【正文】 檔案，然后開(kāi)始加盟商考查，并將考查報(bào)告一并放入加盟商檔案資料中。（六） 失效資料的整理及處理資料期限超過(guò)十年或失去分析利用和開(kāi)發(fā)價(jià)值的，取得主管經(jīng)理的承認(rèn)后將其銷毀。（二） 合同由開(kāi)發(fā)人員提供給加盟商瀏覽，進(jìn)行商洽。（四） 生效合同由辦公室存檔，財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部、營(yíng)運(yùn)部、人力資源部保留復(fù)件。2. 公司于次年元月核算每一位業(yè)務(wù)員該年度考核得分：業(yè)務(wù)員該年度考核得分=(業(yè)務(wù)員該年度元月～12月考核總分)247。（二） 考核辦法：1. 開(kāi)發(fā)工作完成情況：占60% 當(dāng)月完成率100%及以上60分 90% 50分 80% 40分 70% 30分 60% 20分2. 紀(jì)律及管理配合度：占40%（1） 出勤。（3） 收款績(jī)效。（5） 既有客戶的升級(jí)幅度。（7） 其他。（1） 開(kāi)發(fā)人員考核由開(kāi)發(fā)部經(jīng)理評(píng)分，公司經(jīng)理審定。（3） “考核”與“年終獎(jiǎng)金”相聯(lián)系。2. 開(kāi)發(fā)部門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)。總公司人力資源部依據(jù)員工需求安排課程。第六節(jié) 連鎖開(kāi)發(fā)部日常管理第十八條 連鎖開(kāi)發(fā)人員差旅費(fèi)報(bào)銷制度（一） 總則明確本公司開(kāi)發(fā)人員出差旅費(fèi)之支付辦法。2. 開(kāi)發(fā)人員外地出差的需填寫“出差申請(qǐng)書(shū)”并填寫“出差旅費(fèi)概算表”，由開(kāi)發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，向財(cái)務(wù)部門預(yù)借差旅費(fèi)。4. 開(kāi)發(fā)人員必須在返回后三日內(nèi)填具“員工出差旅費(fèi)報(bào)告單”，經(jīng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部門給與報(bào)銷。但因急事，經(jīng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)可乘飛機(jī)。因乘坐出租汽車三輪車，無(wú)法取得乘車證明者報(bào)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)報(bào)實(shí)銷。8. 使用公司車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。11. 報(bào)銷日數(shù)自出發(fā)日起算至回公司之日止，12：00后出發(fā)或12：00前回公司者減半。13. 住宿費(fèi)按開(kāi)發(fā)人員在外住宿日數(shù)定額報(bào)銷。第十九條 連鎖開(kāi)發(fā)過(guò)程中客戶投訴的處理辦法（一） 目的 為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)加盟開(kāi)發(fā)工作的良性發(fā)展，制定本辦法。（三） 適用時(shí)機(jī) 開(kāi)發(fā)過(guò)程中的營(yíng)私舞弊行為及其他損壞公司利益的行為。2. 了解客戶投訴要求及客戶投訴理由。4. 迅速傳達(dá)處理結(jié)果。  單位總經(jīng)理室質(zhì)管部制造部研發(fā)部業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理室業(yè)務(wù)部門處理期限1/2///國(guó)內(nèi)3天國(guó)外7天1/26天單位投訴內(nèi)容所屬部門投訴原因備注第七節(jié) 連鎖開(kāi)發(fā)管理的表單第二十條 加盟商基本資料記錄表第二十一條 加盟商地區(qū)宏觀環(huán)境調(diào)查記錄表第二十二條 商圈調(diào)查記錄表第二十三條 選址調(diào)查記錄表第二十四條 報(bào)加盟商評(píng)審委員會(huì)評(píng)審文件清單第二十五條 簽約后向營(yíng)建工程部移交的文件清單第三章 加盟招募第一節(jié) 目的及部門職責(zé)第二十六條 目的：明確加盟招募流程及作業(yè)規(guī)范，明確各部門工作內(nèi)容及協(xié)作關(guān)，明確加盟商評(píng)價(jià)流程及標(biāo)準(zhǔn)，明確選址流程及標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 加盟招募流程提出申請(qǐng)了解情況稅務(wù)登記企業(yè)注冊(cè)填寫表格辦衛(wèi)生許可證開(kāi)業(yè)驗(yàn)收邀請(qǐng)驗(yàn)收領(lǐng)卡通鴨制作工裝撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告授予牌匾申報(bào)營(yíng)建方案簽訂其他合同簽訂特許合同外派人員談話審批營(yíng)建方案營(yíng)建指導(dǎo)簽訂外派協(xié)議協(xié)調(diào)外派人員員工培訓(xùn)組織培訓(xùn)報(bào)送培訓(xùn)人員領(lǐng)取手冊(cè)運(yùn)輸配送物品邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)佳賓策劃開(kāi)業(yè)活動(dòng)試營(yíng)業(yè)年檢審驗(yàn)督導(dǎo)檢查正式開(kāi)業(yè)實(shí)地考察邀請(qǐng)考察初步審查出具財(cái)務(wù)證明參觀樣板店匯款法律部審查報(bào)送本部寫可行報(bào)告搞市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)審批撰寫考察報(bào)告洽談事項(xiàng)第三節(jié) 加盟招募作業(yè)內(nèi)容及注意事項(xiàng)序號(hào)流程名稱加盟商工作加盟總部工作工件成果注意事項(xiàng)相關(guān)負(fù)責(zé)部門1初步審查招募宣傳熟悉連鎖經(jīng)營(yíng)知識(shí)，閱讀加盟招募宣傳手冊(cè)－《加盟商指南》、向加盟開(kāi)發(fā)部咨詢以明確加盟條件及加盟流程。