物業(yè)管理消費的特征和功能-在線瀏覽
2025-05-25 23:17本頁面
【正文】 高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。而不同的消費群體或物業(yè)小區(qū)，其消費理念、消費能力、消費行為、消費心理、消費要求差異很大，則要求物業(yè)管理企業(yè)必須更加貼近消費者，不斷挖掘業(yè)主的潛在需求，為業(yè)主提供更全面、及時、周到和細致的服務(wù)，特別注重“個性化服務(wù)”的提供。只有樹立了業(yè)主的消費意識，業(yè)主才能根據(jù)自己所支付的價格來定位自己的物業(yè)管理消費層次，而不是攀比?！ ∮兄谡贫ǚe極的物業(yè)管理消費政策。 二、物業(yè)管理消費的特征 物業(yè)管理消費的高消費性。物業(yè)管理消費和單純的物質(zhì)消費相比，消費支出明顯偏高。目前，物業(yè)管理服務(wù)除了深圳、廣州、上海、北京等經(jīng)濟發(fā)達城市和中心城市發(fā)展良好以外，在相當多的內(nèi)地城市遇到了阻滯，這除了體制和觀念的因素以外，起決定作用的是經(jīng)濟發(fā)展水平的制約。而這一比例到內(nèi)地，則可能上升到30％。因此，對大多數(shù)人而言物業(yè)管理消費是一種高消費的支出。傳統(tǒng)的“房屋管理”只是從生理上維持居民作為自然人的最低生存的消費。只有當社會發(fā)展到一定程度后，物業(yè)管理消費才會成為人們的內(nèi)在需求。即物業(yè)管理消費的深度和廣度隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。即使個別地區(qū)（時期）具有現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，但能有資格享受這一消費的也只是個別群體。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)財富的豐富，物業(yè)管理消費將遞進增長。不同文化層次、不同收入水平、不同職業(yè)階層，由于其價值觀、審美觀的不同，對物業(yè)管理消費的要求也不一樣。而收入較高、文化層次較高的消費群體或業(yè)主，既重視對物業(yè)管理硬件的消費，更重視對物業(yè)管理軟件的消費。物業(yè)管理消費的可塑性表現(xiàn)為消費空間和容量的彈性。物業(yè)管理的
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