萬科物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計-在線瀏覽
2025-05-25 22:37本頁面
【正文】 租賃管理倉庫管理資產(chǎn)管理萬科物業(yè)管理系統(tǒng)各模塊使用要求總表模塊名稱應(yīng)用要求模塊名稱應(yīng)用要求房產(chǎn)管理要求使用安全管理要求使用客戶管理要求使用環(huán)境管理要求使用收費管理要求使用設(shè)備管理要求使用車位管理要求使用入住管理選擇使用社區(qū)文化要求使用綜合服務(wù)要求使用會所管理選擇使用調(diào)度系統(tǒng)10萬平方米以上社區(qū)要求使用選擇使用出入證管理選擇使用綜合查詢要求使用資產(chǎn)管理要求使用倉庫管理選擇使用房產(chǎn)管理模塊使用指導(dǎo)：首先應(yīng)該在系統(tǒng)里“新增管理區(qū)”，“管理區(qū)名稱”統(tǒng)一使用該項目物業(yè)管理機構(gòu)的全稱。然后，在管理區(qū)名稱目錄下“新增大樓”號，在“大樓”目錄下“新增房間”，“大樓”目錄的層級根據(jù)小區(qū)具體情況確定，但必須保證全部的目錄是四層、房間號的前綴拼音字母統(tǒng)一使用物業(yè)給定的編號：房產(chǎn)管理模塊支持圖片存檔得功能，為了方便今后的管理工作，可以在管理區(qū)名稱下保存小區(qū)平面圖，在“大樓”名稱下保存大樓的平面圖，每間房的戶型圖保存在該房的房號下：如果小區(qū)有獨立車庫，應(yīng)在房產(chǎn)管理模塊中建立車位的房產(chǎn)目錄，在車位管理模塊中可以看到車位的房產(chǎn)目錄。客戶管理模塊使用指導(dǎo)：客戶管理模塊的資料是在房產(chǎn)資料的基礎(chǔ)上錄入的資料，是系統(tǒng)運作的基礎(chǔ)之一。使用要求： 業(yè)主信息盡量完整填寫，其中客戶名稱、客戶類型、性別、證件號碼、證件名稱、戶口所在地、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)人電話是必須填項目，家庭電話和手機兩種聯(lián)系方式至少填寫一種； 租戶資料登記的信息盡量詳細，其中必填包括客戶名稱、客戶類型、性別、證件號碼、證件名稱、戶口所在地、緊急聯(lián)絡(luò)人、緊急聯(lián)絡(luò)人電話、家庭電話和手機兩種聯(lián)系方式至少填寫一種； 業(yè)主和租戶的家庭成員的信息盡量詳細，其中必須包括：姓名、性別、與業(yè)主關(guān)系、證件名稱、證件號碼； 在管理服務(wù)過程中收集到新的業(yè)主資料或業(yè)主家庭成員資料需要及時在系統(tǒng)里更新； 對于公司戶和多業(yè)主的房屋，必須選定“收費對象”，在收費對象發(fā)生變化時及時進行更新。能夠編輯打印出相關(guān)的財報表；能夠?qū)I(yè)主的預(yù)收款使用方案、預(yù)收款項、沖抵預(yù)交款等進行管理；所有業(yè)主的預(yù)交款都要在系統(tǒng)中體現(xiàn)；建議盡可能引導(dǎo)業(yè)主通過銀行托收的方式進行費用的收款，所有的費用收取都要在系統(tǒng)中體現(xiàn)：一個收費周期結(jié)束后，要進行月結(jié)，進入下一個收費周期。 車位管理模塊使用指導(dǎo)：車位管理模塊用于對小區(qū)車位和在小區(qū)停放的車輛進行管理，在小區(qū)入伙前，應(yīng)指導(dǎo)熟悉情況的專人在車位管理模塊內(nèi)登記車位情況。所有紅線范圍內(nèi)的車位都必須進行準確登記。客戶名稱、車位號、車位收費單價、合同起始日期、合同終止日期、合同有效性處必須打鉤；1 對于產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主或產(chǎn)權(quán)屬于萬科地產(chǎn)的，必須在”車位租賃合同“記錄表格登記房間代號、客戶名稱、車位號、車位租金單價、合同起始日期、合同終止日期、合同有效性、提前提醒天數(shù)；1 和車位有關(guān)的特殊事件要求登記在”車位記錄“表格中。其他項目根據(jù)項目需要選擇填寫；1 采用不固定車位管理模式的小區(qū)，車主已經(jīng)購置了車位的，應(yīng)該簽訂“車位管理合同”，并在軟件中進行記錄，記錄表中必須填寫：房間代碼、客戶名稱、車位號、車位收費單價、合同起始日期、合同終止日期、合同有效性；1 采用不固定車位管理模式的小區(qū)，與 車主簽訂了車位租賃協(xié)議的，也應(yīng)該在軟件中進行記錄，記錄表中必須填寫房間代號、客戶名稱、車位號、車位租金單價、合同起始日期、合同終止期、合同有效性、提前提醒天數(shù)；1 與車輛有關(guān)的突發(fā)事件。入住管理模塊使用指導(dǎo)：入住管理模塊使用于顧客集中入伙情況下錄入顧客資料，已經(jīng)導(dǎo)入了客戶資料的情況下，集中入伙時可以不使用入住管理模塊；在使用中、入住管理模塊錄入客戶信息的情況下，客戶信息盡量完整填寫，但客戶名稱。房間代號。入伙起租日期、收費截至日期、建筑面積、收費面積是必須填項目，家庭電話和手機兩種聯(lián)系方式至少填寫一種；錄入資料保存后可進入第二步“收費初始化”，收費初始化中的“常規(guī)費用”必須正確選擇，代收水電、煤氣費的，需要在走表費用中進行正確設(shè)置。綜合服務(wù)模塊使用指導(dǎo)：綜合服務(wù)模塊有四個功能塊：裝修管理、室內(nèi)維修、家政服務(wù)、投訴訪談、其中裝修管理功能塊必須使用，家庭維修、家政服務(wù)、客戶投訴功能塊是否使用根據(jù)“調(diào)度系統(tǒng)”的使用情況確定。家政服務(wù)情況、客戶投訴情況進行記錄、使用了調(diào)度系統(tǒng)的情況下，綜合服務(wù)模塊的上述三塊功能可以不使用。開工時間、完工時間、維修人員、服務(wù)費用項目必須填寫，其他項目根據(jù)需要選擇填寫。以便對顧客需求進行準確分析；2 家政服務(wù)功能塊用于家政服務(wù)結(jié)束后進行事后記錄，在記錄表
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1