【正文】 展?jié)摿Φ姆止?，全?著力打造 了 10 個(gè) 2020萬以上收入的縣級(jí)分公司， 10個(gè)用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站， 促進(jìn)了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。 8 月 8 日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀(jì)科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達(dá) 10 億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議， 每年最高可降低資金成本 2020 萬元，降低了負(fù)債率。針對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展 ， 和江西聯(lián)通實(shí)行戰(zhàn)略合作，與江西聯(lián)通實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將雙方優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)以及 6 雙方共同打造的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)組合成最佳解決方案，通過網(wǎng)絡(luò)合作、渠道合作，形成最有競(jìng)爭(zhēng)力的聯(lián)合體， 共同推進(jìn)三網(wǎng)融合 。 為滿足數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后節(jié)目?jī)?nèi)容及多業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，在九江、贛州、吉安、上饒、撫州五個(gè)地市投資建設(shè)容量為 400G 的 DWDM波分復(fù)用系統(tǒng)。 同時(shí)，省公司聯(lián)合北京公司共同開發(fā)了一套干線光纜資源管理系統(tǒng)，提高線路管理水平及效率，改變過去在省干線線路資料管理方面完全靠紙質(zhì)材料、人腦記憶的落后管理方式，實(shí)現(xiàn)干線光纜線路自動(dòng)化、電子化的存檔、管理、分析和統(tǒng)計(jì)，能夠較好解決現(xiàn)在光纜線路資源管理手段落后、管理效率低下的現(xiàn)狀，較好滿足公司對(duì)干線光纜資源管理的實(shí)際需要。 為滿足用戶多樣化的收視需求，公司于 6 月 15 日開始在全省用戶中推出“訂暢享包中大獎(jiǎng)”活動(dòng)，全省共有 32077 戶有線電視用戶訂購了暢享包，其中訂購了 12 個(gè)月以上的達(dá)到 21569戶。 各級(jí)分公司 對(duì)“付費(fèi)節(jié)目”、“一體機(jī)”和“高清電視機(jī)頂盒”實(shí)行全體總動(dòng)員，按級(jí)別分配對(duì)應(yīng)任務(wù)，對(duì)能量化的一律量化，責(zé)任到人，任務(wù)到崗，落實(shí)到階段，將考核的壓 力傳遞給個(gè)人，確?！叭巳擞惺伦?，事事有人做，個(gè)個(gè)有責(zé)任”，使每個(gè)人的工作責(zé)任感和緊迫感得到增強(qiáng)。 婺源縣分公司在 12 月創(chuàng)下了單天創(chuàng)維銷量全國第一的好業(yè)績(jī)。 ⒌把服務(wù)工作擺在突出位置，以服務(wù)贏客戶增效益。 省公司每月以客服工作簡(jiǎn)報(bào)的形式對(duì)分公司客戶服務(wù)工作進(jìn)行考核。 將 96123客服座席下放至各市級(jí)分公司，改外包形式為自行管理模 8 式，使服務(wù)貼近用戶，確保投訴受理和維修服務(wù)一體化聯(lián)動(dòng)、一站式服務(wù)。 重點(diǎn)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿情工作，成立了專門機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，每周通報(bào)輿情，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)采購操作規(guī)范，從招標(biāo)公告的發(fā)布、招標(biāo)文件編制與備案、評(píng)委人員的抽取、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、中標(biāo)公示等各環(huán)節(jié)，都制定了相應(yīng)的表格和公示樣本，做到“事前核準(zhǔn)，事中監(jiān)督，事后備案”，提高了公司招標(biāo)工作的規(guī)范性、合法性、公正性。同時(shí)也降低了企業(yè)成本，僅以整轉(zhuǎn) 100 萬臺(tái)計(jì)，當(dāng)年就節(jié)約資金 1 個(gè)億以上。 ⒎ 切實(shí)加強(qiáng)安全播出和安全生產(chǎn)，全面提高安全保障能力。 傳輸機(jī)房全年停播時(shí)間為 0 秒，停播率為 0 秒 /百小時(shí)；數(shù)據(jù)機(jī)房與數(shù)字電視機(jī)房均未發(fā)生人為責(zé)任事故。 ⒏ 抓實(shí)規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新自選動(dòng)作， 黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng) 出實(shí)效 。 一是 抓好學(xué)習(xí)教育。 二是 廣泛征求意見。三是 深入查擺問題。四 是深入對(duì)照檢查。 五是 召開專題民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng) 。 六是 完善制度建設(shè)，狠抓整改落實(shí)。 ⒐ 切實(shí)加強(qiáng) 黨風(fēng)廉政建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。 2020年 ， 公司 出臺(tái)了《 關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要批示和“八項(xiàng)規(guī)定”的通知》 《 關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)元旦春節(jié)期間干部改進(jìn)工作作風(fēng) 和廉潔自律情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》 《關(guān)于嚴(yán)禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》《關(guān) 于嚴(yán)禁元旦春節(jié)期間公款購買贈(zèng)送煙花爆竹等年貨節(jié)禮的通知》等一系黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)范性文件， 從制度 上鏟除滋生腐敗的土壤。