【正文】 、庫存盤點工具管理：工具信息信息反饋子系統(tǒng)主要功能業(yè)務(wù)單據(jù)處理：預約電話登記、預約受理單、救援業(yè)務(wù)受理單、客戶咨詢受理單、客戶建議受理單、客戶反饋處理單；基本資料設(shè)定：受理部門、咨詢類別名稱、車型類別、咨詢類別項目、反饋意見類別名稱、反饋意見類別項目、客戶基本信息；業(yè)務(wù)單據(jù)查詢/報表打印系統(tǒng)主要功能客戶信息查詢：客戶基本信息、客戶消費記錄查詢、客戶投訴查詢、所購車輛維修查詢財務(wù)信息查詢：期間已收款查詢、期間已付款查詢車輛信息查詢：在庫車輛查詢、銷售出庫車輛查詢信息反饋查詢：預約受理單查詢、救援業(yè)務(wù)受理查詢、保險理賠受理查詢、客戶咨詢受理查詢、客戶建議受理查詢、客戶反饋處理查詢、客戶檔案報表；行政管理系統(tǒng)員工管理：員工信息、員工管理、員工工資表； 退出主系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)功能分析，可以設(shè)計出系統(tǒng)的總體功能模塊結(jié)構(gòu)，即本系統(tǒng)劃分為五個子系統(tǒng)，包括汽車銷售管理系統(tǒng)、汽車維修管理系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、信息綜合查詢與報表打印系統(tǒng)及行政管理系統(tǒng)，另設(shè)一個退出主系統(tǒng)模塊。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)處理的流程，組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典，才能為以后的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。下面列舉了汽車銷售管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表，汽車維修管理子系統(tǒng)、信息反饋子系統(tǒng)、行政管理子系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)表將在第四章中說明，這里不一一列出。 創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫 創(chuàng)建汽車銷售管理系統(tǒng) 創(chuàng)建汽車銷售管理系統(tǒng)信息表和管理樹點擊系統(tǒng)菜單：工具→信息表編輯器，打開信息表編輯器，利用信息表編輯器創(chuàng)建和修改需要的信息表：采購訂單、車輛檔案、車輛入庫單、車輛出庫單、應收款結(jié)算、應付款結(jié)算、已收款結(jié)算、已付款結(jié)算、上牌管理、按揭管理、保險管理等。 創(chuàng)建完畢后，用鼠標右鍵單擊節(jié)點或類節(jié)點選擇節(jié)點改名，然后錄入節(jié)點的名字。： 汽車銷售管理系統(tǒng)信息管理樹 信息節(jié)點關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)源將節(jié)點和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來（設(shè)置數(shù)據(jù)源/表）。在商家檔案信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 商家檔案。在商家檔案信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“商家聯(lián)系人”點擊“—〉”符號，將詳細列表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“商家編號”同時在主表中選擇“商家編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。在車輛采購信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：車輛采購訂單。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在車輛銷售出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 車輛出庫單。在應收款信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 應收款結(jié)算表。在上牌管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 上牌管理。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在按揭管理信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 按揭主表。在活動記錄信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“按揭情況”然后點擊“—〉”符號，將按揭情況表選入到從表列表欄，先按揭情況表，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時在主表中選擇“客戶名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。為方便管理和輸入資料，將客戶基本資料和車輛信息作為從表顯示出來。