公司前臺接待流程[新]-在線瀏覽
2025-05-25 20:17本頁面
【正文】 得留超長指甲，指甲內(nèi)不得有黑色物狀；保持口氣清新自然無異味；上班期間應(yīng)化淡妝，但不得有夸張的濃妝出現(xiàn)；保持良好的站、坐、走姿。三、接待流程尋常來訪客人的接待：應(yīng)立即招呼來訪客人。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，稱呼要顯得比較親切。通?？蓡枺耗?！請問您找誰？請問您貴姓？請問您是哪家公司？ 接待客人時的注意事項(xiàng)： （1）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。 （2）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲茶水。不速之客的接待：有客人未預(yù)約來訪時（或特殊客人的來訪），不要直接回答要找的人在或不在，而要告訴對方：“讓我電話聯(lián)系看看他是否在公司。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手；與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰，要用心聆聽客人講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅；不得對來訪客人有過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑來訪客人不小心的現(xiàn)象，不得對來訪客人指指點(diǎn)點(diǎn)；五、前臺接待流程圖
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