【正文】 的總結(jié)，貼近團(tuán)隊管理工作的實際，具有可操作性和可讀性　　兩大特點(diǎn)。它能夠使您面對員工中發(fā)生的任何問題泰然自若，處理起來游刃有余，用中肯貼切的話語，用堅實有力的臂膀領(lǐng)導(dǎo)大家不斷創(chuàng)造業(yè)績。所以，在一個團(tuán)隊里，不在于人才的多少，也不在于人才的水平高低，而在于相互配套，這就是我們所說的整合。每個員工都有他自己的相對優(yōu)勢，即各人的特長?！　　蹙烤故裁词菆F(tuán)隊　　世界著名的企業(yè)肯德基之所以成功，經(jīng)驗之一就是有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。”究竟是什么團(tuán)隊?傳統(tǒng)的詮釋如同五六十年代提出的“集體主義”，一個團(tuán)隊就是一個集體；時髦的詮釋，就是一條工作鏈。　　這是為什么呢？其原因在于他們不是真正意義上的團(tuán)隊。由此看來，團(tuán)隊并不是一群人的簡單組合。但團(tuán)隊是需要營造的，高競爭力的團(tuán)隊是需要管理的，而不是搭建的。團(tuán)隊成員因為共同使命感和責(zé)任感而共同努力，會產(chǎn)生大于個人努力總和的群體效益，而簡單的集合體是“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。即便有名的球星也都需要“打配合”。人們贊揚(yáng)“陪練”，人們贊揚(yáng)“打配合”，人們贊揚(yáng)球場上的“傳球者”，就是贊揚(yáng)其奉獻(xiàn)精神。如果習(xí)慣于講空話、套話，擺花架子、做花樣子，或者好大喜功，做一說十，那么他首先傷害的就是內(nèi)部人員的心。這樣以虛對虛、以空對空，以假對假，團(tuán)隊就會變成一盤散沙。米盧大概最清楚這其中的道理：一些看似并不強(qiáng)大甚至是微不足道的力量，進(jìn)行最佳排列組合后，能創(chuàng)造出連他們自己都難以想象的奇跡。一是團(tuán)隊中的每個成員都要從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊的統(tǒng)一安排；二是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和愛惜每個成員。如果沒有團(tuán)隊合作的精神，個人的計劃再精彩，可能也不會完滿實施?！叭艘匀悍郑镆灶惥邸?，如果將組織看成是一個完整的人體，團(tuán)體就是構(gòu)成人體的各類系統(tǒng)，如消化系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等，個人則是組織或團(tuán)隊的最基本的細(xì)胞?！　o論你是領(lǐng)導(dǎo)，還是下級，學(xué)生或者是家庭主婦，幾乎不可能避免地都是某個團(tuán)體中的一員。任何一群人聚集在一起，都可以稱為團(tuán)體或者群體，例如，一支職業(yè)球隊，學(xué)校的一個班級，同一個部門的同事，旅游團(tuán)等。他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，承諾共同的規(guī)范，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)努力?！　男袨樾睦砩蟻碚f，成員之間相互作用、直接接觸，彼此相互影響，彼此意識到團(tuán)隊中的其他個體，相互之間形成了一種默契和關(guān)心。團(tuán)隊成員具有歸屬感，情感上有一種對團(tuán)隊的認(rèn)同感，意識到“我們是這一團(tuán)隊中的人”。彼此心理放松，工作愉快，所以說，團(tuán)隊意識和歸屬感，形成了團(tuán)隊的深刻意義。世界上沒有任何一個團(tuán)隊中的成員是不承擔(dān)責(zé)任的，如果大家都不承擔(dān)責(zé)任，實現(xiàn)共同的目標(biāo)無疑是一種空中樓閣。前者可以導(dǎo)致后者，但是沒有后者就不會有團(tuán)隊。　　