很好的公司建立的培訓管理體系-在線瀏覽
2025-05-25 21:32本頁面
【正文】 日期： 人力資源部確認（HR經理簽字） 日期： 第四章 培訓內容和方式一、培訓的一般內容培訓的一般內容包括：知識、技能、態(tài)度和行為模式 員工的成績=（知識+技能+行為模式）態(tài)度如下圖所示：培訓的內容態(tài) 度行為模式技 能知 識員工工作成績知識（KNOWLEDGE）a、對普通員工來說，應具備完成本職工作所必須的基本知識，同時要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營方針、經營狀況、規(guī)章制度、市場及競爭等。同時，應具備管理方面的知識，如計劃、組織、領導、控制等。還應具備對經營環(huán)境，如社會、政治、文化、倫理等方面的知識。態(tài)度（ATITUDES）態(tài)度是影響充分運用知識和技能產生工作效能的重要因素，員工的態(tài)度與他的培訓效果和工作表現是直接相關的。行為模式（BEBAVIORAL PATTERNS）即，企業(yè)文化的外在行為表現，包括組織行為和個人行為兩種形式?；鶎庸芾碚吖芾碇R：總體經營計劃及分計劃，基層管理者的任務、責任和權限，人際關系及工作方法，會議組織與控制，TQC及其實施，合理化建議的組織和產生方法，各類規(guī)章制度等。中層管理者本職位的任務、責任和權限，國際經濟動向，公司當前的問題，市場分析，顧客研究，同行情報，新技術及新產品開發(fā)，勞資關系處理，對部下的指導和培養(yǎng)，部門間的協作，工作改善等。三、分職能培訓內容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學習和訓練的內容也應有所側重；分職能培訓的特點：■強調教育培訓的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進行專業(yè)知識、技能教育培訓■強調教育培訓內容的單一性，即單課獨進，缺什么補什么■強調專業(yè)知識和技能的層次，如初級、中級、高級等，以適應各專業(yè)、各職務不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要■強調培訓的靈活性對公司各職能人員進行培訓，必須緊扣其職能，針對其業(yè)務需要，結合公司自身未來發(fā)展目標和外界形勢，既有的放矢、務求實效，又面向未來，高瞻遠矚地來進行。四、培訓的方式a、高層管理人員的培訓方式主要采用以下幾種——高級研習班、研討會、報告會、自學、企業(yè)間高層交流，熱點案例討論等形式；也可以進行在職高等學歷和MBA、EMBA教育，或有計劃的選送出國考察、業(yè)務進修等形式的學習、培訓。根據公司需要和管理人員個人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個部門去豐富工作經驗，擴大對公司各個環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化”。將公司各個部門中有發(fā)展前途、重點培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結構、經營管理人員的激勵機制、部門間沖突協調等提出自己的建議，供公司市場參考，同時也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內的高層次決策問題的機會和經驗。由較有經驗的中層管理人員負責對其直接下屬的輔導，給下屬下放職權，提供學習和管理的機會，提供幫助和指引，有助于在職位出現空缺時，公司能有訓練有素、熟悉業(yè)務進展的人員頂替，避免產生較嚴重的人才短缺問題。c、基層管理人員和基層員工培訓的形式：為提高基層管理人員和基層員工的素質和能力所進行的培訓，并不僅限于對其進行課堂似的教學，還可參考以下幾種方法：舉辦公司領導和公司員工共同參加學習的課程和講座。每次派出50名左右的基層員工花幾天的時間去參觀某個行業(yè)展覽。讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會議等。為適應企業(yè)發(fā)展需要而開展的培訓工作，必須運用現代的管理手段；即培訓理念現代化、培訓手段現代化、培訓方法現代化。b、培訓工作專門負責人總經理或分管副總經理是培訓工作的專門負責人。d、培訓工作實施者培訓主管接受人力資源部主管的領導，作好培訓的各項具體工作，其工作效果對人力資源部主管負責。f、培訓工作監(jiān)督實施者公司質量保證部作為對培訓工作進行監(jiān)督的部門，完成對培訓實施部門（主要是人力資源部）培訓結果的考量。體步驟如下：序號負責人步驟1HR部主管清查公司HR現狀，將結果匯報上級主管和各部門經理2HR部主管將培訓需求綱要發(fā)各部門3部門主管制定本部門年度培訓目標，提交《培訓課程申請表》，見附表1。個人能夠接受的培訓時間。5HR部主管根據部門培訓目標、員工調查問卷和部門年度發(fā)展計劃（公司年度目標的分解），確定該部門年度培訓計劃。7HR部主管實施過程中，修正《培訓計劃》中的有關課程。步驟工作內容理解具體需求因為培訓計劃只設定一個內容框架，培訓主管在培訓前還要了解受訓人員的具體需求。培訓引導培訓主管要做好培訓準備工作和“培訓引導”，即培訓主管指導培訓教師完成整個培訓工作的過程。培訓培訓教師利用多種培訓形式進行培訓。培訓的具體實施步驟培訓計劃的實施過程分為如下幾步：■作好培訓準備；■合理安排好培訓進程；■發(fā)通知；■組織培訓■邊實施邊反饋■根據實施結果，修正培訓計劃■培訓考核：分兩種方式：a、培訓結束時，進行考核對于學習的課程進行逐課考試或考察，結合學員平時表現作出鑒定；學員寫培訓小結；建立個人培訓檔案。技能方面：業(yè)務能力有無提高知識方面：知識面有無增加五、附表附表51《公司內部培訓課程計劃表》附表52《年度課程培訓計劃表》附表53《外讀進修計劃表》23 / 23附表51《公司內部培訓課程計劃表》培訓需求培訓內容課程名稱受訓人員類別目的內容形式時間方式教師經費現存問題針對性培訓知識技能前瞻性需求培訓知識技能附表52《年度課程培訓計劃表》月份課程職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4職能部門5職能部門6事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月 附表53《外讀進修計劃表》月份學?；驒C構學習形式/內容學習目的學習時間學習經費職能部門1職能部門2職能部門3職能部門5職能部門6事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4一月二月三月四月五月六月七月八月
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