防損部?jī)?nèi)部管理規(guī)范-在線瀏覽
2025-05-25 22:25本頁(yè)面
【正文】 理列席會(huì)議。（3）、防損經(jīng)理和主管要對(duì)上周的消防安全狀況及店面的防損管理情況、內(nèi)部的人員管理情況進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)今后的防范措施和重點(diǎn)進(jìn)行安排。防損主管要做好記錄。會(huì)議內(nèi)容為：（1）、上月?lián)p耗情況的通報(bào)。（3）、店面防損狀況的通報(bào)。（5）、布置本月工作計(jì)劃。以上會(huì)議內(nèi)容必須詳細(xì)記錄在《防損安全工作會(huì)議記錄本》上以備查。并在月例會(huì)時(shí)（每月10日）進(jìn)行通報(bào)，并研究、制定有針對(duì)性的措施。并在月例會(huì)時(shí)（每月10日）進(jìn)行通報(bào)，制定有針對(duì)性的措施。此表每月5日前交店長(zhǎng)，同時(shí)傳總部防損部。（五）、單品盤點(diǎn)盈虧前30名月報(bào)表 各店以審單后的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，由電腦部打印出盤點(diǎn)盈虧金額在前30名的單品，并對(duì)盈虧金額較大的商品說(shuō)明原因。三、 防損員“十不準(zhǔn)”制度防損員必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和防損部?jī)?nèi)部規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”。（2）、不準(zhǔn)遲到、早退、中途脫崗。（4）、不準(zhǔn)使用污言穢語(yǔ)，要禮貌待人。（6）、不準(zhǔn)頂撞上級(jí)，要服從命令，聽(tīng)從指揮。（8）、不準(zhǔn)擅自決定處理重大事件或隱情不報(bào)。（10）、不準(zhǔn)做有損公司利益和制度的任何事。著春秋季制服時(shí)必須穿著白色襯衣，打領(lǐng)帶，工號(hào)牌佩帶在左上衣口袋正方，襯衣下擺不得外露。（2）、防損員在工作時(shí)間內(nèi)不得挽袖、卷褲腿，不得披衣敞懷和將手插在口袋里，不得有挽臂等動(dòng)作，不得邊走邊吃零食、吸煙，不許互相搭肩挽臂、嬉笑打鬧，不許有不文明的舉止。（4）、防損員必須愛(ài)護(hù)制服，工作之余保持勤換洗，以保證上崗時(shí)的干凈、整潔。（6）、防損員在崗位上時(shí)必須保持跨立姿勢(shì)，不得依靠任何支撐物。（2）、當(dāng)有顧客進(jìn)入時(shí)請(qǐng)說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”?！彬?yàn)完票后，應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！薄ⅰ白吆?。如顧客一時(shí)拿不出收銀條時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“您是否放在了其它地方？”，并請(qǐng)顧客退到通道的一側(cè)。（4）、當(dāng)有人在賣場(chǎng)內(nèi)吸煙時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里是無(wú)煙商場(chǎng)?！碑?dāng)顧客將煙熄滅后，應(yīng)說(shuō)：“謝謝合作！”（5）、當(dāng)有人在賣場(chǎng)內(nèi)吃、喝商品時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您手上的商品是否買單？”當(dāng)確認(rèn)商品是顧客自帶時(shí)，或者以付款，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)不要在賣場(chǎng)內(nèi)吃、喝商品?！保?）、當(dāng)有人帶包或商品進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“請(qǐng)您把包寄存到服務(wù)臺(tái)。）（7）、當(dāng)有顧客需要幫助，而你又無(wú)法離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我不能離開(kāi)工作崗位，您是否可以找其他工作人員幫忙。”并為顧客指明路線。如顧客已走出賣場(chǎng)，我們不要阻攔。（9）、當(dāng)有非本公司人員進(jìn)入員工通道或收貨口時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里是員工通道（收貨口），請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”特別規(guī)定：防損員不論遇到什么情況，必須講究禮節(jié)禮貌，使用文明用語(yǔ)。六、 防損部排班方式（一
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