在我們判斷一個工作小組是工作群體還是工作團(tuán)隊的時候，可以從目標(biāo)、合作、責(zé)任、技能方面來判斷和區(qū)別。和工作群體相比，工作團(tuán)隊的成員在合作上更加積極，在工作群體中責(zé)任是歸屬于個人的，而在團(tuán)隊中，既存在個人責(zé)任，也存在共同責(zé)任?！　　跤行У膱F(tuán)隊可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)　　加拿大鵝飛行時一個最明顯的特征是經(jīng)常排成一個“V”字型。這種“V”型的飛行比單獨(dú)飛行增加了71%的空中范圍。如果一只鵝開始脫離隊伍，它會因為沒有其他的鵝翅膀煽動的飛行很困難的“經(jīng)歷”，很快回到“V”字隊伍中。加拿大鵝飛行的時候從來沒有安靜過，由于這種聲音，人們很容易知道他們什么時候在空中飛過。它是隊形后面的鵝發(fā)出的，是用來鼓勵、支持和催促頭鵝的。如果一只鵝被擊中了，或者生病了，或者飛離了隊形，就會有兩只鵝飛出隊形跟著受傷或者生病的鵝飛到地面上。　　從“V”型有助于飛行，我們可以找出有效團(tuán)隊和團(tuán)隊工作的重要特征：　　?！　?，就如同鵝類，鵝群的飛行效率較之單個的飛行效率要高出許多。在鵝群中，團(tuán)隊成員愿意加入群體是因為他們可以從團(tuán)隊中獲得利益。如同鵝類，領(lǐng)導(dǎo)的位置在很廣的范圍內(nèi)輪換。如同在圍棋的對弈中，要想取勝，不會靠單個棋子的力量，而是依賴相互之間的配合，所以沒有任何一個成員是價值小的或者是不被賞識的?！　?。當(dāng)管理層營造了一種支持性的環(huán)境時，團(tuán)隊合作就很有可能產(chǎn)生。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊合作邁出了必要的一步?！　??！　∮行F(tuán)隊的特征，除了上面的幾條之外，當(dāng)然還包括一些其他的特征。團(tuán)隊成員必須適當(dāng)?shù)貏偃喂ぷ鞑⑶矣泻献鞯囊庀?，除了這些要求以外，只有在所有成員都清楚他們要與之打交道的所有其他人的角色時，成員才能作為一個團(tuán)隊工作。換言之，團(tuán)隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地做出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F(tuán)隊的目標(biāo)。　　一次，聯(lián)想運(yùn)動隊和惠普運(yùn)動隊做攀巖比賽。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心的組合：第一個是動作機(jī)靈的小個子隊員，第二個是一位高個子隊員，女士和身體龐大的隊員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實力的隊員。　　可見團(tuán)隊的一大特色：團(tuán)隊成員一定是在才能上互補(bǔ)的。　　對團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的一個很重要的原因就是對于大多數(shù)人來說，參加團(tuán)隊是令人有興趣的。例如，出現(xiàn)在報紙上的兩份廣告，都在尋找同樣職位的合適人選。他們吸引點(diǎn)不同。對于大數(shù)人來說，團(tuán)隊式的工作更有吸引力一些。岳飛的軍隊被稱作“撼山易，撼岳家軍難”。然而諸葛亮有一次評價曹操的軍隊時說是“烏合之眾，螻蟻之兵”，那么這個“烏合之眾”好像又算不上團(tuán)隊，這就給團(tuán)隊的管理者提出了一個問題：什么是團(tuán)隊？　　多數(shù)人憑直覺就知道什么是團(tuán)隊，也有很多人把團(tuán)隊簡單地理解為團(tuán)隊精神。除此以外，要對團(tuán)隊的概念達(dá)成共識就比較困難了?！　纳鲜龆x中可以看出團(tuán)隊的要素，即目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計劃。沒有目標(biāo)，團(tuán)隊就沒有存在的價值。　　　　