【正文】 垢 符合4分， 大廈內(nèi)地面必須保持清潔光亮、小區(qū)保持清潔 符合3分，發(fā)現(xiàn)1處扣1分 地下室保持干燥，清潔，無(wú)亂堆雜物 符合3分，基本符合2分 （二）、綠化養(yǎng)護(hù)工作 項(xiàng)目 工 作 要 求 及 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得分 備注 綠化養(yǎng)護(hù)管理30分 生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝，修剪整齊，草坪無(wú)雜草 符合5分發(fā)現(xiàn)1處扣1分 新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上 符合5分，基本符合3分 蟲(chóng)害的樹(shù)木不超過(guò)總數(shù)的2%，綠地病蟲(chóng)害的面積不超過(guò)5%，滅蟲(chóng)率達(dá)100% 符合5分，基本符合3分 綠化設(shè)施無(wú)缺損，綠化建筑小品無(wú)損壞 符合5分，基本符合2分 按計(jì)劃養(yǎng)護(hù)，按特殊要求養(yǎng)護(hù)實(shí)施情況 符合5分，基本符合2分 綠化檔案齊全、完整，管理養(yǎng)護(hù)記錄完整 符合5分，基本符合3分 規(guī)章制度 為了管理區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化的優(yōu)化組合，規(guī)范部分管理水平，合理化區(qū)域內(nèi)的管理要求，特制訂管理規(guī)定及崗位職責(zé)如下： （1）環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 區(qū)域內(nèi)業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和指定的垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。 不準(zhǔn)在大廈內(nèi)公共場(chǎng)所擺佛堂、燒香拜佛、辦理喪事等活動(dòng)。 不準(zhǔn)損壞花木的保護(hù)設(shè)施；不準(zhǔn)在草坪及綠化帶內(nèi)嬉戲、玩耍。 不準(zhǔn)行人和各種車(chē)輛穿越和通過(guò)綠化帶，不準(zhǔn)在綠化帶停放車(chē)輛。 公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼廣告、標(biāo)語(yǔ)等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。 對(duì)往樓下亂拋物的現(xiàn)象予以制止，并及時(shí)清除。 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)的防治方法，正確并熟練使用園林具械。 妥善保管好綠化械具、工具設(shè)備、設(shè)施、農(nóng)藥化肥和其他用品。 地面清掃：300平方米/小時(shí)/人。9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人、天. $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 保潔員崗位職責(zé) 保潔員崗位職責(zé) 保潔員在管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要認(rèn)真履行本崗位職責(zé)： 一、 遵守物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。 五、 清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。 九、 拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（） 其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定?，F(xiàn)有人員配置7F16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。 附2004年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表 名稱(chēng) 購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹(shù) 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹(shù) 1 1 0 搖錢(qián)樹(shù) 2 2 0 橡皮樹(shù) 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。 9工作中存在問(wèn)題 1 外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門(mén)保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照?qǐng)?zhí)行。 1．1．2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無(wú)嚴(yán)重?fù)p傷。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無(wú)損傷。 1．1．10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。 1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過(guò)建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．