【摘要】客房服務操作流程一、鋪床操作流程1、將床拉離床頭板(1)彎腰下蹲,雙手將床架稍抬高,然后慢慢拉出。(2)將床拉離床頭板約50CM。(3)注意將床墊拉正對齊。2、鋪床單:(1)開單:用左手抓住床單一頭,右手將床單的另一頭拋向床面并提床單的邊緣順勢向右甩開床單。(2)打單:A、將甩開的床單拋向床尾位置。B、將床頭方向的床單打開,使床單的正面朝上線居中。
2025-05-26 22:39
【摘要】服務員操作規(guī)范與規(guī)范目錄第一章服務員工作日程………………………………………………4第一節(jié)正常班工作日程………………………………………………4第二章餐前工作規(guī)范…………………………………………………4第一節(jié)衛(wèi)生清理規(guī)范…………………………………………………4
2025-06-04 06:12
【摘要】第一篇:KTV服務員培訓服務流程 KTV服務員培訓服務流程 (一)儀容、儀表、禮貌用語培訓,分為四點培訓。 (1)員工須保持個人清潔,勤洗理,勤修指甲,保持口腔清潔,不留異味,上班不準喝酒或吃產(chǎn)...
2024-11-04 13:44
【摘要】餐廳服務員服務流程打卡簽到換好工裝-打卡-吧臺簽到-9:30已到達工作崗位整理窗簾、開窗通風整理好窗簾,根據(jù)天氣情況開窗通風,窗臺抹塵;檢查包廂內桌椅情況,將桌椅擺放整齊;酒水車、衣帽勾、備用椅子是否準確歸位;檢查臺面檢查臺布是否按照規(guī)定鋪平、周邊下垂是否均勻,臺布是否配套,臺布上是否
2025-02-25 00:59
【摘要】KTV服務員一線服務技能培訓?規(guī)范的服務禮儀?KTV服務流程示意圖班前例會迎賓引領賓客包房服務中場站位中場服務吧臺結算迎送賓客包房衛(wèi)生清潔班后例會?KTV服務流程細節(jié)分解:迎客準備?當賓客到來時,在距離客人—2米和感覺與客人眼光相遇時開始行禮,歡迎賓客:
2025-02-27 12:01
【摘要】餐飲部服務程序萬豪假日酒店餐飲部操作規(guī)范一餐廳儀表儀容二餐廳服務禮貌用語三、服務員六大技能培訓(托盤、折花、擺臺、斟酒、上菜和分菜)五迎賓服務規(guī)范六送客服務規(guī)范七中餐零點服務規(guī)范九退菜服務規(guī)范十傳菜生工作規(guī)范十一吧臺工作規(guī)范二十菜肴知識講解一、餐廳儀表儀容1.服務員儀容儀表總體要求:容貌端正,舉止大方;端莊穩(wěn)重,
2024-09-08 19:10
【摘要】客房服務員做房流程操作步驟操作標準注意事項第一步進:按開門程序開門,并登記1.開門l按開門程序開門l插上房卡,將工作車堵在門口,工作車內側朝向客房-打掃期間不得關上房門。如客人在房間,可將工作車靠一側墻放置,方便客人進出-如客人不在房間,將工作車抵擋住門口防止其他人員進入房間2.登記l取出《客房服務員工作日志》,看手表,記錄
2024-09-20 18:28
【摘要】完美WORD格式客房服務員做房流程操作步驟操作標準注意事項第一步進:按開門程序開門,并登記1.開門l按開門程序開門l插上房卡,將工作車堵在門口,工作車內側朝向客房-打掃期間不得關上房門。如客人在房間,可將工作車靠一側墻放置,方便客人進出
【摘要】餐飲服務員培訓服務流程70條很多老板都有這樣的苦惱:怎樣才能培養(yǎng)出愛崗敬業(yè)、顧客喜歡的服務員?其實不難。服務員的工作重在細節(jié),只要把細節(jié)做到了,就很容易成為優(yōu)秀服務員。下面是“優(yōu)秀服務員70條”,每天記住或做到一點,就會發(fā)現(xiàn)做一名合格乃至優(yōu)秀服務員其實也不難!工作準備時1.上班前先檢查自己的儀容儀表。在客人面前,你的形象不屬于個人,而是屬于酒店。2.上班前想想是否準備
2025-07-25 07:17
【摘要】餐廳服務員服務工作流程作為一句餐廳服務員既是餐廳服務人員又是推銷人員,服務員在餐廳前廳服務中占有重要的地位,不可忽視服務員崗位的重要性,餐廳服務員的服務工作流程是否熟悉將影響到顧客的滿意度,顧客的滿意度將影響餐廳的生意,所以餐廳服務工作流程是作為一名服務員必須掌握的。本服務工作流程共分七個步驟來講述餐廳服務員工作流程的具體內容。一
2024-12-26 14:21
【摘要】歌舞廳服務員臺面服務流程-----------------------作者:-----------------------日期:歌舞廳服務員臺面服務流程程序工作標準及要求向客人展示酒水單1.客人人座后,1分鐘之內開始服務,首先點燃燭臺2.服務員站立于客人右后側,將酒水單的第一頁打開,雙手禮貌地
2025-05-25 21:44
【摘要】目錄第一章序言 3第二章山西藍泰公司簡介 4第三章山西藍泰企業(yè)文化 7第四章會議服務員工作定位 8第一條會議服務員定位 8第二條工作溝通關系 8第五章會議服務員工作職責 10第一條品質整改 10第二條會前準備 10第三條會中服務 11第四條會后清潔 11第五條會場應急處置 12第六章會議
2024-08-02 18:29
【摘要】餐廳服務、禮儀及操作細則餐廳服務員應具備什么素質?1、勤快。在餐廳經(jīng)理的領導下工作,做好包桌、零點的接待服務及衛(wèi)生清掃工作。保持餐廳的衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物,無異味,使餐具炊具清潔完好。2、認真。做好開餐前的準備工作,檢查餐廳設備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺型、美化環(huán)境。3、有涵養(yǎng)。文明禮貌,熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲,
2024-09-09 03:39
【摘要】第一篇:高檔酒店餐廳服務員服務流程 基本服務流程 開餐工作: 迎客: 餐房服務員應在門外站立,應接賓客到來。賓客距自己約一米以內時,鞠躬45度說:“歡迎光臨,里面請”,并自主幫助客人提拿行李,...
2024-10-25 14:03
【摘要】服務員服務流程及細節(jié)問好服務細節(jié)?1、當禮儀將客人領至門前時,盯臺服務員應面帶微笑,躬身,主動向客人問好。?2、統(tǒng)一用語:“歡迎光臨,中午/晚上好”。?3、并跟隨第一位進包間的客人身后,引領客人就座。?4、非本包間的客人經(jīng)過本崗位時,要主動微笑問好。?5、當工作中與客人在過道相遇時
2025-03-03 16:17