人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量，三個或三個以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出謀劃策，有人制定計劃，有人具體實施，有人協(xié)調(diào)不同的人共同完成工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)，不同的人通過分工來共同實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)。　　(2)個體的定位：作為成員在團(tuán)隊中扮演何種角色，是負(fù)責(zé)制定計劃還是具體實施或進(jìn)行評估？　　　　團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小與團(tuán)隊的發(fā)展階段相關(guān)。在團(tuán)隊發(fā)展的初始階段，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)相對比較集中?！　　　∮媱澗哂幸韵聝蓪雍x：　　目標(biāo)的最終實現(xiàn)有賴于一系列切實可行的行動方案，可以把計劃理解為實現(xiàn)目標(biāo)的具體工作程序。只有按步驟完成每一項計劃，團(tuán)隊才會一步步貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員之間還可能存在消極或?qū)α⑶榫w；而團(tuán)隊中充滿了一種齊心協(xié)力的氣氛。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的；而團(tuán)隊是把具有不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，團(tuán)隊成員的技能是相互補(bǔ)充的，從而實現(xiàn)整個團(tuán)隊的有效組合。明確判斷群體與團(tuán)隊的區(qū)別，有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解團(tuán)隊，管理團(tuán)隊。這里所說的德，是指人的品行。這里所說的才，則是指有經(jīng)營管理知識，掌握一定的科學(xué)技術(shù)，有著分析、解決問題的能力等等。這兩種論才的觀點(diǎn)都有極大的片面性。重德輕才，往往誤用庸才；重才輕德，往往誤用野心家。正如宋朝大政治家司馬光所言：“自古昔以來，國之亂臣，家之?dāng)∽樱庞杏喽虏蛔?，以至于顛覆者多矣?！　　　嵺`是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)，是選拔人才的根本途徑，是鑒別人才的試金石。這就如同相馬，只有在校場上讓它跑幾圈，和其他馬比較一下，或是在戰(zhàn)場上經(jīng)過戰(zhàn)斗的洗禮，方能判斷出它究竟是匹“千里馬”，還是匹“百里馬”。南郭先生能夠濫竽充數(shù)就是因為他混在眾人之中，而后來要一個一個吹奏亮相，他只好夾著鋪蓋溜走了。堅持在實踐中選拔人才，不能在短時間內(nèi)，甚至憑一時一事的印象就下結(jié)論。”相馬難，選人更難。說從實踐中選拔人才，主要是指從現(xiàn)實的實踐中選拔人才，這是因為，在不同的歷史時期，對人才有不同的要求，而選拔人才的目的是為了使用。　　(3)要以實踐效果作為判斷和評價人才的根本依據(jù)。　　(4)要堅持深入到實踐中選擇人才?！　　　」湃嗽疲骸笆抑兀赜兄倚拧保笆街畠?nèi)，必有芳草”。這就是說人才是相對的，又是廣泛的。所以，管理者在選才時，眼睛首先要盯著本部門。選擇人才也是這樣，通過比較可以分出優(yōu)劣，比出高低，“賽馬”比“相馬”更能選準(zhǔn)“千里馬”。要做到同類型同層次的人進(jìn)行比較，假若不同類型不同層次的人進(jìn)行比較，就失去了比較擇優(yōu)的作用和意義。在比較的內(nèi)容上，不要光搞定性比較，一定要搞定量比較，要有具體的標(biāo)準(zhǔn)、條件，逐項逐項地進(jìn)行比較，當(dāng)然也不能太細(xì)。