2 高空下吊施工前的工作準(zhǔn)備 1．2．1 下吊施工人員準(zhǔn)備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1．2．2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來(lái)回滾動(dòng)擦拭，使污垢潤(rùn)濕、脫離。 1．4．3．2用浸泡過(guò)清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．6．3 不在下雨、下雪、迷霧等復(fù)雜氣象條件下施工。 1．6．8 施工時(shí)，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)清潔保養(yǎng)施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量。2號(hào)前90%全場(chǎng)完工。 （2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號(hào)以前上報(bào)“一對(duì)二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計(jì)劃及人員名單（注明年齡）。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納 入檢查。弄虛作 假者處100元/次處罰，對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。交接班實(shí)行“誰(shuí)接收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理，交班者延長(zhǎng)的工作時(shí)間除公布表?yè)P(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。酒后上崗者根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《紀(jì)律條例》處理。 員工的基本職能要求： 準(zhǔn)時(shí)、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。 g. 正確放好 吸塵清潔： 這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會(huì)是個(gè)問(wèn)題，放在硬地板上時(shí)，機(jī)器的噪聲令人不舒服，干吸機(jī)對(duì)清除角落/墻角線(xiàn)邊和家具后的塵埃很起作用。 設(shè)備： a. 警告牌 b. 合適的地拖與桶 c. 提供熱水或溫水 d. 合適的清潔劑 方法： a. 放好警告牌 b. 確認(rèn)塵污已除去 c. 把地拖放在清潔劑溶液內(nèi)，再扭絞干凈，輕輕抖動(dòng)使拖頭松開(kāi) d. 向后走，地拖左右擺，如“∞”狀，先勿觸動(dòng)地腳線(xiàn)，直到拖到 中心區(qū)，再用地拖平行拖過(guò) e、要常洗拖頭，并換干凈溶液和清洗水且勿使洗滌用溶液和清洗水 太臟 f. 清洗工作完成后，把拖頭搞干，洗凈地拖桿，拖頭朝上放好 h. 把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后，收回警告牌 地板刮擦： 只有在地方太小而不好使用機(jī)器的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和倉(cāng)庫(kù)。 設(shè)備： a. 干吸設(shè)備與附件 b. 濕吸機(jī) c. 清洗機(jī) d. 正確稀釋徹底清潔溶液 e. 堿泡劑（任選） f. 除污桶 g. 塑料物質(zhì) h. 警告牌 方法： a. 先要把被清潔的區(qū)域封鎖，并放警告牌 b. 使該區(qū)通風(fēng)（許多清洗劑含高成分氨，會(huì)造成惡臭） c. 把家具搬到一邊，排放整齊 d. 保護(hù)家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上出現(xiàn)銹跡 e. 用干吸機(jī)清除塵埃，毯氈兩邊都要吸 f. 除掉污漬或污跡 g. 在不顯眼地區(qū)做脫色試驗(yàn)（特別對(duì)新地毯） h. 地毯邊緣處用人工洗 i. 檢查電線(xiàn)與插頭，把設(shè)備與最近的插座連接到一起，注意電線(xiàn)且勿被刷子繞纏 j. 按規(guī)定清洗，每條工作線(xiàn)都要有交接制度 k. 用吸濕機(jī)立即除去多余的潮氣 l. 空出水箱和喉管，并洗凈弄干，妥當(dāng)放好 m. 完全干后放回家具（依所用方法，如可能，放置24小時(shí)），特殊情況例外 n. 完全干后取掉警告牌 地毯不受污染和損害的保護(hù)方法 污染或損害原因 保護(hù)方法 塵埃 定期用吸塵機(jī)清潔 污物 把塵埃在與水或油脂接觸前清去 沙礫 門(mén)口放吸塵墊，定期吸塵，門(mén)外沒(méi)覆蓋處 污染 定期檢查地毯上有無(wú)污跡，準(zhǔn)備好合適的除污工具 濺灑 用吸收力強(qiáng)的布盡快除掉，然后立即處理，不留痕跡 香煙燒痕 準(zhǔn)備充足的煙灰碟、垃圾桶，要經(jīng)常清理，要作阻燃處理 家具壓痕 經(jīng)常移動(dòng)家具，在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊 清潔劑仍有殘余 要給予職工足夠的洗地氈技術(shù)的指導(dǎo) 生蟲(chóng) 定期吸塵，施以防蟲(chóng)處理 b. 