會所會員接待流程-在線瀏覽
2025-05-26 11:52本頁面
【正文】 私人會員顧問邊斟茶邊解釋：“這是我們會所的特色養(yǎng)生茶（或者這是我們會所的特色咖啡等），依據(jù)四季變化而調配，您請用茶。雙手迅速將顧客左手邊椅子拉后，入座。時間1分鐘左右。保持良好的專業(yè)性，同時營造輕松的交談氛圍，盡量接近顧客的語速、用詞、音量與客戶交談?！笔炜停核饺藭T顧問：“您今天主要是想放松一下，做些身體改善，還是其它呢？” “您今天趕時間嗎？”識別顧客類型：新消費者、流動型、競爭對手的消費者。時間2分鐘內。私人會員顧問拿著會所手冊，指著圖片簡單介紹。在XX是一家綜合大型的養(yǎng)生會所。 時間2分鐘左右。1. 微笑2. 標準走姿3. 指引生客：私人會員顧問：“王先生，我現(xiàn)在帶您去參觀一下我們的環(huán)境和設備，給您做個身體經絡檢測，再根據(jù)您的需求選擇項目好嗎？” 私人會員顧問：“王先生，我剛剛帶您參觀了我們會所，接下來我們會有專業(yè)健康監(jiān)測師給您做全身經絡檢測，請進。進入咨詢室私人會員顧問私人會員顧問進入咨詢室介紹。私人會員顧問輔助銷售，填寫新客登記卡及登記個人信息?！鳖檰枺盒驴唾Y料登記卡填寫程序：直接在咨詢室拿取新客資料登記小卡——登記客人資料：客戶電話、客人檔案及身體各項檢測分析、皮膚分析等A：已做過優(yōu)惠價格的應在檔案室調出新客人登記卡，向客人推薦開會員卡的優(yōu)惠政策及享受權益章程及首次贈送。時間10—15分鐘左右。前臺告知顧問排位情況必須清楚、準確。交接給服務生私人會員顧問服務生將工作單交接給服務生，顧問帶客人去* *區(qū)，交接顧客后去前臺或顧問間。服務生協(xié)助拿毛巾及衣架，幫客人掛好后引領至*柜存放物品?！狈丈鎺⑿φf：“您好！歡迎光臨！”私人會員顧問：“XX服務生，今天王先生需要**服務和**，請幫我拿一下消毒毛巾”。私人會員顧問：“王先生
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