【正文】 表（附件三），并當(dāng)場(chǎng)收回。外派學(xué)員培訓(xùn)時(shí)，必須在其參加培訓(xùn)前將培訓(xùn)通知與外派學(xué)員評(píng)估表（附件二）發(fā)放到位，并確保收回。此流程由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員負(fù)責(zé)。 外派學(xué)員培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，在收到學(xué)員評(píng)估表后兩個(gè)工作日內(nèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成， 報(bào)告必須以范例B版為標(biāo)準(zhǔn)。 外派培訓(xùn)的文件資料包括總結(jié)報(bào)告、通知、評(píng)估表、培訓(xùn)體會(huì)、學(xué)員教材。學(xué)員評(píng)估結(jié)果決定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)，講師與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)估結(jié)果用來(lái)改善今后的培訓(xùn)項(xiàng)目。 培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、講師、助理的主要指標(biāo)進(jìn)入其績(jī)效考核。101 培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：培訓(xùn)通知、學(xué)員報(bào)名回執(zhí)、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)項(xiàng)目講義、測(cè)試題、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告；102 培訓(xùn)講師檔案：課程的講師的名單、簡(jiǎn)介、相片、特長(zhǎng)及在過(guò)往的培訓(xùn)評(píng)估；103 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹、課程介紹、講師介紹（培訓(xùn)評(píng)估）；104 員工培訓(xùn)檔案：每一位公司的員工都有一個(gè)培訓(xùn)檔案。第十一條 培訓(xùn)檔案管理工作的基本原則是： 以集中管理為主。由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)及時(shí)將檔案歸檔。126員工培訓(xùn)檔案：在每一培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的第二個(gè)工作日內(nèi)，按照此次培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員名單，往員工培訓(xùn)檔案中添加員工培訓(xùn)的記錄。132在各類別的每一個(gè)檔案內(nèi)要按問(wèn)題或文件形成的時(shí)間，系統(tǒng)地排列。134檔案密級(jí)根據(jù)檔案的重要性分高、中、低三級(jí)。135分類別，按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)的目錄備忘表。第十四條 培訓(xùn)檔案借閱：141借閱培訓(xùn)檔案，要登記履行借閱手續(xù)。143借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、劃線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。145借檔人確因工作原因需要復(fù)印文件，需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。第十六條 流程與原則178。 兼職講師課程的審核流程：兼職講師在上課之前的2周之內(nèi)，向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在1周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿；178。 所有課程的相關(guān)材料（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）的版本在使用合格之后由培訓(xùn)助理備檔；第六章 培訓(xùn)場(chǎng)所管理制度第十七條 管理范圍：總部會(huì)議室及其他被臨時(shí)確定為培訓(xùn)教室的場(chǎng)所；第十八條 管理方法：181秩序：1811培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。1813項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)維護(hù)好培訓(xùn)教室的整體秩序及紀(jì)律。182清潔衛(wèi)生：1821培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、。1823提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整潔。1824培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)人員都不得在培訓(xùn)教室內(nèi)進(jìn)餐。1826培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)督促培訓(xùn)學(xué)員協(xié)助整理培訓(xùn)場(chǎng)地。 課桌、講義、胸牌等的擺放168。 由酒店服務(wù)人員擺放168。 電腦、多媒體的調(diào)試168。 投影尺寸一定要照顧到每一個(gè)學(xué)員的視線168。 白板、白板筆的準(zhǔn)備216。第八章 講師行為規(guī)范第二十條 講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、愛(ài)護(hù)學(xué)員、為人師表為原則。第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度第二十一條 規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇與管理，確保使用高質(zhì)量的培訓(xùn)供應(yīng)商，并按以下流程與規(guī)則進(jìn)行：211供應(yīng)商的來(lái)源全球范圍內(nèi)的管理咨詢顧問(wèn)公司；全球范圍內(nèi)的高等教育學(xué)校、教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；社會(huì)上從事企業(yè)培訓(xùn)/咨詢的獨(dú)立講師、獨(dú)立顧問(wèn)；其他企業(yè)內(nèi)部的專職和兼職講師。