跨國企業(yè)人才培訓開發(fā)1-在線瀏覽
2025-05-24 05:25本頁面
【正文】 首先，就基礎(chǔ)知識教育的目標而言，不外乎吸引員工，增加親切感。 其次,就基礎(chǔ)教育的重點而言，就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應解釋清楚作為一個企業(yè)的一員，應遵守哪些行為準則，包括匯報工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面，使他們在遇到問題時不用多加考慮，就可自覺地照行動準則辦事。一些所采用的方法是詢問員工對當天學習內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。 (2)對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。 ②要求員工以“你希望做個什么樣的員工”為題，進行分組討論，教育負責人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進行評論，說明公司所期望的員工形象。 ③對合格企業(yè)人應具備的心理素質(zhì)的了解。作為基礎(chǔ)知識教育負責人，應讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。NW公司針對本公司的特征，提出了五個項目： ①金錢方面。 ②身份及信用。作為完全獨立的個人開展交往。自主確定需要達到何種工作成果，取得什么樣的進展，以及自己的工作目標。 ④評價方式。 ⑤人際關(guān)系。 （二）注意事項 作為實際操作訓練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。 在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。 、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習慣， NW公司曾有這樣一件事，某科長對新員工F說：“請把這份文件送給銷售科長?？崎L問他：“交給銷售科長了嗎？”他說：“交了。該科長便問他有什么意見，他說：“我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。當別人交給你一項工作時，不管多么簡單，也要主動向布置任務的人說聲‘送到啦’或‘辦完啦’，讓別人催問是不行的。布置任務的人根據(jù)執(zhí)行任務人的匯報，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。 ，還要注意工作過程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量 一正確二速度三提高是NW培養(yǎng)新員工的基本原則。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導他們擔負更多的工作。 ，不走樣地執(zhí)行上級意圖 在布置工作時，用肯定的語氣下達命令，提出要求，使員工覺得必須完成 如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。任務一旦布置下去，即使再復雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動的第一步，領(lǐng)導者的責任重大。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。約會準時，是做生意的基本要件。 首先來談談每天的上班時間。 當心情安定后，坐到自己的座位上，就應先檢視、確認當天的行事安排，特別是有關(guān)會議、訪客，或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜，不可忘了所約定的時間 至于收工的準備時間，應該在規(guī)定的下班時間之后為宜。 b．將重要文件放在所規(guī)定的保管處。 d．第二天要外出辦事或出差的話，應該先向上司報告，并在黑板上寫明自己要去的地方。 此外，無法準時上班時，若是在前一天就知道。 （三）學生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變 剛步出校門的學生，一旦進入公司服務后，公司當局就必須將他們驕傲的學生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。 (2)以考試成績來評價學生。 (4)平常靠打工來賺錢，不需要考慮什么利益問題。 可是身為社會人，就不一樣了，進入了社會，到公司上班后，在意識上必須具備： (1)不僅有固定的上、下班時間，而且工作忙的時候必須留下來加班。 (3)不論年齡、性別，都要與別人保持良好的人際關(guān)系。 (5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。最后是問題的提出和改善之道，由教育部門負責人講話，勉勵新員工們的工作熱情，總結(jié)呈詞。通過小組成員間的相互合作和幫助，培養(yǎng)員工的團隊精神，同時激發(fā)員工自我改進的意愿，保持積極向上的精神面貌。 案例二：IBM公司的角色模擬課程 國際商用機器公司IBM是一家擁有40萬中層干部，擁有 520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達到500多億美元，利潤為70多億美元。 在計算機——這個發(fā)展最迅速、經(jīng)營最活躍的行業(yè)里，其銷量居世界之首，多年來，在《幸福》雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。 具體地說，IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓或者未經(jīng)全面培訓的人到銷售第一線去。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。一到培訓結(jié)束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道。 人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務和咨詢的用戶受到損害。 IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要采用現(xiàn)場
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