【正文】 定定期交貨時(shí)間□ 不予答復(fù)，即表明已收貨□ 發(fā)放出貨通知單□ 收貨時(shí)采用掃描設(shè)備，實(shí)時(shí)獲取收獲信息□ 商品運(yùn)送到門店時(shí)，可以直接上架，無(wú)需再進(jìn)行諸如加貼防盜標(biāo)簽的處理工作□ 直接門店交貨□ 其它方式：　　　　　。　. 貴公司是否有專職的存貨管理團(tuán)隊(duì)？□ 是 □ 否. 貴公司多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行價(jià)格準(zhǔn)確性審查？□ 每天 □　季度□ 每周 □　年度□ 月度 □　從不進(jìn)行. 貴公司對(duì)門店的庫(kù)存單位（SKU）進(jìn)行追蹤時(shí)，深入到哪個(gè)層次？（請(qǐng)選擇最細(xì)致的層次）□ 整個(gè)門店□ 或者是貨架，或者是庫(kù)房□ 貨架或庫(kù)房的特定位置□ 特定位置上的特定貨架等等. 門店如何處理應(yīng)當(dāng)發(fā)還給供應(yīng)商的退貨？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 門店直接退回供應(yīng)商□ 交由內(nèi)部集中退貨的部門處理□ 交由第三方集中退貨部門處理. 貴公司是否提供送貨上門的服務(wù)？□ 是 □ 否　□ 不適用. 貴公司如果提供送貨上門的服務(wù)，則送貨的平均成本是多少？送貨上門服務(wù)的平均成本內(nèi)部配送（由公司處理）：　　元外部配送（外包給第三方）： 　 元. 貴公司提供送貨上門的服務(wù)，收取多少費(fèi)用？　　元視覺(jué)形象. 每年在貴公司門店，有多少供應(yīng)商“概念店”的視覺(jué)展示（亦即供應(yīng)商為門店提供全部或部分資金，在關(guān)鍵位置擺放標(biāo)識(shí)、陳設(shè)、展示）？店面展示無(wú)＜202040408081120120每年在貴公司門店進(jìn)行的形象展示□□□□□□. 在非總公司發(fā)起的店面視覺(jué)展示中，有多少是由供應(yīng)商資助的？店面展示無(wú)＜10%1025%2650%5175%75%在非總公司發(fā)起的店面視覺(jué)展示中，供應(yīng)商資助的比重□□□□□□. 公司在視覺(jué)形象方面采取什么舉措？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 各門店有負(fù)責(zé)視覺(jué)形象的團(tuán)隊(duì)□ 各地區(qū)/ 市場(chǎng)有負(fù)責(zé)視覺(jué)形象的團(tuán)隊(duì)□ 利用外部機(jī)構(gòu)處理視覺(jué)形象問(wèn)題 / 外包□ 由供應(yīng)商負(fù)責(zé)商品形象后臺(tái)管理. 下列活動(dòng)中，有哪些由后臺(tái)人員負(fù)責(zé)處理？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）門店業(yè)務(wù)層現(xiàn)金清點(diǎn)□□注冊(cè)信息細(xì)節(jié)評(píng)審□□盈 / 缺分析□□行政支持（打字、歸檔等等）□□報(bào)告打印與分發(fā)□□其它□□. 下列各種支付方式在貴公司交易中所占的百分比是多少？（注：總和應(yīng)為100%）現(xiàn)金支票借記卡禮金券其它□□□□□維護(hù)費(fèi)用. 下列哪些項(xiàng)目包含在工資與非工資性的維護(hù)費(fèi)用開支中？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）維護(hù)費(fèi)用門店業(yè)務(wù)層暖通空調(diào)與水處理□□垃圾處理/拖運(yùn)□□外部維修□□CAM費(fèi)用□□建筑維修□□設(shè)備維修□□資本設(shè)備折舊□□警報(bào)器修理□□閉路電視修理□□庫(kù)存商品維修□□環(huán)境清理□□折舊□□大修□□其它□□. 貴公司采用了下列哪些門店維修措施？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 正式的防范性維護(hù)項(xiàng)目□ 集中式的維護(hù)團(tuán)隊(duì)□ 集中化的合同談判（采購(gòu)）□ 設(shè)備資產(chǎn)自動(dòng)化追蹤□ 防范性維護(hù)的自動(dòng)排程□ 自動(dòng)化的工作訂單與跟蹤. 在下列哪些服務(wù)中，貴公司只與一家供應(yīng)商簽署合同？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 玻璃維護(hù)□ 廢物處理□ 電力供應(yīng)□ 暖通空調(diào)□ 其它：　　　。. 電子防盜系統(tǒng)在哪些地方得到應(yīng)用？請(qǐng)列出各處所使用電子防盜標(biāo)簽的百分比。. 如果由供應(yīng)商加貼電子防盜標(biāo)簽，則供應(yīng)商每加貼一個(gè)標(biāo)簽，收取多少費(fèi)用？ 　　分/件. 如果在配送中心加貼電子防盜標(biāo)簽，則配送中心每加貼一個(gè)標(biāo)簽的平均成本是多少？　　　分/件. 如果由門店加貼電子防盜標(biāo)簽，則門店每加貼一個(gè)標(biāo)簽的平均成本是多少？ 　　