【正文】 交接班制度。 保安員的權(quán)限 對(duì)正在實(shí)施刑事犯罪行為的嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)但無實(shí)施體罰、拘禁、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款、釋放的權(quán)力。對(duì)攜帶槍支彈藥或管制刀具的人員，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安刑事案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛及攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改，但不得對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的正常工作、生活情況實(shí)施監(jiān)控。1對(duì)在執(zhí)勤中撿到的物品或業(yè)主饋贈(zèng)的慰問品（金）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自處理。堅(jiān)守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，微笑服務(wù)，文明禮貌。值班期間嚴(yán)禁用管理處的內(nèi)部電話閑聊，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不得超過一分鐘。不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)打架斗毆。不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。1愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 安全保安服務(wù)流程 目的：制定本流程，以便于對(duì)安全保安服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，以滿足確保小區(qū)安全的要求。 保安管理部在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司的安全保安工作進(jìn)行督導(dǎo)。 對(duì)各管理處的安全保安工作定期或不定期進(jìn)行檢查考核。 安全保安服務(wù)具體操作由保安班負(fù)責(zé)。每班通常分為四個(gè)組，即：巡邏保安組、車庫（場(chǎng)）保安組、道口保安組、監(jiān)控中心組。7（2）、 實(shí)行三班輪流，二十四小時(shí)全天候值班制，早班8時(shí)到16時(shí)；中班16 時(shí)到24時(shí)；夜班0時(shí)到8時(shí)，特殊情況可自行調(diào)整。7（4）、每班不定時(shí)的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時(shí)處理。7（6）、對(duì)小區(qū)地面、大堂、樓層、車庫進(jìn)行巡查。7（7）、 來人來訪登記。認(rèn)真填寫《來訪登記表》。7（9）、凡進(jìn)入小區(qū)的車輛，都應(yīng)請(qǐng)駕駛員自覺刷卡、值班員核對(duì)，如車輛損壞由車主確認(rèn)簽字后方可放入。7（11）、在《車輛出入登記表》上作好記錄。 7（13）、 消防、紅外線發(fā)生報(bào)警要及時(shí)按工作流程處理。7（15）、 維護(hù)商鋪公共秩序，確保安全，檢查公共設(shè)施、設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。對(duì)身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、登記。提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、停車。1私家車位停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。 車庫（場(chǎng)）崗崗位職責(zé) 做好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。對(duì)違章停放的車輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主并做好記錄。定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失或故障，要及時(shí)報(bào)告維修班維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。巡邏崗崗位職責(zé) 監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。1巡查各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 商鋪崗崗位職責(zé) 按照規(guī)定進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，做好防火、防盜、防劫等安全工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄，必要時(shí)報(bào)告班長。 回答顧客的咨詢時(shí)，語言要簡(jiǎn)短禮貌，目光與對(duì)方接觸，保持良好的站姿。 熟悉轄區(qū)內(nèi)各鋪位的經(jīng)營項(xiàng)目。維護(hù)公共秩序，對(duì)在廣場(chǎng)擺賣、乞討、推銷者進(jìn)行驅(qū)趕，指揮廣場(chǎng)車輛停放，禁止車輛停放在商鋪入口。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。保安員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。不得哼歌曲、吹口哨。經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。1在值班（公眾場(chǎng)合）時(shí)，不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。二、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。三、不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)。四、文明執(zhí)勤，禮貌待人。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人有著廣泛的聯(lián)系。因此，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受業(yè)主/物業(yè)使用人的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。二、適用范圍：各管理處監(jiān)控室值班工作人員。熟悉地理保安，消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜報(bào)警裝置的位置、閉路電視鏡頭的位置。愛護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材，時(shí)刻保證消防電話的暢通。負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控消防主機(jī)、閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)，并提出處理方法。四、工作程序：值班員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)的操作。每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置（根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后可將手柄放在手動(dòng)位置，但在確認(rèn)火警發(fā)生時(shí)必須置于自動(dòng)位置）。當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，通過對(duì)講機(jī)或電話及時(shí)通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理并錄象。配合機(jī)電人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度檢查以及半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗(yàn)。1當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。1監(jiān)控中心按規(guī)定時(shí)間內(nèi)播放背景音樂。1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)懂得怎樣用緊急廣播處理和疏散人員。二、采取有效措施，認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。四、貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防措施，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣傳消防知識(shí)，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)施（備），增強(qiáng)全體人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力。六、制定重大工作計(jì)劃，開展大型活動(dòng)，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。八、及時(shí)消除并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。二、學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟悉并掌握責(zé)任區(qū)消防設(shè)備（施）基本功能、位置，手持滅火器具擺放點(diǎn)位及使用方法，手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警方法，消防疏散通道位置及疏通方法，破門救災(zāi)方法，消火栓使用方法，緊急滅火程序。四、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（備）遭破（損）壞，應(yīng)立即報(bào)告消防控制中心進(jìn)行處理。六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