關(guān)于員工滿意度的調(diào)查問卷-在線瀏覽
2025-05-11 07:57本頁面
【正文】 調(diào)查該如何呢？一般來講, 調(diào)查的目的是為了發(fā)現(xiàn)問題, 改進(jìn)現(xiàn)狀。 另一方面, 由于認(rèn)知偏差, 員工對薪酬福利的滿意度低是個普遍現(xiàn)象, 事實上, 優(yōu)秀公司的員工對薪酬滿意度比例也只有50%左右。如果進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查, 結(jié)果也往往能幫助發(fā)現(xiàn)其它一些管理問題, 如領(lǐng)導(dǎo), 溝通, 績效管理, 員工發(fā)展等, 這些恰恰是管理層可以努力改進(jìn)的。 回到你的問題, 我建議先向外購買或收集薪酬調(diào)查數(shù)據(jù), 然后再考慮是否要做內(nèi)部調(diào)查。謝謝！ 回答：對于規(guī)模小于2000人的公司, 我們建議建議采用全員調(diào)查方式進(jìn)行。對于哪些內(nèi)部溝通存在問題的公司, 通過第三方的深入調(diào)查, 不僅可以從各部門的管理人員中獲得有關(guān)公司問題的豐富信息, 還可以得到他們?nèi)绾胃倪M(jìn)公司內(nèi)部管理的建議。因為消除阻力的最好辦法就是發(fā)揮集體的智慧，吸收盡可能多的相關(guān)人員參與，采取各種措施來贏取最大多數(shù)人的支持，爭取中間派的支持或者保持中立，消除反對派的消極抵制甚至對抗行為等。 問題：梁先生您好，我是一家房地產(chǎn)公司，請問您在做調(diào)查時該注意那些問題，如何設(shè)計調(diào)查要項？沒有相關(guān)因素的調(diào)查分析, 將大大降低調(diào)查指標(biāo)的有用性，因為它們不能有效地解釋員工滿意度和士氣的變化以及影響因素, 更談不上有的放矢地提出有效的改進(jìn)建議。 解決方法：要設(shè)計出一個有效的員工滿意度調(diào)查指標(biāo)，有效的方法就是要設(shè)計2類指標(biāo): 1) 結(jié)果指標(biāo), 我們通常稱為企業(yè)競爭力的軟性指標(biāo), 包括滿意度, 敬業(yè)度, 流動意向, 創(chuàng)新意識, 工作壓力等員工心態(tài)指標(biāo)。 在獲取完整調(diào)查信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計分析, 這樣的調(diào)查結(jié)果就具有很強的解釋性和預(yù)測性, 還可以找出提升員工士氣/敬業(yè)度的關(guān)鍵驅(qū)動因素, 從而幫助企業(yè)組織擬訂下一步的管理改進(jìn)措施(如溝通, 薪酬, 員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等)。如果這個調(diào)查是為了收集員工對公司某些管理措施的看法和反應(yīng)，那么量身定制是最好的選擇。一個標(biāo)準(zhǔn)化的問卷往往包含2類指標(biāo): 1) 結(jié)果指標(biāo), 我們通常稱為企業(yè)競爭力的軟性指標(biāo), 包括滿意度, 敬業(yè)度, 流動意向, 創(chuàng)新意識, 工作壓力等員工心態(tài)指標(biāo)。 許多標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查問卷能夠得出可靠有效的信息，而且可以對照常模數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)外部和歷史的比較，其不足之處是不夠有針對性，不一定能符合特定時期管理層的要求或公司的特點；而量身定制的調(diào)查問卷則有很高的針對性，但卻無法進(jìn)行各種比較。另外, 可以適當(dāng)加入23題開放式問題, 以收集具體的意見或特殊的信息。一般說來，員工滿意度調(diào)查都不要求填寫個人姓名，但常要求填寫所在部門，工作類別，年齡區(qū)間、性別和教育背景等，這些個人信息或多或少會造成不安全感。因為一旦參與者開始答題了，那么很有可能他們會填寫完畢最后的這個部分，這是出于一種“善始善終的心理”。當(dāng)然, 調(diào)查方在得到員工的真實想法后一定要嚴(yán)格遵守對員工的保密承諾, 否則在今后的調(diào)查中很難再次得到員工的配合。衡量整體滿意度的指標(biāo)通常設(shè)計34個問題, 比較著名的量標(biāo)有明尼蘇達(dá)滿意度問卷(MSQ)中整體滿意度指標(biāo), 和Smith, Kendall和Hulin編制的工作描述指數(shù)(JDI)。我們使用的是我自己在博士論文中根據(jù)國外量標(biāo)修訂的整體滿意度量標(biāo), , 具體包含以下4個問題: MSQ中包含了20個方面的具體工作滿意度, 但由于問卷較長, 一般在員工滿意度調(diào)查中只列入薪酬滿意度的指標(biāo)。1. 與其它公司相比我對我的總現(xiàn)金收入（工資加獎金）感到滿意。2. 總體來說，我對現(xiàn)在的總現(xiàn)金收入（工資加獎金）比較滿意。3. 總體來說，我對公司的整體福利制度比較滿意。 關(guān)于如何調(diào)查才能準(zhǔn)確反映員工滿意度的問題, 有興趣者可以參看希典的有關(guān)業(yè)務(wù)介紹。 4. 實事求是, 與下屬和同事爭功諉過5. 任人唯親, 缺乏公平和公正7. 決策一錯在錯, 不能成就事業(yè), 從而失去人們對其能力的信任 心理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論能比較好地說明了兩者之間的區(qū)別。 但做到一定
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1