污漬在發(fā)生時(shí)就應(yīng)除掉 除塵：清除所有塵污漬垢，痕跡和斑紋 抹：清除所有塵污、油垢和扭絞布紋 掃：百地板表面除去所有油垢和污物 干拖：勿用拋光劑，使地板表面閃光發(fā)亮 濕拖：百地板表面除去所有的污臟，痕跡斑紋，液體和清潔劑溶液 擦：清除所有嵌入的污臟，油垢和痕跡 清洗：去掉所有污痕或清潔劑痕跡 如何清潔廁所或小便處 設(shè)備：廁刷和容器，潮布 清潔劑:潔廁劑、摩擦清潔劑 小型手地拖，拖地器械或地板抹布 碗或桶，廁紙 方法： ⑴ 通風(fēng) ⑵ 拉開(kāi)水箱以便新水用以清潔 ⑶ 重刷U型管道降低水平面，把水印痕暴露出來(lái)，以便除掉（大便器） ⑷ 關(guān)掉自動(dòng)噴水系統(tǒng) ⑸ 用布或刷加中性清潔劑溶液于上面，如有需要使用摩擦清潔劑 ⑹ 用清潔劑和布，擦抹水箱，水箱拉手，水管蓋的兩面和座便器內(nèi)外部和基座周?chē)?⑺ 沖水洗凈，如需要應(yīng)用小手拖或刷送入廁潔劑或消毒劑，待污垢軟化后，用非金屬刮削器除掉，如刷，再?zèng)_水 ⑻ 把蓋立起，待邊緣干燥，以避免污漬 ⑼ 抹或拖地板 ⑽ 出空水桶，清洗待干 ⑾ 清洗刷子和刷把，待干 ⑿ 天花板與墻壁，應(yīng)先清潔天花板再清潔墻壁（墻壁上的灰塵應(yīng)從上到下）開(kāi)花時(shí)也應(yīng)清理燈光部件。 ①． 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”； ②． 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡； ③． 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水； ④． 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 5．注意事項(xiàng)： ①． 雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒； ②． 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物； ③． 處理水管爆裂事故注意防止觸電； ④． 清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，須有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 2． 大的玻璃使用玻璃刮，行行之間重疊，每刮一下用凈布擦一下玻璃刮，有裂紋的玻璃不能使用玻璃刮。 5． 鋁合金和金屬表面使用鈍的刀片（木質(zhì)）。 9． 清潔窗臺(tái)、墻（地）角線(xiàn)時(shí)要小心防止弄臟壁紙和墻面，造成“二次污染”。 。 ，小心搬運(yùn)，用后立即蓋好蓋子。 ，以使清潔劑徹底清除。 注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。 注：打蠟起到光亮、防滑、保護(hù)大理石的作用。 ：擺放各種清潔用具。 ：清潔垃圾。 ：純棉，試抹鏡子，玻璃餐具。 ：壓榨地拖中的水分。 ：清潔馬桶使用。 ：除地面頑漬。 ：用于邊角及小臺(tái)面的拋光。 ：用于澆水。 1． 組成：電機(jī)、電源開(kāi)關(guān)、吸扒、喉管、塵袋、塵隔、儲(chǔ)塵箱、滾刷（直立）、底盤(pán)、配件。 2． 注意事項(xiàng)： ①. 有水分的地面不可吸塵； ②. 大塊的硬物不可以吸（鐵釘、牙簽、大頭針）； ③. 大團(tuán)垃圾不可吸入（大團(tuán)紙等）； ④. 燃燒的煙頭不可吸入； ⑤. 不可把電線(xiàn)絞到滾刷中； ⑥. 使用前檢查機(jī)械是否正常（是否裝有塵袋）； ⑦. 帶載情況下不可工作； ⑧. 有異聲、異味的情況立即關(guān)機(jī)； ⑨. 不可用喉管、電線(xiàn)牽拉吸塵器； ⑩. 吸大理石地面灰塵要打開(kāi)吸扒上的刷毛。 2． 注意事項(xiàng)： ①. 工作前檢查機(jī)器是否正常； ②. 是否帶載工作； ③. 大的硬物、大團(tuán)物體不可吸入； ④. 根據(jù)不同地面使用專(zhuān)用吸扒； ⑤. 吸塵時(shí)放塵隔，塵隔不準(zhǔn)沾水； ⑥. 使用吸扒（膠皮）按往回拉的方向使用； ⑦. 發(fā)現(xiàn)異聲、異味立即關(guān)機(jī)； ⑧. 大線(xiàn)板插頭、插座不可接觸濕的地面； ⑨. 不可用電線(xiàn)、喉管牽拉機(jī)器； ⑩. 不要將污水桶碰撞變形，影響吸力。 墊：分紅、黑、白、棕、蘭等六色，黑色的最硬，起蠟時(shí)用，紅色的次之，拋光、噴磨時(shí)使用白色的。 3． 保養(yǎng)： ①. 用后擦凈機(jī)身將電線(xiàn)纏好； ②. 使用時(shí)輕拿輕放； ③. 使用后用清水過(guò)一便避免結(jié)晶； ④. 清除滾刷上的纏線(xiàn)； ⑤. 清潔噴嘴上的地毯毛； ⑥. 清潔過(guò)濾網(wǎng)上的地毯毛及污臟； ⑦. 清潔污水箱； ⑧. 工作后調(diào)高吸扒； ⑨. 配合工程部定期檢修機(jī)械。 程序： ①. 準(zhǔn)備好2塊干凈的純棉抹布和擦銅水； ②. 先確認(rèn)清潔物是純銅還是鍍銅； ③. 用一塊抹布蓋住擦銅水瓶口輕輕搖晃，使擦銅水均勻，將擦銅水倒立在抹布上； ④. 按由上→下、左→右的順序逐部分去擦銅，直至變的越來(lái)越黑，表面發(fā)生化學(xué)反應(yīng)（按螺旋式的方向擦）； ⑤. 用另一塊抹布將擦過(guò)的銅擦至光亮； ⑥. 可再加少許擦銅水于布上擦磨至光亮為止，沒(méi)有任何銅綠的余漬。 4. 任務(wù)：清潔電話(huà) 標(biāo)準(zhǔn)：電話(huà)機(jī)身、聽(tīng)筒、號(hào)碼盤(pán)定期消毒無(wú)細(xì)菌。 程序： ①. 準(zhǔn)備純棉布、家具蠟； ②. 把抹布對(duì)折成正方形于手上； ③. 將家具蠟噴在抹布上； ④. 開(kāi)始左→右擦抹直至光亮； ⑤. 檢查家具的光澤程度。 ：清潔壁紙 標(biāo)準(zhǔn)：表面干凈無(wú)污漬