制造類企業(yè)管理者如何與90后員工建立良好的溝通-在線瀏覽
2025-05-25 23:03本頁(yè)面
【正文】 調(diào)了，而是組員主動(dòng)去做。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說(shuō)是班組管理的重點(diǎn)，只有把班組成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。案例：某班有一位老師傅在工作中，不小心把腳崴傷了，在家休了一段時(shí)間病假，班組長(zhǎng)利用周某時(shí)間去看望了他，這位老師傅很感動(dòng)。所以，學(xué)會(huì)用細(xì)微的工作去感化人，更有利于班組工作的開(kāi)展。與之相反，和諧的工作關(guān)系則有如溫暖人心的艷陽(yáng)，為員工源源不斷地提供能量，幫助他們高效率地完成工作。達(dá)頓是著名的心理學(xué)家，她為職場(chǎng)人士（尤其是經(jīng)理人）指點(diǎn)迷津，細(xì)述可有效改善惡劣關(guān)系的五種策略。有一段時(shí)間，杰克的火氣似乎很大?，旣悶榇耸螺氜D(zhuǎn)難眠了兩個(gè)晚上，她覺(jué)得杰克似乎和從前判若兩人。這段關(guān)系曾給予她巨大的動(dòng)力和快樂(lè)，而現(xiàn)在卻變得一塌糊涂：兩人幾乎已互不搭理了。首先，她開(kāi)始仔細(xì)思量并回想從前兩人對(duì)話和打交道的經(jīng)歷，以更清晰地了解在他們的共事過(guò)程中令杰克開(kāi)心的是什么，而他要求的又是什么。接著她詢問(wèn)了其他同事對(duì)杰克與人交往的大體印象，特別是對(duì)他倆關(guān)系的印象如何。在瑪麗努力改善與杰克的關(guān)系的過(guò)程中，她必須清楚地認(rèn)識(shí)到，對(duì)她來(lái)說(shuō)，之所以要與杰克建立良好的關(guān)系，主要目的是為了使兩人能夠繼續(xù)為給Tidewater 公司設(shè)計(jì)一流的產(chǎn)品而積極合作。最后，她想每個(gè)月都與杰克打一次網(wǎng)球，以保持兩人工作之外的聯(lián)系。關(guān)系惡劣，禍害無(wú)窮工作關(guān)系并非總是友善而無(wú)害的。為了強(qiáng)調(diào)它們對(duì)你的身心健康以及工作狀態(tài)的危害，我們將它們描述為 惡劣關(guān)系.輕侮傲慢、中傷詆毀和多疑排斥，這些與建立良好的工作關(guān)系背道而馳的行為，都會(huì)引發(fā)惡劣關(guān)系的產(chǎn)生并令其遲遲得不到改善。舉個(gè)例子，如果員工向你反映某個(gè)與他發(fā)揮工作效率有關(guān)的問(wèn)題，而你沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)，這將對(duì)你們之間的關(guān)系造成破壞。問(wèn)題仍然很多，但他總是聽(tīng)不進(jìn)去到底哪些問(wèn)題需要解決。當(dāng)一方向另一方顯示自己的權(quán)力時(shí)，常?？赡苎苌茐男缘男袨?。身居要職、手握大權(quán)的人對(duì)下屬的關(guān)注沒(méi)有下屬對(duì)他們的關(guān)注來(lái)的高，所以他們可能很難意識(shí)到自己在不經(jīng)意間對(duì)雙方的關(guān)系造成了傷害，也很少有心去修補(bǔ)這一遭到破壞的關(guān)系。鑒于破壞性關(guān)系危害不淺，所以你必須直面它們以找出解決之道。一般來(lái)說(shuō)，有五種策略可以改善工作中的惡劣關(guān)系：讓員工傾吐心聲員工在工作中可能很難順暢地抒發(fā)痛苦、壓力和不滿的各種消極情緒。但是壓抑消極情緒會(huì)比直抒胸臆危害更大。把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)是表達(dá)和釋放消極情緒的一種方式。同樣，把某種關(guān)系描述為惡劣或帶有傷害性，有助于更深入地理解工作關(guān)系中情感因素的影響。正如一位經(jīng)理說(shuō)的： 如果我明確指出某種關(guān)系是很糟糕的，我就感到不怎么孤獨(dú)了。讓員工獲得控制感一旦允許員工表達(dá)心聲，讓員工建立和維持對(duì)惡劣關(guān)系境況的控制感是十分有幫助的。舉個(gè)例子，勞拉是一位資深公共關(guān)系專家，她解釋了自己是如何應(yīng)對(duì)一位非常難相處的老板的。每當(dāng)老板做出一次 親切的表現(xiàn) 時(shí)，她就慶祝一番。當(dāng)你辨識(shí)出了問(wèn)題所在并且不甘于束手無(wú)策時(shí)，你就可以采取更加積極的戰(zhàn)略去應(yīng)對(duì)惡劣關(guān)系以及它所帶來(lái)的種種不良影響。該戰(zhàn)略通過(guò)限制惡劣關(guān)系對(duì)人心理上帶來(lái)的影響，減少其危害性。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是指通過(guò)減少對(duì)他人的依賴程度來(lái)限制惡劣關(guān)系對(duì)自己的影響。它幫你認(rèn)識(shí)到其實(shí)你對(duì)對(duì)方的依賴程度并不像自己想象的那么大，從而在心理上把自己的命運(yùn)與對(duì)方的命運(yùn)分隔開(kāi)。你和對(duì)方可能的確在工作上互相依存，所以你們的命運(yùn)也糾纏在一起。她的新老板不愿抽時(shí)間見(jiàn)她，沒(méi)向她提出任何期望，也不給她設(shè)定部門工作目標(biāo)或?qū)χT如預(yù)算、潛在客戶名單等基本事務(wù)發(fā)表意見(jiàn)。盡管她不幸碰到了這樣一個(gè)老板，她還是采取了三個(gè)措施來(lái)減少雙方在工作上的互賴性，以遏制由于老板的漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任而導(dǎo)致的惡劣關(guān)系。這使她得以另辟他徑獲取關(guān)鍵信息，并建立了另外的支持網(wǎng)絡(luò)。最后，她利用其他的人際網(wǎng)絡(luò)去了解老板的做事方式、價(jià)值觀念等等。增強(qiáng)自我實(shí)力增強(qiáng)自我實(shí)力也是改善惡劣關(guān)系的策略
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