在比較擇優(yōu)人才中，不可只看人才的某一個側(cè)面，因為現(xiàn)代人才所擔(dān)負(fù)的工作都比較復(fù)雜繁重，需要人才具有多方面的能力和知識?！　　　∪瞬庞胁煌念愋汀⒉煌膶哟沃?，每個人才都有自己不同的個性特征，組織中需要的是各種各樣的人才?！　∫龅讲痪幸桓襁x人才，必須注意以下三點(diǎn)：　　(1)不要把人才模式化，自己捆住自己的手腳。文憑、資歷、職稱、年齡等是人才構(gòu)成素質(zhì)之一，但這些并不能與人才劃等號。人才與凡才是相對而言，一個人從這個角度觀察是人才，從另一個角度看就有可能是凡才。人才雖不能模式化、神秘化，但也絕不能搞庸俗化。　　□不要被學(xué)歷遮住你的視野　　時下社會中有這樣一種不正常的現(xiàn)象，許多企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者在招聘人才的時候動不動就非名牌大學(xué)畢業(yè)生不用。作領(lǐng)導(dǎo)的，千萬不要被學(xué)歷遮住了選拔人才的視野。他在這本世界暢銷書中這樣說道：“我想把索尼公司所有的人事檔案燒毀，以便在公司里杜絕在學(xué)歷上的任何歧視?！　∷髂峁居羞@樣的宗旨：信奉惟才是用，而不是惟文憑是論。公司錄用人員不管什么工種，無論職務(wù)高低，都要進(jìn)行嚴(yán)格的考試。索尼公司能夠做到這一點(diǎn)，在當(dāng)今這個高度重視文憑的時代，的確是難能可貴的?？萍既藛T就達(dá)到了3500多人，占到職工總數(shù)的22%；管理人員則有1000多人，約占6%。在總公司設(shè)有中央研究所和技術(shù)研究所的情況下，研究人員不僅負(fù)責(zé)開發(fā)研制新的產(chǎn)品，還要在理論上加以探討和研究?！　〈送猓髂峁具€特別重視選拔具有高度創(chuàng)新精神的經(jīng)理。他們從不雇傭僅僅勝任于某一個職位的人，而是樂于啟用那些有不同的經(jīng)歷，喜歡標(biāo)新立異的闖將。索尼公司也從來不把能人固定在一個崗位上干到老，而是堅持人才的合理流動，為他們能夠最大限度地發(fā)揮個人的聰明才智提供機(jī)會?！　　白寣W(xué)歷見鬼去吧！”索尼公司的成功實踐已證明了盛田昭夫的這句話?！　∨_灣十大企業(yè)之一裕隆集團(tuán)創(chuàng)始人吳舜文是臺灣企業(yè)界著名的女強(qiáng)人，憑一介女流的柔弱肩膀挑起了規(guī)模巨大的集團(tuán)的經(jīng)營，她領(lǐng)導(dǎo)的裕隆集團(tuán)，包含裕隆汽車、臺文紡織、裕元開發(fā)等諸多大型企業(yè)。她注重部下才能，主張用人唯才。最后她力排眾議，選定了宋信。這一點(diǎn)曾被企業(yè)界人士多次拿來取笑：一個造飛機(jī)的，對汽車一竅不通，怎么來造汽車呢？而且宋信又不擅言辭，看似并不具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。　　吳舜文的判斷是正確的?！薄　W(xué)歷只是一個學(xué)習(xí)經(jīng)歷的一種證明，并不能真實地反映出一個人的實際能力，一個人文學(xué)科的畢業(yè)生很可能還是一個電腦高手。　　□把握團(tuán)隊中的關(guān)鍵成員　　任何一位團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，在管理生涯中都會遇到這樣的事情，某一天你的一位員工找到你說：　　“能夠為您工作和這里的人共事，我真的很開心，但下個星期一，我去另一家公司工作。我只是覺得，換個地方能有更多的機(jī)會提高自己。但是，你的微笑并沒有真正反映你真實的情感，因為類似這樣的事已經(jīng)并會繼續(xù)發(fā)生。但要是其他企業(yè)公司沒有做出加高薪或是升高職的承諾，卻還是把你的優(yōu)秀員工給挖走了，這就可能真的是一個錯誤了。一個公司要向前發(fā)展，一個團(tuán)隊要創(chuàng)造業(yè)績，離不開優(yōu)秀杰出人才的加盟，這樣才能成就大業(yè)?！