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選中的機(jī)構(gòu)代表與講師將要和公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理等座談同時(shí)進(jìn)行第二次篩選；通過(guò)第二次篩選的機(jī)構(gòu)或講師和人力資源部簽訂合作合同，確定講課時(shí)間和費(fèi)用；和合作成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師簽訂長(zhǎng)期的合作合同，并將其納入公司的供應(yīng)商檔案。 在上課之前講師要和至少10%的學(xué)員座談，了解培訓(xùn)需求；和人力資源部的培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談，了解公司情況和人力資源部的要求。 講師根據(jù)需求調(diào)查的情況，設(shè)計(jì)正式的培訓(xùn)方案，包括課程提綱、講師講義、學(xué)員教材。 按照合同執(zhí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定專人旁聽(tīng)，監(jiān)督課程進(jìn)行，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程；178。第十章 外派員工培訓(xùn)管理制度第二十三條 外派培訓(xùn)申請(qǐng)，可由各大區(qū)、分公司、部門根據(jù)需求提出，也可由人力資源部根據(jù)計(jì)劃向相關(guān)單位推薦。第二十五條 人力資源部將《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。（分公司費(fèi)用報(bào)銷另做處理）。未獲批準(zhǔn)的原因通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合公司規(guī)定。不良記錄的員工，人力資源部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二十九條 填寫(xiě)《外派員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》時(shí)，除領(lǐng)導(dǎo)簽名，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印。公司內(nèi)部所有的讀書(shū)活動(dòng)都要遵守此規(guī)定。 312 每年所應(yīng)讀書(shū)的數(shù)量由每年的年度培訓(xùn)計(jì)劃確定。314公司文化手冊(cè)為員工必讀書(shū)，幫助員工清晰地了解公司的使命、遠(yuǎn)景與文化理念。年末進(jìn)行“優(yōu)秀讀書(shū)者”和“優(yōu)秀讀后感”的評(píng)比活動(dòng)；316專業(yè)書(shū)在推薦書(shū)籍后三個(gè)月內(nèi)由直屬主管進(jìn)行考核；317英文學(xué)習(xí)書(shū)/錄音帶在推薦書(shū)籍后每季度進(jìn)行交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)成果。所有書(shū)籍由公司人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買，免費(fèi)發(fā)放。附件一： 培訓(xùn)評(píng)估表（學(xué)員用）參訓(xùn)人員姓名：擔(dān)任職位：記錄編號(hào)：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目 最低分特征得分（110分，表示“最差—最好”）最高分特征參加本次培訓(xùn)，您的收獲大小程度什么收獲也沒(méi)有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）收獲很大，超出預(yù)期目標(biāo)課程準(zhǔn)備的充分準(zhǔn)備不充分，對(duì)課程不熟悉，不系統(tǒng)，雜亂無(wú)章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）準(zhǔn)備非常充分，對(duì)課程相當(dāng)熟悉，具系統(tǒng)性，條理清晰授課講師儀表及精神面貌精神面貌很差，對(duì)參加培訓(xùn)人員產(chǎn)生負(fù)面影響（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）儀表得體，精神面貌尚佳，能積極影響參加培訓(xùn)人員對(duì)課程內(nèi)容滿意度課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)針對(duì)性，與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，對(duì)課程內(nèi)容滿意度低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需求，緊扣培訓(xùn)主題，對(duì)課程內(nèi)容滿意度高授課講師的表達(dá)能力口齒不清、語(yǔ)言交流有障礙，無(wú)輔助性身體語(yǔ)言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齒清晰，語(yǔ)言流利，輔助身體語(yǔ)言豐富且有幫助課堂講述的精彩課堂講述乏善可陳，欠缺培訓(xùn)技巧，沒(méi)有吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課堂講述非常精彩，培訓(xùn)技巧高，具有很強(qiáng)吸引力您對(duì)培訓(xùn)課程的接受程度接受很差，對(duì)課程不清楚，仍然存在培訓(xùn)需求（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）很有收獲，對(duì)課程清楚明了，很大程度上滿足了培訓(xùn)需要本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用對(duì)實(shí)際工作無(wú)指導(dǎo)作用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）對(duì)實(shí)際工作非常有幫助總體評(píng)價(jià)授課講師準(zhǔn)備不充分，課堂講述很差，很難接收，培訓(xùn)效果很差（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）授課講師準(zhǔn)備充分，課堂講述非常精彩，易于接收，培訓(xùn)效果好參加本次培訓(xùn)您的收獲是什么？您認(rèn)為此類培訓(xùn)哪些方面尚需提高？您對(duì)公司培