流程再造與組織變革-在線瀏覽
2024-08-05 09:17本頁面
【正文】 ， 低價促銷 無 基本的倉儲設(shè)計 集中經(jīng)營 支 持 活 動 內(nèi)部后勤 經(jīng)營 外后勤 市場和銷售 服務(wù) ? 流程再造是一種績效改進理念。這種方法既適合于單一流程，也適合于整個組織。 ? 伴隨著組織圍繞關(guān)鍵目標和核心競爭能力來組織設(shè)計流程 ， 它會在組織結(jié)構(gòu) 、 文化 、 信息系統(tǒng)方面也帶來了一些根本的變化 。 ㈠、組織的基本模式 直線式結(jié)構(gòu)（軍隊式結(jié)構(gòu)） 廠長 車間主任 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 直線式組織結(jié)構(gòu)特征描述 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)：直線式 環(huán)境：穩(wěn)定 技術(shù)：例行、簡單 戰(zhàn)略和目標：內(nèi)部效率 經(jīng)營目標：強調(diào)個人目標 計劃和預(yù)算：成本預(yù)算 正式權(quán)利：職權(quán) 優(yōu)勢 缺陷 設(shè)置簡單、職責分明 容易溝通 便于統(tǒng)一指揮、集中管理 小規(guī)模、產(chǎn)品單一時最優(yōu) 缺乏橫向協(xié)調(diào) 對外界環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍 高層決策堆積，下屬受壓抑，導致缺乏創(chuàng)新。 職能部門和事業(yè)部門存在沖突 難以維持平衡 ㈡、組織變革的具體形式 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 目前正在流行一種新的組織設(shè)計形式，它使管理當局對于新技術(shù)、時尚，或者來自海外的低成本競爭，能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力，這就是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)比較適合于玩具和服裝制造業(yè)，它們需要相當大的靈活性，以便對時尚的變化作出迅速的反映。 獨立的研究開發(fā)咨詢公司 廣告代理 韓國的工廠 代理銷售商 經(jīng)理小組 橫向型組織 ? 現(xiàn)在許多公司正在進行轉(zhuǎn)變：擺脫過去上層負擔過重的職能式組織結(jié)構(gòu) ， 轉(zhuǎn)向另一種模式 —— 淘汰了縱向?qū)蛹壷贫群屠系牟块T邊界 ， 這就是橫向型組織結(jié)構(gòu) 。 ? ⑵ 縱向的層級組織扁平化 ， 可能只在傳統(tǒng)的支持性職能部門 ， 如財務(wù)和人力資源部門存留少量高級管理者 。 多數(shù)職工在多職能 、自我管理型團隊中工作 ， 這些團隊圍繞著諸如新產(chǎn)品的開發(fā)之類的過程而組織 。 為了使橫向型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有效 ， 流程必須以滿足顧客的需要為基礎(chǔ) 。 它一般由 5到 30名員工組成 ， 這些員工擁有不同的技能 ， 輪換工作 ， 生產(chǎn)整個產(chǎn)品或提供整個服務(wù)接管管理工作 。 ? ⑵ 團隊包括各種技能的員工 ， 如工程 、 生產(chǎn) 、 財務(wù)和營銷 。 團隊成員經(jīng)過交叉培訓可以完成別人的工作 ， 這種綜合技能足以完成重要的組織任務(wù) 。因此，團隊必須擁有自主權(quán)以處理一些完成任務(wù)所必須的活動。 ? ⑵ 部門之間的障礙在減少 ， 這意味著為完成整個任務(wù)有意識去合作 。 ? ⑷ 上層管理工作減少了 ， 因為團隊取代了管理工作 。 ? ⑵ 管理者需要培訓自己懂得參與或管理的概念 ， 提高技能 、 成為教練并為別人提供便利條件 ， 而不是成為監(jiān)工 。 需要重新設(shè)計信息系統(tǒng) ， 以給團隊成員提供所需要的信息 ，不僅是組織內(nèi)部的信息 ， 而且也包括供應(yīng)商和顧客的信息 。 學習型組織 ? 有兩個因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場（ 或全球化 ） 競爭的加??；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化 。 在這種情況下 ， 許多公司都把自己的組織變成學習型組織 。 案例 1： 聯(lián)想 “ 組織學習魚 ” 魚頭 （觀念） 魚鰭魚鱗 （組織學習促進與保障機制） 魚身 （組織學習架構(gòu)） 魚尾 （行動） ? 魚頭： 真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工
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