睆拇藦V交各路豪杰，禮賢下士，將蕭何、張良、韓信等杰出人才收于麾下，終于打敗霸王項羽，成就帝王大業(yè)?！　】戳诉@個故事，對你思考剛才的問題有沒有啟發(fā)呢？下面是一些可能的原因：　　員工們認(rèn)為你并不是一個好的管理者?！　∧愕膱F(tuán)隊名聲不好?！　」芾碚弑憩F(xiàn)得太想留住員工。這樣，他們一有機(jī)會就馬上離你而去?！　∪绻麄円环皱X都加不了，那么至少可以找個能夠賞識自己的領(lǐng)導(dǎo)。但不管是什么原因，團(tuán)隊中人才的流失，直接威脅到團(tuán)隊的生存和發(fā)展，管理者必須阻止這種現(xiàn)象。然后，參考參考下面的幾條建議：　　，招攬人才　　招攬了杰出人才，他們很快立下了大功，出了風(fēng)頭，這時，有些管理人員就心里不平衡，因為無論自己的上司還是部下都把注意力與稱贊投向了別人，而不是自己。要想留住優(yōu)秀員工，一定要杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。所以對于杰出人才要給予一定的優(yōu)待與利益。調(diào)查一下其他公司是怎么運(yùn)作的？他們的優(yōu)勢何在？然后，留意別人告訴你的每一條意見，并著手進(jìn)行改革。一心想走的，就讓其走，并且送上你的祝福。因此，把握團(tuán)隊中的關(guān)鍵人物是管理者手中的一大法寶?！　∑髽I(yè)非常需要那些具有敏銳觀察力、獨(dú)特的見解、創(chuàng)新的理念、挑戰(zhàn)卓越的勇氣、非凡的執(zhí)行能力和善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)能力的人才。　　因此提高人力資源效益是企業(yè)經(jīng)營的重要課題，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，合適的人才最為重要?！　≈松迫问瞧髽I(yè)管理的核心，是企業(yè)全體管理者的重要工作和共同責(zé)任，而不應(yīng)僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或人力資源管理部門承擔(dān)的一項工作。　　領(lǐng)導(dǎo)者要辨識企業(yè)自身經(jīng)營和發(fā)展對人才的需求；尋找企業(yè)需要的合適人才；建立內(nèi)部的人才激勵機(jī)制，包括由員工共同參與的員工職業(yè)規(guī)劃和技能發(fā)展，積極鼓勵內(nèi)部和外部的人員有序流動；保證每一個崗位都是使用最合適的人才和儲備具有能力的繼任人才資源。　　但是，用人體系還應(yīng)當(dāng)具有一定的靈活性，能夠有區(qū)別地對待不同的人才，制定不同的策略，應(yīng)用不同的方法，從而能夠有利于識別、發(fā)現(xiàn)、培育和使用各類人才。這是一種管理的悖論，一方面我們不斷追求管理的制度化、規(guī)范化；另一方面又需要打破傳統(tǒng)，推動變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要能夠識別和鑒賞人才，敢于突破固有的思維模式，眼睛向內(nèi)，推動人才競爭的機(jī)制，發(fā)現(xiàn)、鑒別和培養(yǎng)內(nèi)部的人才?！　》治鲑Y料證明，卓越企業(yè)的關(guān)鍵性的人才，大部分出自企業(yè)的內(nèi)部。因此，合理地使用人才，培育人才和留住人才，形成有利于人才發(fā)展的環(huán)境和文化，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的一項管理職能，更是企業(yè)文化的核心組成部分?！　　蹯`活把握選人標(biāo)準(zhǔn)　　　　近年來企業(yè)公司招聘人才對學(xué)歷的要求越來越高。往往有這樣一些現(xiàn)象，一些企業(yè)招聘了一批又一批人員，經(jīng)過一段時間才發(fā)現(xiàn)，由于各種原因造成的留存人數(shù)很少?！　≡缭?0世紀(jì)50年代，松下幸之助就認(rèn)識到，公司應(yīng)招募適用的人才，文化程度過高，不見得