金融服務銷售的基本理念-在線瀏覽
2025-04-10 13:51本頁面
【正文】 和移動支付等新興支付工具的發(fā)展。 ?? 國家發(fā)展改革委 國務院信息辦 關于印發(fā)電子商務發(fā)展 “ 十一五 ” 規(guī)劃的通知 發(fā)改高技 [2022]1194號 支付行業(yè)認識 ?2022年 6月 9日，中國人民銀行公布了 《 電子支付指引 (征求意見稿 )》 ，文件規(guī)定電子支付指令與紙質支付憑證可以相互轉換，兩者具有同等效力。 ?支付清算組織是指依照有關法律法規(guī)和本辦法規(guī)定在中華人民共和國境內設立的，向參與者提供支付清算服務的法人組織。 （四）其他為參與者提供支付指令交換和計算的法人組織。中國人民銀行負責審批全國性和區(qū)域性支付清算組織；中國人民銀行分支機構審批地方性清算組織；中國人民銀行也可授權分支機構審批區(qū)域性支付清算組織。設立區(qū)域性支付清算組織的注冊資本最低限額為 5000萬元人民幣。 《 中國人民銀行支付清算組織管理辦法（征求意見稿） 》 支付行業(yè)認識 官方聲音 ? 央行支付結算司司長許羅德 2022年 1月初表示，出臺 《 清算支付管理辦法 》 時間不會太久了。該文件出臺將成央行將互聯(lián)網(wǎng)納入監(jiān)管視野的開始?，F(xiàn)在電子支付正向廣度、深度和便利度三方向發(fā)展，但仍有很多問題。 專家觀點 ? 對外經貿大學信息管理學院陳進副院長： 鼓勵第三方支付企業(yè)協(xié)助銀行嘗試金融創(chuàng)新市場發(fā)展需要銀行不斷創(chuàng)新。 ?北京大學研究員楊冰之： 貨幣的形態(tài)代表了一個國家的文明程度，我們國家要進入信息社會，提高整個國家的經濟競爭力，貨幣的交易方式要實現(xiàn)現(xiàn)代化。 ： ； :； ： 支付行業(yè)認識 電子支付 第三方支付 支付清算組織 上級監(jiān)管單位是中國人民銀行 被界定為非銀行類金融機構 提供的是金融服務 關鍵詞 支付行業(yè)認識 花旗銀行是最早把消費品營銷的原則應用到銀行營銷中的商業(yè)銀行之一?；ㄆ煦y行率先從消費品公司的領袖寶潔引入營銷經理制，樹立起營銷理念。今天的銀行服務已如普通商品一樣琳瑯滿目，任人選購，且服務至上。 ? 金融服務更加突出價值營銷，而非簡單的價格營銷。 ? 金融服務的銷售需要運用解決方案式的銷售方法。 ： ； :； ： 金融服務銷售理念 風險控制 ?風險控制從本質上是金融機構自我控制、自我約束、自我調節(jié)和自我保護的一種自律行為。 ?風險控制的具體做法：服務的準入、服務的提供全過程監(jiān)控；設定對各項業(yè)務的風險上限；建立全面、實時監(jiān)控風險的管理軟件系統(tǒng)。金融服務的銷售要在風險控制和拓展業(yè)務之間尋找平衡。同時，金融服務的基本產品同質化趨勢明顯，因此服務營銷的重要性格外突出。 金融服務銷售理念 顧問式銷售 顧問式銷售需要 ? 必需的技能和資質，充分理解銷售的服務領域。 ? 為滿足客戶需求提供解決方案。 ? 知道如何將自己定位為客戶的咨詢顧問。 ?在解決方案銷售法中，客戶的需求是第一位的，怎么發(fā)現(xiàn)、識別、激活、加工和滿足客戶的需求并使客戶認同成了營銷成功的關鍵．解決方案式銷售法面臨客戶群往往需求沉睡、需求錯誤或需求混亂，不是真正清楚自己需要什么，主要表現(xiàn)為要么需求為零，要么需求簡單，要么需求過高，乃至需求盲目。 ? 解決方案銷售法（ FUD現(xiàn)象） 解決方案式銷售法則是首先進行需求發(fā)掘，強調客戶期望的是服務能帶來的價值。 解決方案銷售法 —— 了解需求 ? 客戶的需求往往表現(xiàn)為： 需求表現(xiàn) 典型例子 需求沉睡 蔡 桓公“寡人無疾”諱疾忌醫(yī)，妙手扁鵲的不善營銷。 需求過高 秦 始皇答應徐福的開價期望靈丹妙藥。 針對客戶需求的不同層次和階段，解決方案銷售法創(chuàng)造性地發(fā)展了如何發(fā)現(xiàn)、識別、激活、加工和滿足客戶的需求，并獲得客戶認同的營銷技巧！！ ： ；
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