認(rèn)真做好“紅包”專項(xiàng)治理工作 ， 召開了“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了省紀(jì)委 有關(guān) 文件精神，并將文件轉(zhuǎn)發(fā)至各級(jí)分公司， 給公司全體黨員干部敲響廉潔從業(yè)的警鐘，營(yíng)造 了風(fēng)清氣正的良好內(nèi)部環(huán)境。 外因主要是 電信 運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng) IPTV 業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng) 搶奪有線電視用戶。 內(nèi)因主要是 部分分公司 自身 服務(wù)不到位，特別是整轉(zhuǎn)后對(duì)用戶管理提出了新的要求， 完成整轉(zhuǎn)的 部分分公司由于準(zhǔn)備不足， 沒有培養(yǎng)起一支能力和作風(fēng)過硬的專業(yè)維護(hù)隊(duì) 伍，導(dǎo)致用戶反映的問題和訴求不能及時(shí)有效解決，從而造成用戶的抵觸情緒，陷入了用戶不斷流失的新困局。 下一步要以防止用戶流失為重點(diǎn)， 將保住用戶工作納入每月、每季度考核，與月績(jī)效工資、季度績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度；同時(shí)，提高節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)用戶的吸引力； 對(duì)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和違規(guī)安裝使用 IPTV 繼續(xù)進(jìn)行整治，規(guī)范有線電視市場(chǎng)，守住陣地，保住用戶； 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳、安裝維修等窗口服務(wù)人員的 規(guī)范化服務(wù)，著力提升 服務(wù)水平 ，不斷強(qiáng)化全員 服務(wù)意識(shí)， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 留住用戶 ，遏制用戶的流 失 。 基本業(yè)務(wù)收入依然占總業(yè)務(wù)收入的 90%以上，增值業(yè)務(wù)占比不足 10%，存在較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 三 是 員工 危機(jī)意識(shí)不足 ，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng) 。 公司呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)性冗員，一方面存在工作負(fù)荷不飽滿現(xiàn)象，養(yǎng)了不少閑人；另一方面又缺乏勝任關(guān)鍵崗位的人才。 目前 公司管理職責(zé)有些不明確，各部門配合、銜接 方面存在真空帶，協(xié)調(diào)機(jī)制有待健全完善。 尤其是 公司 基層黨組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)方面有待 進(jìn)一步強(qiáng)化 。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在學(xué)生科的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。 一、培養(yǎng)良好的班集體 能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手： （一）注重教室文化的建設(shè) 開學(xué)初，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。并設(shè)立評(píng)比欄。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級(jí)日記，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄。對(duì)待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。我的具體做法是： 加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。 注意樹立榜樣?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。 注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。 為此，我先后開過多次主題班會(huì)，如《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。 二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重 教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好?！备叨?14 班有幾個(gè)調(diào)皮的 學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對(duì)他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對(duì)我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠服地接受我的教育 17 和管理。 三、“三位一體”的互促法 教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先集中各種力量的 齊抓共管。我定期和學(xué)生家長(zhǎng)電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長(zhǎng)的支持，收到了良好的效果。 高二班主任工作總結(jié) 2 本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動(dòng)，圓滿完成教育教學(xué)工作。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時(shí)按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作： 班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情 境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明