商務(wù)禮儀試卷及答案(三套)：總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)設(shè)計(jì)純word可編輯-在線瀏覽
2024-12-26 10:47本頁(yè)面
【正文】 簡(jiǎn)答題 （共 7 小題 ，每小題 5 分，共 35分） 1. 從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。 3. 宴請(qǐng)的籌備 （ 1）確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式； （ 2）確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)； （ 3）發(fā)出邀請(qǐng)； （ 4）選定菜譜 （ 5）席位安排 a 桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。 4. 禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三， 他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。 ：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽(tīng)、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓）。 五 、 論述與案例分析題 【 參考答案】 在曼谷的國(guó)際電訊公司的失禮之處在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層 ,也就是說(shuō) ,公司的位置在如 來(lái)佛像之上 .這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家 ,是嚴(yán)重犯忌的 ,沒(méi)有新生當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏 ,他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒 ,當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了 .所以要在涉外交往中要尊重對(duì)方的宗教 ,文化等習(xí)俗 。 懷特 )時(shí) ,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的 :（ ） A, B, C, ,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的 .通常在介紹中 ,下面不符合正確禮儀的是 :（ ） A,首先將職位低的人介紹給職位高的人 B,首先將女性介紹給男性 C,首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 餐要由八道菜組成 ,其中最后一道是 :（ ） A,熱飲 B,水果 C,甜品 D,點(diǎn)心 ,伸手的先后順序也十分重要 ,在一般情況下應(yīng)該是 :（ ） A,女方應(yīng)先伸手去握 ,這樣顯得自己的落落大方 ,也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪 B,男方應(yīng)先伸手去握 ,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度 ,也避免女方不好意思去握 C,男女雙方誰(shuí)先伸手都可以 ,男子一般不與婦女握手 :（ ） A,日本 B,泰國(guó) C,印度 ,但是有些國(guó)家拍頭部卻意味侮辱 ,正如 :（ ） A,巴西 B,馬來(lái)西亞 C,美國(guó) :（ ） A,德國(guó) B,法國(guó) C,波蘭 :（ ） A,一般來(lái)說(shuō) ,正式的商務(wù)場(chǎng)合而且是第一次見(jiàn)面是不行親吻禮的 B,與泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)行握手禮 C,遞名片時(shí)一定要雙手接雙手送 現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一 ,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視 ,下列做法正確的是 :（ ） A,為顯示自己的身份 ,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上 B,為方便對(duì)方聯(lián)系 ,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式 C,在用餐時(shí) ,要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片 ,以加強(qiáng)聯(lián)系 D,接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái) ,再放到桌角以方便隨時(shí)看 ,下列稱呼方式不正確的是 :（ ） A,應(yīng)使用合理的稱謂 B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí) ,不能亂寫 ,可用職業(yè)稱呼 C,很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切 名字可縮寫 ,姓 不可以 二、 多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 20 分） 1．三 A 法則的內(nèi)容是什么 ：（ ） A 接受交往對(duì)象 B 欣賞交往對(duì)象 C 贊美交往對(duì)象 D 逢迎交往對(duì)象 ：（ ） A 尊重為本 B 善于表達(dá) C 形成規(guī)范 D 好的習(xí)慣 ：（ ） A 禮品的定位 B 禮品的貴重程度 C 禮品的選擇 D 送禮品的時(shí)機(jī) 4. 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是 ：（ ） A. 輿論約束 B. 自我約束 C. 強(qiáng)制約束 D. 非強(qiáng)制約束 ：（ ） A. 打斷別人 B. 補(bǔ)充對(duì)方 C. 更正對(duì)方 D. 看重對(duì)方 6 休閑場(chǎng)合忌著 ：（ ） A. 制服 B. 運(yùn)動(dòng)裝 C. 禮服 D. 套裝 7 交際式自我介紹包括 ：（ ） A. 單位 B. 部門 C. 職務(wù) D. 姓名 8 商務(wù)通話不可選 ：（
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