【正文】 十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。 保潔員崗位職責(zé) 一、負責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 三、負責(zé)樓道雜物的清理。 五、負責(zé)垃圾桶的清洗工作。 七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 九、負責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 綠化員崗位職責(zé) 一、負責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 三、負責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。 五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 七、負責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 二、負責(zé)部門每月物料采購計劃。 四、負責(zé)部門物料每月定期盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 六、負責(zé)辦理工具用品的租借工作。 八、負責(zé)倉庫的安全和清潔工作。 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 一、負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派。 五、負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 七、負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、負責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄 三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派。 五、負責(zé)隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 七、負責(zé)對綠化工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、負責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 四、負責(zé)編制人員的計劃安排。 六、負責(zé)核實工具用品的申購計劃。 八、對一些專用設(shè)備進行使用指導(dǎo)。 十、負責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 員工應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關(guān)規(guī)定處罰。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當(dāng)月固定。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。 未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務(wù)考慮。 員工的換班原則與換休做法相同。 節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理方案 環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理方案 我們將以ISO9000為基礎(chǔ)，進行“高標準，嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和以“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護，讓業(yè)主和我們共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理與監(jiān)督，建設(shè)好我們共同的家園，管理處也將根據(jù)實際情況制訂以下具體工作內(nèi)容如下： 垃圾分流 垃圾實行袋裝化：住戶的生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用管理處提供的垃圾袋進行收集，清潔工按照垃圾的可回收和不可回收進行分類利用，避免資源浪費和污染環(huán)境，收集的垃圾統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中進行無害化處理。 （2）發(fā)現(xiàn)存在清潔問題，分析存在的大致原因（如果是保潔員偷懶要嚴肅批評）。 （3）找來當(dāng)班保潔員，到現(xiàn)場進行整改，整改過后進行復(fù)查并記錄。加強環(huán)境保護，營造良好的生態(tài)環(huán)境已成為人們共識和追求，反映到物業(yè)工作上來就是要做好物業(yè)綠化管理工作。（1） （1） （2）發(fā)現(xiàn)問題，分析原因記錄在案，對各個環(huán)節(jié)提出修整方案，該澆水的澆水、該施肥的施肥、該鋤草的鋤草、該修剪的修剪、該防寒除蟲的進行除蟲害等。 （4）負責(zé)人對整改過后的綠化環(huán)境進行復(fù)查，已經(jīng)達到要求后填寫《綠化管理統(tǒng)計表》存檔?；▔療o雜草、枯枝等 符合4分，基本符合3分 垃圾池垃圾日常日清，垃圾實行袋裝化。 嚴禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。 區(qū)域內(nèi)不準養(yǎng)家禽和牲畜，合理、合法，規(guī)范飼養(yǎng)寵物等禽畜。 要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染 （2）綠化管理規(guī)定 為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定： 愛護小區(qū)的花草樹木和園林設(shè)施。 嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。 不準在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 不準在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品。 （3）保潔員崗位職責(zé) 服從管理處領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行管理組各項規(guī)定。 垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放。 平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 對廁所無手紙，生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時匯報。 文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，不收小費，拾金不昧。 （4）綠化工崗位職責(zé) 熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化面積。 對花木進行適當(dāng)掛牌，標明品種等方便居民欣賞。 保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。 管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水?dāng)?，不準出現(xiàn)長流，其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時修理。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員勞動定額 梯級清掃：14層/小時/人。 拖樓梯：13層/小時/人。 洗地毯:360平方米/小時/人. 刮玻璃:4平方米/分鐘/人. 清潔 8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人。 二、 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 四、 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 八、 及時辦理業(yè)主（住戶）對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。 十、 認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。 外墻清洗費 冬季清雪費（交街道辦事處） /月 合計： /月 注：長春2005保潔費用預(yù)算案內(nèi)未包括： (1)室外綠化工程全部更新費用 (2)未包括新入駐樓層投入的保潔配套設(shè)施費用例垃圾桶，煙灰缸等. 重要] 保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié) 2004年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為2005年的工作打好基礎(chǔ)。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 訓(xùn) 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 3保潔工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （5）完成大廈垃圾的清運工作。 （7）完成外圍地面沖刷工作。（不負責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。3樓地毯的清洗工作。 5綠化工作方面 5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。 外圍綠化因防水施工未補種，2005年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 8 成本控制方面 2004年保潔平均清潔費用5500/月。洗手液每月費用近220圓。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2005計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現(xiàn)。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊者，扣5分； 4． 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時間私會朋友者，扣10分； 6． 上班時間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、粗心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21． 上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1．1 高空下吊施工前安全檢查 1．1．1 ~~~，確認安全后，進行下一步工作。 1．1．3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴重損傷。 1．1．5 確認高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。 1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。 1．1．12 檢查下吊施工人員的著裝是否符合要求。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．1．16 檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。 1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進座式登高板內(nèi)，進行下吊登高施工。 1．3．3 下吊施工人員在高空懸掛中對外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下： 1．3．3．1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．4．3 下吊施工人員在高空懸掛中對玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下： 1．4．3．1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1．4．3．3將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1．5．2 做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。 1．5．4 用清水沖洗。 1．6．2 。 1．6．4 施工環(huán)境距高壓線距離大于10米 1．6．5 下吊施工時，適時避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1．6．7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場管理任務(wù)清單 項 目： 上 報 時 間： 1．周工作計劃 每周一12點之前 2．月工作計劃 每月30號12點前 3．排班表 每月30號12點前， 4．考勤表（附請假條、離職申請表） 每月1號12點前 5．盤點表（機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 6．請購單 （機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 7．培訓(xùn)計劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號12點前 要 求： （1）本月31號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標準配備表，全員實行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時間等。 全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項目，使用計劃表安排落實， 在8。 員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。否則追究第一責(zé)任人責(zé)任。 骨干培養(yǎng)時間：3個月一個周期，一個評估。 （3）記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。每個管理人員達成一致，會寫，會用。每出錯一處扣項目第一負責(zé)人5元。（待崗期間無薪） （5）各級管理人員務(wù)必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實工作，學(xué)會正確運用管理表格和管理工具，科學(xué)管理，科學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)，這將是長期的工作要求！ 以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實。 (2). 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。 (3). 交班人員要對接班人員負責(zé)，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記