分/件. 每個(gè)門店每年進(jìn)行幾次存貨盤點(diǎn)？　　。. 貴公司是否進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)？　□ 是　□ 否. 貴公司是否采用第三方進(jìn)行存貨盤點(diǎn)？　□ 是　□ 否. 有多少防范費(fèi)用被分配到了識(shí)別與抓獲上？　　%. 貴公司在下列領(lǐng)域一共支付了多少保險(xiǎn)費(fèi)用？領(lǐng)域年度費(fèi)用金額員工人身元產(chǎn)品責(zé)任元顧客投訴元財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元其它：元門店系統(tǒng). 本業(yè)務(wù)職能對(duì)于IT的整體滿意度評(píng)分是多少？1（低）2345（高）□□□□□. 貴公司門店的POS系統(tǒng)具備下列哪些功能？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ POS系統(tǒng)計(jì)算機(jī)輔助訂單□ POS系統(tǒng)實(shí)施永續(xù)盤存□ 能夠跟蹤銷售損失□ 處理借記卡□ 對(duì)于信用申請(qǐng)進(jìn)行時(shí)批準(zhǔn)□ 保存門店的電子收據(jù)記錄□ POS系統(tǒng)價(jià)格查詢□ POS系統(tǒng)具有無(wú)線電射頻功能□ 支持特殊定價(jià)交易（買一送一，多重定價(jià)等等）□ POS系統(tǒng)貴賓卡□ 錄入顧客訂單，在交易完成前暫停訂單執(zhí)行，若款項(xiàng)清償完畢則重新執(zhí)行訂單而無(wú)需重新錄入信息□ 允許顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱歷史采購(gòu)記錄. 有百分之多少的門店采用了多媒體觸摸終端？（如果門店未采用多媒體觸摸終端，.）0%＜25%25－50%51－75%＞75%□□□□□. 貴公司每家門店平均擁有幾臺(tái)多媒體觸摸終端？01－34－56＋□□□□. 貴公司的多媒體觸摸終端是為顧客、還是為員工服務(wù)，抑或二者兼而有之？多媒體觸摸終端□ 顧客□ 員工□ 二者兼顧. 多媒體觸摸終端如何傳輸數(shù)據(jù)？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）數(shù)據(jù)傳輸方式目前12個(gè)月以內(nèi)的計(jì)劃12個(gè)月以后的計(jì)劃尚無(wú)計(jì)劃信息孤島□□□□電話撥號(hào)□□□□門店局域網(wǎng)連接□□□□其它□□□□. 多媒體觸摸終端負(fù)責(zé)的職能是什么？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）多媒體觸摸終端的職能目前12個(gè)月以內(nèi)的計(jì)劃12個(gè)月以后的計(jì)劃尚無(wú)計(jì)劃禮品登記□□□□產(chǎn)品信息訂單□□□□特殊訂單□□□□價(jià)格查詢□□□□訂單追蹤□□□□門店現(xiàn)貨清點(diǎn)□□□□商品虛擬展示□□□□其它□□□□. 貴公司是否使用手持/無(wú)線終端？　□ 是　□ 否　（如果貴公司不使用手持/無(wú)線終端，.）. 如果使用的話，手持/無(wú)線終端是如何記錄數(shù)據(jù)的？手持終端數(shù)據(jù)記錄□ 手工錄入□ 條形碼掃描□ 其它. 手持終端是怎樣傳輸數(shù)據(jù)的？手持終端數(shù)據(jù)傳輸□ 批量□ 實(shí)時(shí)（無(wú)線電等）　. 手持終端負(fù)責(zé)的職能是什么？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）手持終端的職能目前12個(gè)月以內(nèi)的計(jì)劃12個(gè)月以后的計(jì)劃尚無(wú)計(jì)劃現(xiàn)貨清點(diǎn)□□□□存貨狀態(tài)□□□□價(jià)格準(zhǔn)確性/價(jià)格查詢/價(jià)格審核□□□□商品訂購(gòu)□□□□印刷標(biāo)簽□□□□存貨管理□□□□永續(xù)盤存□□□□查詢訂單狀態(tài)□□□□存貨調(diào)整□□□□POS 機(jī)事先鈴聲通知顧客（以減少顧客排隊(duì)現(xiàn)象）□□□□其它□□□□. 貴公司是否采用軟件解決方案，以支持下列流程？門店技術(shù)目前12個(gè)月以內(nèi)的計(jì)劃12個(gè)月以后的計(jì)劃尚無(wú)計(jì)劃自動(dòng)排程□□□□時(shí)間與出勤□□□□客流量統(tǒng)計(jì)□□□□購(gòu)物助理□□□□門店管理輔助通訊門戶□□□□人體掃描□□□□自助結(jié)賬□□□□無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)連接□□□□其它□□□□.　指標(biāo)銷售與服務(wù)生產(chǎn)率. 請(qǐng)按下列不同方面提供與銷售相關(guān)的信息。方面不適用銷售人員工資的比率*每人時(shí)的平均銷售額銷售總額/銷售面積每筆交易的平均金額圖書□%元元元音像制品□%元元元客流量計(jì)算□%元元元顧客服務(wù)□%元元元收銀□%元元元其它□%元元元其它□%元元元其它□%元元元其它□%元元元 * （不包括福利，用各方面的工資總額除以各方面的凈銷售）3.　 