【正文】 清潔 符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分 地下室保持干燥，清潔，無亂堆雜物 符合3分，基本符合2分 （二）、綠化養(yǎng)護工作 項目 工 作 要 求 及 標 準 評 分 標 準 得分 備注 綠化養(yǎng)護管理30分 生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草 符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分 蟲害的樹木不超過總數(shù)的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達100% 符合5分，基本符合3分 綠化設施無缺損，綠化建筑小品無損壞 符合5分，基本符合2分 按計劃養(yǎng)護，按特殊要求養(yǎng)護實施情況 符合5分，基本符合2分 綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護記錄完整 符合5分，基本符合3分 規(guī)章制度 為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責如下： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應在規(guī)定的時間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛雜物等。 不準在大廈內(nèi)公共場所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動。 小區(qū)內(nèi)的綠化綜合管理有物業(yè)公司綠化隊負責。 不準損壞花木的保護設施；不準在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 不準在綠化帶內(nèi)設置廣告、招牌。 不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準在綠化帶停放車輛。 道路、走廊、平臺、停車場、綠化場地等無明顯垃圾塵土。 公共配套設施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標語等現(xiàn)象應及時清洗。 樓梯、扶手、玻璃窗、信箱、電表箱、電梯轎廂等定期擦拭、清掃無塵土。 對往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時清除。 衛(wèi)生工具（用具）必須按規(guī)定使用，執(zhí)行限額領料、以舊換新制度，對無故損壞者酌情賠償。 提高綠化養(yǎng)護管理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、補苗。 妥善保管好綠化械具、工具設備、設施、農(nóng)藥化肥和其他用品。 完成公司和部門交給的其他任務。 地面清掃：300平方米/小時/人。 擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天. $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員崗位職責 保潔員崗位職責 保潔員在管理部經(jīng)理領導下進行工作，要認真履行本崗位職責： 一、 遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。 三、 遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。 五、 清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。 七、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和認為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。 九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。 ~! [重要] 2005保潔費用預算案 長春xxx2005保潔費用預算案 管理、服務人員的工資 1 X 保潔員 2 X 1 X 4 X 1 X 6 X 總計： 保潔員工服 冬裝 2套/人 夏裝2套/人 2年折舊 14 X X 2 日常清潔衛(wèi)生維護費 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 條帚 5（年） 把 拖布 44（年） 套 抹布 28 條 鹿皮 2（年） 塊 透明皂 11 塊 洗衣粉 21 袋 膠皮手套 14 付 黑垃圾袋 450 個 小白垃圾袋 10 捆 漂白水 7 瓶 晶硬劑 1 桶 潔廁劑 1 桶 化泡劑 6（年） 桶 研磨膏 1 桶 碧麗珠 2 瓶 家私蠟 16（年） 桶 洗手液 6 桶 地毯粉 1 桶 大卷紙 70 卷 128除漬劑 1 瓶 1080 靜電塵推劑 1 桶 1680 玻璃清潔劑 2 桶 1440 強力化油劑 18（年） 桶 1260 空氣清新劑 3 瓶 石材養(yǎng)護劑 1 桶 4800 中性全能清潔劑 8 桶 4800 高泡地毯水 3 桶 不銹鋼潔亮劑 3 瓶 萬能除漬膏 2 瓶 50 塵推頭 5（年） 個 鋼絲墊 1 個 殺蟲劑 2 瓶 拋光墊(紅墊) 5 個 涂水器 3 套 9 玻璃刮 3 個 云石刀 5 個 云石刀片 50 個 1 壓力噴壺 6（年） 個 手動噴壺 6（年） 個 鼠藥 240 （年） 袋 丙酮 2 瓶 乙醇 50（年） 斤 總計 清潔設備保養(yǎng)及更換配件費用 品名 數(shù)量 單位 單價 月費用 年費用 護花神 20 瓶 綠葉寶 20 袋 硫酸亞鐵 4 袋 樂果 1 500m/瓶 山皮土 40（年） 袋 沙子 20（年） 袋 總計 室外綠化工程全部更新費用 節(jié)日綠化布置費（五一勞動節(jié)，十一國慶節(jié)） 300．00/月 垃圾清運費 每年兩次外墻清洗， /平方米，外墻共13000平方米 。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。 1．人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（） 其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行?，F(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 （2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （8）對B1車場每月兩次的清洗工作。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在2005年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 附2004年5月份購綠植明細表 名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。 7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。 石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。 9工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。 5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。 在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。清潔部保潔員處罰條例實施細則 清潔部保潔員處罰條例實施細則 為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。 以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。 1．1．2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴重損傷。 1．1．4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。 1．1．8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機構動作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險機構是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。 1．1．10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．1．15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設安全區(qū)域，并設置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。 1．2 高空下吊施工前的工作準備 1．2．1 下吊施工人員準備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1．2．2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1．3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．3．1 采用“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋） 1．3．2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動擦拭，使污垢潤濕、脫離。 1．4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．4．1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1．4．2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進行小樣清洗，確定稀釋比例。 1．4．3．2用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1．5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．5．1 采用全能清潔劑按1：5的比例稀釋。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項 1．6．1 加強安全教育，確保安全。 1．6．3 不在下雨、下雪、迷霧等復雜氣象條件下施工。 1．6．6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并保存有質(zhì)保書、合格證。 1．6．8 施工時，不過分強調(diào)清潔保養(yǎng)施工進度而忽視安全和質(zhì)量。籍此開展服務。2號前90%全場完工。 決不允許和默認松散邋遢情形出現(xiàn)。 （2）主管、領班、教練組在本月31號以前上報“一對二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計劃及人員名單（注明年齡）。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識，公司價值觀，技術操作，安全意識， 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報告撰寫。 《 工作日志》《物料領用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時納 入檢查。 （《工作日志》項目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （4）考勤表真實、完整、及時填寫上報。弄虛作 假者處100元/次處罰，對直接責任人待崗直至調(diào)查處理完畢。 XXXXXX物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。交接班實行“誰接收，誰負責”原則。 (4). 如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。酒后上崗者根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀律條例》處理。公司人事行政部保留最終解釋和修改權利。 員工的基本職能要求： 準時、禮貌、熟練、精神并能應付新的情況。（吸塵機快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。 g. 正確放好 吸塵清潔： 這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會是個問題，放在硬地板上時，機器的噪聲令人不舒服，干吸機對清除角落/墻角線邊和家具后的塵埃很起作用。應使用最臨近的插座，避免軟線和管道拉得太緊導致發(fā)生事故或纏在機器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地擺動，每次要交叉一些 e. 對角落墻腳線和不可移動家具的背后，要使用吸塵附件來工作 f. 樓梯要用裝飾附件來吸 g. 用畢要除下管道和