持節(jié)約、及時(shí)報(bào)銷原則，出差借支的差旅費(fèi)應(yīng)于出差歸公司后三天內(nèi)報(bào)清，逾期不報(bào)從當(dāng)月工資中每天扣除總差旅費(fèi)的10％。出差目的地交通費(fèi)按實(shí)際報(bào)銷。到達(dá)第一天可加50％，第二天起按規(guī)定報(bào)銷，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，除特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余個(gè)人承擔(dān)50％。文件規(guī)定的探親交通費(fèi)，經(jīng)辦公室核實(shí)審查、總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷；參加會(huì)議、學(xué)習(xí)的按舉辦單位規(guī)定如實(shí)報(bào)銷。中午12時(shí)前回公司或12時(shí)以后離開的按半天計(jì)算。級(jí)別不同的人員同時(shí)出差，以其中最高級(jí)別人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條 培訓(xùn)費(fèi)員工委外培訓(xùn)須憑：由辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》《培訓(xùn)協(xié)議》、相關(guān)合格證書，經(jīng)確認(rèn)后方可報(bào)銷，由公司派出學(xué)習(xí)的除外。第十條 醫(yī)療費(fèi)辦理養(yǎng)