供應(yīng)鏈管理. 戰(zhàn)略方向. 在供應(yīng)鏈的最高主管看來(lái)，供應(yīng)鏈部門面臨哪五大行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)？ 1.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 3.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 5.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 . 供應(yīng)鏈最高主管向誰(shuí)匯報(bào)？其職銜是什么？ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。職能/流程供應(yīng)鏈最高主管是否負(fù)責(zé)？若非供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)，則誰(shuí)負(fù)責(zé)職能集中在某處進(jìn)行管理職能作為共享服務(wù)組成部分職能分散式運(yùn)作支持該職能的全職人工數(shù)職能成本計(jì)劃與預(yù)測(cè)戰(zhàn)略制定□□□□需求計(jì)劃□□□□需求管理□□□□供應(yīng)計(jì)劃□□□□供應(yīng)管理□□□□其它□□□□采購(gòu)與供應(yīng)商管理全球采購(gòu)□□□□供應(yīng)商管理□□□□采購(gòu)□□□□物料計(jì)劃□□□□物料管理□□□□產(chǎn)品開發(fā)□□□□其它□□□□生產(chǎn)與運(yùn)作生產(chǎn)計(jì)劃□□□□生產(chǎn)排程□□□□能力計(jì)劃□□□□能力優(yōu)化□□□□其它□□□□配送配送計(jì)劃□□□□倉(cāng)儲(chǔ)管理□□□□設(shè)備管理□□□□其它□□□□物流存貨管理□□□□向內(nèi)發(fā)運(yùn)□□□□向外發(fā)運(yùn)□□□□貨運(yùn)商管理□□□□逆向物流□□□□貨運(yùn)賬單管理□□□□其它□□□□客戶關(guān)系訂單管理□□□□售后服務(wù)□□□□門店支持□□□□其它□□□□. 貴公司供應(yīng)鏈的總體成本（含上述所列各職能/流程的人工與費(fèi)用）占凈銷售額的百分比是多少？　　%. 貴公司供應(yīng)鏈中國(guó)內(nèi)采購(gòu)與國(guó)際采購(gòu)的比重各是多少？　　%國(guó)內(nèi)，　　%國(guó)際. 實(shí)踐與技術(shù)計(jì)劃與預(yù)測(cè). 貴組織在計(jì)劃流程中采用哪些數(shù)據(jù)來(lái)源？□ 現(xiàn)有市場(chǎng) / 銷售預(yù)測(cè) □　顧客估計(jì)□ 歷史銷售趨勢(shì) □　供應(yīng)商計(jì)劃□ 實(shí)際銷售訂單 □　其它：　　　　　。. 對(duì)計(jì)劃與預(yù)測(cè)的哪些方面進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？（如果貴公司不進(jìn)行預(yù)測(cè)，.）□ 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 □　與計(jì)劃的差異□ 預(yù)測(cè)周期時(shí)間 □　其它： ?！?財(cái)務(wù)部門 □　其它： ?！?初始采購(gòu)價(jià)格 □　其它： ?！?周期時(shí)間 □　其它： 。生產(chǎn)與運(yùn)作. 貴公司擁有與管理的供應(yīng)鏈設(shè)施可以分解為哪些組成部分？□ 質(zhì)量 □　能力利用率□ 生產(chǎn)量 □　停機(jī)時(shí)間□ 成本 □　其它：　　　　　。配送. 對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作的哪些方面進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）領(lǐng)域設(shè)施的平均規(guī)模2002年的總設(shè)施數(shù)2003年預(yù)計(jì)新增設(shè)施數(shù)2003年預(yù)計(jì)關(guān)閉設(shè)施數(shù)配送中心倉(cāng)庫(kù)聯(lián)運(yùn)地點(diǎn)退貨中心其它其它. 下列描述哪些符合配送中心的現(xiàn)狀？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 外包給專業(yè)服務(wù)提供商□自動(dòng)□人工□ 公司自己擁有□人工□人工. 對(duì)配送的哪些方面進(jìn)行績(jī)效考評(píng)？（請(qǐng)選擇所有適用項(xiàng)）□ 存貨 □　顧客滿意度□ 成本 □　數(shù)量□ 效率 □　配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化程度□ 周期時(shí)間 □　其它： 。. 貴公司在商品上采用何種標(biāo)簽？□ 沒(méi)有標(biāo)簽□ 配有內(nèi)部條碼的公司標(biāo)簽□ 配有UPC條碼的公司標(biāo)簽□ 配有UPC