波導(dǎo)銷售公司促銷員培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-05-24 04:15本頁面
【正文】 ?不要染發(fā)（除黑色）。手：?可以涂自然色指甲油，不能留長指甲；?不能佩帶除結(jié)婚戒指（或訂婚戒指）以外的首飾。雙手自然下垂或交叉放于身前。在征得顧客同意后，自信、準(zhǔn)確地為其介紹商品，—。? 說用語 咨詢時(shí)態(tài)度熱情，口齒伶俐，語調(diào)清晰溫和。請(qǐng)勿與現(xiàn)場的親朋好友進(jìn)行交談，以免影響銷售工作。l 問候語：您好，歡迎光臨。l 回答顧客要求時(shí)：好的。l 不能滿足顧客要求或回答抱怨時(shí)：對(duì)不起，/很抱歉……l 讓顧客等候時(shí)：讓您久等了。如果您在使用中有什么問題，請(qǐng)您隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線電話。下巴 與顧客交談時(shí)，下巴應(yīng)平行、平視對(duì)方，這時(shí)候看起來最親切自然。? 做 促銷員每天到工作崗位，將波導(dǎo)所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵，無污染，光亮整潔。清拿清放，愛惜產(chǎn)品。 四、顧客完全滿意顧客滿意的要素 價(jià)格商品品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營評(píng)價(jià)顧客滿足構(gòu)成要素印象商品評(píng)價(jià)企業(yè)形象評(píng)價(jià)人員服務(wù)服務(wù)商品服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì) 我們出售能滿足消費(fèi)者移動(dòng)通訊和情感溝通等綜合需求的現(xiàn)代通訊終端產(chǎn)品。顧客想得到什么 顧客來商場，無論其目的是購物、參觀、比較還是閑逛，他想得到的東西有哪些（包括有形商品和無形商品），哪些東西能讓他得到滿足感。 任何人都希望別人對(duì)自己以誠相待。向顧客詢問他的工作，已有的電器設(shè)備，購買手機(jī)的價(jià)格，以他為本，出謀劃策，自然顧客會(huì)很樂意接受你所建議的機(jī)型。顧客點(diǎn)頭稱是，又問我買哪種手機(jī)合適，我咨詢了他的工作情況，了解他的工作是電腦程序設(shè)計(jì)員后，向他介紹：“波導(dǎo)L968這款手機(jī)有內(nèi)置MODEM，可結(jié)合您工作中的筆記本電腦直接上網(wǎng)沖浪；同時(shí)有具備免提通話功能，能在您設(shè)計(jì)工作中解放您的雙手；受訊能力強(qiáng)、270度立式翻蓋設(shè)計(jì)，具有高科技感，完全符合您的工作特性與品位。顧客聽后感到很滿意，當(dāng)即買了這款手機(jī)。判斷如果你認(rèn) 為下列做法是正確的，請(qǐng)?jiān)谇霸诘男》礁裰写?，反之，打6。主動(dòng)上前，微笑服務(wù)顧客來到柜臺(tái)前，尋尋覓覓已在眾多型號(hào)中挑花了眼主動(dòng)且謹(jǐn)慎地接近，以專業(yè)人士的口氣與姿態(tài)幫助他顧客由其他品牌來到你的柜臺(tái)前拿不定買哪家的盡快出手，向他介紹本公司產(chǎn)品的特色、重要功能等優(yōu)勢(shì)顧客幾人，其中一人象買主，另外幾位象參謀顧客已有購買意向，帶來專業(yè)“顧問”。（2）如何接近顧客 接近顧客方法很多，我們?cè)谥鲃?dòng)接近顧客方法有以下幾種：方法所用語言特點(diǎn)POP單頁接近法“您好，請(qǐng)看一下波導(dǎo)手機(jī)宣傳品”自然單刀直入法“您好，請(qǐng)問您想要什么功能的手機(jī)”直接服務(wù)法“您好，有什么可幫您的嗎？”親切產(chǎn)品接近法“您好，這是波導(dǎo)S1000手機(jī)”實(shí)用（3）接近顧客時(shí)的注意事項(xiàng) *主動(dòng)熱情地接近顧客*微笑至關(guān)重要*善于傾聽*給顧客安全感*面對(duì)拒絕—顧客說“隨便看看……” 禮貌地請(qǐng)他單獨(dú)觀看，并表示隨時(shí)的服務(wù) 尋找機(jī)會(huì)繼續(xù)接近 給他留下良好的印象? 了解顧客的需求 *顧客購買的動(dòng)機(jī)：工作需要、更新?lián)Q代、添置第2
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