在活動記錄信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中依次選擇“客戶基本資料、車輛檔案表”然后點擊“—〉”符號，將以上兩個表選入到從表列表欄，先選中客戶基本資料，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“客戶名稱”同時在主表中選擇“客戶名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理；然選中車輛檔案，在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“車輛編號”同時在主表中選擇“車輛編號”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立從表關(guān)系，再級聯(lián)處理的方框里劃勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。 設(shè)計錄入窗體以客戶資料這個信息節(jié)點為例，首先選中“客戶資料”這個節(jié)點，單擊鼠標的右鍵會出現(xiàn)這一菜單，在快捷菜單中選擇“錄入窗口”→“新建錄入窗口”，這時彈出一個對話框讓我們輸入名稱，在這里輸入“客戶資料”。 ： 錄入窗口設(shè)計界面在工具欄中選擇“版面設(shè)置”按鈕出現(xiàn)“錄入面板設(shè)置”。由于需要錄入的內(nèi)容較為繁瑣，需要增加默認的面板面積，點擊“版面設(shè)置”在錄入面板屬性中將寬度改為5高度改為615。用同樣的方法，調(diào)整導入位置將其他字段導入到面板中。由于喜愛話題可能需要輸入的字數(shù)比較多，需將原編輯框換成備注文本以滿足需要，將編輯框刪除，在工具欄中點擊備注文本，調(diào)整大小和位置，并在綁定數(shù)據(jù)源中選擇“主表”，在綁定字段中選擇“喜愛話題”。 設(shè)計好的客戶資料錄入窗口所有字段設(shè)置完成后進行面板背景的設(shè)置，本窗口根據(jù)錄入需要分為兩個部分，標題部分為灰色，聯(lián)系人資料部分為淺綠色，在工具欄中點擊“形狀”調(diào)整大小， 覆蓋標題部分，在工具欄點擊“后面”，被覆蓋的字段會重新顯示出來，在刷子顏色中選擇所需要的灰色，畫筆顏色默認為黑色，然后再在工具欄中點擊“形狀”調(diào)整大小， 覆蓋聯(lián)系人資料部分，在工具欄點擊“后面”，在畫筆顏色中選擇藍色。根據(jù)以上方法分別創(chuàng)建供商檔案、交易記錄、車輛采購訂單、車輛入庫建檔、車輛銷售出庫、應付款結(jié)算、應收款結(jié)算、已付款結(jié)算、已收款結(jié)算、上牌管理、按揭管理及保險管理等錄入窗口。具體操作方法：右鍵點擊車輛狀態(tài)查詢信息節(jié)點選擇信息關(guān)聯(lián)設(shè)置中的設(shè)定/改變信息（表/源）（S），彈出設(shè)定/改變信息（表/源）的設(shè)置窗口，在數(shù)據(jù)來源中選擇系統(tǒng)內(nèi)部，在使用查詢語句（SQL）選項中畫勾選擇SQL語句查詢，輸入查詢（SQL）語句Select * from 車輛檔案 where 輸入查詢車型=車型。 設(shè)計報表以客戶資料為例，為客戶資料這個節(jié)點設(shè)置報表，由于本表內(nèi)容繁多，采用單報表方式，即一張表顯示一個客戶的資料。首先在錄入窗口欄里選中已做好的“客戶資料”錄入窗口，右擊選擇設(shè)計錄入窗口，進入設(shè)計界面后在工具欄選擇“生成報表”彈出如下對話框 新建報表將“根據(jù)錄入窗口創(chuàng)建報表”更改為“客戶資料”，就會得到一個與錄入窗口相對應的報表。在報表輸出欄選中剛建立的報表，右擊選擇“修改報表”，進入報表設(shè)置界面，在工具欄點擊報表設(shè)置，如圖： 報表參數(shù)設(shè)置在區(qū)間控件批量移動/復制操作操作方式中選擇移動，“原帶區(qū)”選擇“標題區(qū)”，“目標帶區(qū)”選擇“標題區(qū)”，在X方向位移輸入50，點擊確定。選中“喜愛話題”，在右邊的設(shè)置中把框架上邊框改為有，框架下邊框改為有，框架左邊框改為有，框架右邊框改為有。： 客戶資料報表而有些表格內(nèi)容較為簡單，而且為了方便統(tǒng)計和分析，需要建立多記錄報表，以車輛出庫為例，為車輛出庫這個節(jié)點設(shè)置報表，右擊該節(jié)點，選擇“報表輸出”中“中按鈕，： 圖 單擊保存按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示即可將當前格式保存。 創(chuàng)建汽車維修管理子系統(tǒng) 創(chuàng)建汽車維修管理子系統(tǒng)信息表和管理樹 創(chuàng)建信息表通過系統(tǒng)菜單：工具→信息表編輯器，打開信息表編輯器，利用信息表編輯器創(chuàng)建和修改需要的信息表的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建如下表單：接車登記、車輛車間維修、車輛結(jié)算出廠、零配件建賬入庫、零配件采購入庫、零配件領(lǐng)料出庫、零配件退貨出庫、零配件銷售出庫、應收款結(jié)算、應付款結(jié)算、已收款結(jié)算、已付款結(jié)算、工具信息。 創(chuàng)建完畢后，用鼠標右鍵單擊節(jié)點或類節(jié)點選擇節(jié)點改名，然后錄入節(jié)點的名字。在維修管理子類節(jié)點中創(chuàng)建接車登記信息節(jié)點、車輛車間維修信息節(jié)點、車輛出廠結(jié)算子類節(jié)點；在配件管理子類節(jié)點中創(chuàng)建建賬入庫信息節(jié)點、采購入庫信息節(jié)點、領(lǐng)料出庫信息節(jié)點、退貨出庫信息節(jié)點、銷售出庫信息節(jié)點以及庫存盤點信息節(jié)點；在財務(wù)管理信息類節(jié)點中建立已收款結(jié)算信息節(jié)點、已付款結(jié)算信息節(jié)點、應收款結(jié)算信息節(jié)點、應付款結(jié)算信息節(jié)點；在工具管理類節(jié)點下創(chuàng)建工具信息節(jié)點。