潛在加盟產(chǎn)名錄聯(lián)絡(luò)方法和基本經(jīng)營(yíng)情況信息以及對(duì)參與加盟的性趣評(píng)價(jià)。開(kāi)發(fā)部、公關(guān)部2提出申請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)與加盟總部理念一致，自身?xiàng)l件符合加盟要求的情況下，口頭或書(shū)面向加盟總部的開(kāi)發(fā)部門提出加盟申請(qǐng)接收申請(qǐng)要求并記錄申請(qǐng)者信息。真誠(chéng)的對(duì)待每一位申請(qǐng)者。開(kāi)發(fā)部3了解情況進(jìn)一步了解加盟總部情況詳細(xì)介紹加盟總部的情況，確保理念統(tǒng)一，初步審查加盟商是否符合加盟的基本條件，包括資金實(shí)力、所在區(qū)域、加盟利潤(rùn)目標(biāo)、希望盟主提供的支持等，對(duì)于達(dá)到基本要求的申請(qǐng)者發(fā)給《特許經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)書(shū)》。注意詳細(xì)記錄，以確保其他人員可通過(guò)記錄，了解全面情況。指導(dǎo)申請(qǐng)者填寫表格。加盟申請(qǐng)表。指導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)查。要求真實(shí)、全面、準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)部6可行報(bào)告依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)情況、選址情況和加盟總部情況進(jìn)行可行性分析并撰寫可行性分析報(bào)告?？尚行苑治鰣?bào)告或不可行結(jié)論報(bào)告。開(kāi)發(fā)部7報(bào)送本部匯集材料，報(bào)送總部。通知研發(fā)部組織加盟商和選址評(píng)審，指導(dǎo)加盟商收集整理資料。資料全面、格式符合要求、內(nèi)容無(wú)遺漏。督促審查進(jìn)度，通知申請(qǐng)者審查結(jié)果。快速、及時(shí)、有據(jù)。接受邀請(qǐng)，組織考察。實(shí)地考察工作。開(kāi)發(fā)部、投資部門、營(yíng)建部門、營(yíng)運(yùn)部門11洽談事項(xiàng)　洽談合同相關(guān)內(nèi)容。各項(xiàng)工作記錄。資料分析整理，組織撰寫考察報(bào)告。報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。（二） 相關(guān)性原則：確保指標(biāo)與評(píng)價(jià)相關(guān)相關(guān)，以降低調(diào)查工作強(qiáng)度，提高工作質(zhì)量。（四） 一致性原則：保證公平，對(duì)加盟商一視同仁。（六） 謹(jǐn)慎性原則：謹(jǐn)慎設(shè)定指標(biāo)，把好入門關(guān)，寧缺勿爛，確保加全體盟商及加盟總部利益。第三十六條 指標(biāo)體系及權(quán)重加盟者知識(shí)素質(zhì)指標(biāo)：學(xué)歷、專業(yè)等加盟者心理素質(zhì)指標(biāo)：心理壓力承受能力、計(jì)劃管理能力、組織管理能力、人際交往能力、決策能力、個(gè)性傾向（細(xì)致或粗放）等加盟者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)：工作年限、決策人（法人或管理者）工作經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等加盟者其他指標(biāo)：決策人（法人或管理者）的年齡、社會(huì)關(guān)系、家庭情況加盟者資產(chǎn)指標(biāo)：資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)投資行業(yè)及行業(yè)平均利潤(rùn)率、現(xiàn)金流量、有無(wú)突發(fā)性投資風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)性質(zhì)（國(guó)有、個(gè)人、有限公司）等加盟者潛力指標(biāo)：可用人力資源情況、資金融通能力、政府支持可能加盟者風(fēng)險(xiǎn)分析：房屋租賃期限或所有權(quán)、投資行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度加盟評(píng)審人員經(jīng)驗(yàn)評(píng)分：第三十七條 指標(biāo)說(shuō)明第三節(jié) 加盟商評(píng)價(jià)流程第三十八條 評(píng)價(jià)流程開(kāi)發(fā)人員將經(jīng)過(guò)初選的加盟商的情況，依據(jù)加盟商情況調(diào)查表調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總后報(bào)研發(fā)部，由研發(fā)部組織加盟評(píng)審委員會(huì)，評(píng)審委員會(huì)對(duì)以上指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并依據(jù)評(píng)結(jié)果對(duì)該加盟商進(jìn)行綜合評(píng)估，最后討論得出最終結(jié)果。信息瀏覽評(píng)審委員會(huì)討論委員評(píng)分計(jì)算評(píng)審結(jié)果通知加盟商第四節(jié) 加盟商評(píng)價(jià)委員會(huì)第三十九條 人員組成：開(kāi)發(fā)管理部、研發(fā)部、人力資源部、投資部、營(yíng)運(yùn)部第四十條 責(zé)任劃分開(kāi)發(fā)部門：負(fù)責(zé)評(píng)審的發(fā)起，負(fù)責(zé)加盟商協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)加盟商整改，負(fù)責(zé)與加盟商簽定合同，負(fù)責(zé)協(xié)