第四章績效管理-在線瀏覽
2025-05-25 22:01本頁面
【正文】 A．?dāng)?shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠 B．?dāng)?shù)據(jù)資料具有公正性C．?dāng)?shù)據(jù)資料要易于采集D．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定E．各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有簡便易行的計(jì)算方法8．KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)主線包括( )。A．強(qiáng)調(diào)客觀考評員工B．下級評價(jià)比上級評價(jià)更重要C．強(qiáng)調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評D．注重考核員工的行為結(jié)果．而非行為過程E．如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績效的目的二、簡答題1．績效考評方法可以分為哪幾類?各類績效考評方法分別采用哪些效標(biāo)?2．請簡單介紹考評量表圖的類型，并指出以下各圖分別屬于哪種類型的考評量表。請你在空白欄處填寫相關(guān)內(nèi)容。在強(qiáng)迫選擇法中，考評者必須從3～4個(gè)描述員工某‘方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)內(nèi)容作為單項(xiàng)考評結(jié)果。強(qiáng)迫選擇法只能用來考評特殊行為工作為表現(xiàn)，可以避免考評者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。此外，它還可以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。(1) (2) (3) (4) (5) 2．360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶以及被考評者本人對其進(jìn)行360度全方位考評，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它的缺點(diǎn)有：360度考評收集到的信息更多，但同時(shí)也增加廠收集和處理數(shù)據(jù)的成本；采用實(shí)名的評價(jià)方式，可能會(huì)使考評者產(chǎn)生顧慮；可能會(huì)造成被考評者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。(1) (2) (3) (4) (5) 五、圖表分析題某企業(yè)正在進(jìn)行績效考評，其中考評人員A、B、C的打分結(jié)果如下圖所示。六、方案設(shè)計(jì)題H公司是一家民營服裝企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)初期，該公司只有員工30余人。公司一味追求降低成本、提高銷售額，沒有及時(shí)建立科學(xué)的績效考評體系，尤其是沒有建立針對管理人員的績效考評體系。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，管理過程中存在的問題口益凸顯，許多管理人員明顯不能勝任工作，管理方法簡單粗暴，由此引發(fā)的人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)過分析與討論，公司領(lǐng)導(dǎo)決定采用當(dāng)前被廣泛應(yīng)用的評價(jià)中心技術(shù)來有針對性地評估本企業(yè)管理人員的管理能力，并責(zé)成人力資源部進(jìn)行相關(guān)籌備工作。參考答案一、選擇題(一)單選題1．B 2．C 3．A 4．D 5．C6．C 7．D 8．A 9．D 10．D(二)多選題1_ACE 2．ABC 3．ABDE 4．BDE 5．ABCD6．ABDE 7。由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評可以分為四類：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型。主要包括心理測量方法和關(guān)鍵事件法。主要包括：主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。主要包括目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。2．參考答案：表1為等級量表，表2為名稱量表，表3為等距量表，表4為比率量表。（2）等級量表亦稱位次量表，它和類別量表都是在一個(gè)分類基礎(chǔ)上或者說是在一個(gè)變量上對事物進(jìn)行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時(shí)量表上每一個(gè)類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。（4）比率量表是在量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。
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