在接車登記信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：接車登記。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在車輛結(jié)算出廠信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表：維修結(jié)算單。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在采購入庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 零配件采購入庫單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點擊“—〉”符號，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時在主表中選擇“配件名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在領(lǐng)料出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 零配件領(lǐng)料出庫單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點擊“—〉”符號，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時在主表中選擇“配件名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。由于要使用從表，所以需要設(shè)置主表的高度為150。在銷售出庫信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，在使用數(shù)據(jù)表中的右邊的下拉列表中選擇關(guān)聯(lián)的表： 零配件銷售出庫單。在車輛入庫建檔信息節(jié)點處鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置當前信息從表設(shè)置”打開設(shè)置窗口，在信息表列表中選擇“車輛檔案”點擊“—〉”符號，零配件信息表選入到從表列表欄，并選中，然后在“當前從表設(shè)置”欄“從表字段”中選擇“配件名稱”同時在主表中選擇“配件名稱”，再點擊中間的“增加”按鈕，建立主從表的關(guān)系，在級聯(lián)處理的方框中畫勾，選擇級聯(lián)處理，最后點擊保存。 錄入窗口設(shè)置以車輛車間維修信息節(jié)點為例，進入錄入窗口設(shè)計面板后，創(chuàng)建車輛車間維修字段名標簽，字體為宋體、小三、加粗。創(chuàng)建車輛故障情況的字段名標簽，字體為宋體、小四、加粗。創(chuàng)建維修項目的字段名標簽。： 表格參數(shù)設(shè)置界面表格列寬設(shè)置。最后利用工具欄中的形狀將錄入窗口的表頭部分改為灰色，點擊保存。本錄入窗口的信息有些是在車輛車間維修過程中已經(jīng)錄入的，為方便錄入，并且避免信息錄入出錯，需要建立輔助錄入窗口，如客戶名稱、消費總金額、配件金額、項目維修費用、其他費用。即彈出輔助錄入的對話框，在篩選信息表下拉列表中可以選擇本系統(tǒng)所有已建立的表格，本次選用車輛車間維修信息表，在推測字段中選擇客戶名稱，在附帶字段中選擇客戶名稱、項目維修費用、配件總金額、其他費用和總金額，在替換字段中選擇客戶名稱被客戶名稱替換，項目維修費用被項目維修費用替換，配件金額被配件總金額替換，其他費用被其他費用替換，消費總金額被總金額替換。最后得到車輛結(jié)算出廠的錄入窗口如圖： 維修結(jié)算錄入窗口依照此方法建立配件管理類節(jié)點下建賬入庫、采購入庫、領(lǐng)料出庫、退貨出庫和銷售出庫六個錄入窗口以及工具管理信息節(jié)點的工具信息錄入窗口。在庫存盤點信息節(jié)點處單擊鼠標右鍵彈出快捷菜單，通過菜單“信息關(guān)聯(lián)設(shè)置設(shè)定/改變信息（表/源）”打開設(shè)置窗口，點擊使用查詢語句（SQL）復選框， 使用SQL語句，如下：select * from 零配件信息 where 查詢狀態(tài)=配件狀態(tài)：在使用過程中可根據(jù)需要查詢所有零件的信息。宏達數(shù)據(jù)庫平臺在錄入窗口時提供了根據(jù)錄入窗口創(chuàng)建報表的功能。： 接車登記單而有些表格內(nèi)容較為簡單，而且為了方便統(tǒng)計和分析，需要建立多記錄報表，以零配件領(lǐng)料出庫單為例，為零配件領(lǐng)料出庫這個信息節(jié)點設(shè)置報表，將鼠標放在所鏈接的信息表界面，右擊選擇根據(jù)當前表格生成報表，并彈出表格界面打印預覽。在報表的的報表設(shè)置工具中對報表進行修改，根據(jù)未顯示內(nèi)容的多少，設(shè)置紙張的大小和打印的狀態(tài)，本報表采用A4橫放，并將左、右邊距調(diào)整為16，使報表清晰地打印出來。： 信息反饋子系統(tǒng)信息表編輯器 創(chuàng)建信息管理樹在信息管理區(qū)單擊鼠標右鍵，可以彈出右鍵菜單，利用插入節(jié)點功能創(chuàng)建類節(jié)點和子類節(jié)點。創(chuàng)建業(yè)務(wù)單據(jù)處理類節(jié)點，在此