【正文】 水平； 4=反應(yīng)很好 外部因素評價矩陣（ EFE） 2022/2/17 46 外部因素評價矩陣（ EFE） 2022/2/17 47 外部因素評價矩陣（續(xù) ） 2022/2/17 48 戰(zhàn)略選擇：行業(yè)結(jié)構(gòu)因素 ?決定進(jìn)入 /退出一個行業(yè)前 ,必須分析行業(yè)結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)的贏利水平在一定程度上取決于行業(yè)的贏利水平 。 ? 行業(yè)的競爭強度在一定程度上取決于行業(yè)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu) 。 2022/2/17 49 Threat of New Entrants 現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的 競爭對手 顧客討價還價的能力 替代產(chǎn)品的威脅 新的進(jìn)入者的威脅 波特的五力競爭模型 供應(yīng)商討價還價的能力 戰(zhàn)略分析模型之二 2022/2/17 50 行業(yè)結(jié)構(gòu)與動態(tài)戰(zhàn)略選擇 ? 建立行業(yè)進(jìn)入障礙的戰(zhàn)略 。 2022/2/17 52 競爭對手的分析（續(xù)） ? 市場競爭分析的范圍是： – 所有明顯存在的競爭對手 – 將會出現(xiàn)的潛在競爭對手 ? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法： – 長遠(yuǎn)目標(biāo) – 現(xiàn)行戰(zhàn)略 – 假設(shè) – 能力 2022/2/17 53 競爭對手的分析－如何尋找四要素 ? 競爭對手的經(jīng)營目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史 ? 判斷競爭對手的目標(biāo)，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導(dǎo)的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。 競爭對手的分析－分析法四要素 戰(zhàn)略分析模型之三 競爭對手的動力是什么？ 競爭對手能做些什么及正在作什么 將來的目標(biāo) ※ 我們的目標(biāo)和競爭對手相比如何 ※ 未來目標(biāo)的重點在哪里 ※ 對待風(fēng)險的態(tài)度 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ※ 目前的競爭策略和模式 ※ 如果競爭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 目前的戰(zhàn)略能夠適應(yīng)嗎？ 競爭對手反擊戰(zhàn)略 競爭對手是否滿意目前處境？ 競爭對手將采取怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手弱點在哪里？ 迫使競爭對手采取報復(fù)行動的因素有哪些？ 假設(shè) 對未來戰(zhàn)略環(huán)境變化的意識 研究競爭對手對自己和行業(yè)的假設(shè) 能力 優(yōu)勢與弱點 和對手相比的綜合能力如何 2022/2/17 54 組織管理 0 .2 管理者比例 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 3 0 .09 員工素質(zhì) 0 .03 4 0 .12 3 0 .09 3 0 .09 中層管理人員素質(zhì) 0 .04 3 0 .12 4 0 .12 4 0 .16 高 層管理人員素質(zhì) 0 .06 3 0 .18 4 0 .24 4 0 .24 通訊 0 .02 4 0 .08 2 0 .08 2 0 .04 其他 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 2 0 .04 市場營銷類 0 .2 市場占有率 0 .08 4 0 .32 3 0 .12 3 0 .24 產(chǎn)品聲譽 0 .04 4 0 .16 3 0 .12 2 0 .08 產(chǎn)品線 0 .02 3 0 .06 4 0 .08 5 0 .1 廣告效率 0 .02 2 0 .04 3 0 .06 4 0 .08 消費者投訴 0 .02 5 0 .1 3 1 0 .02 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 技術(shù)類 0 .1 產(chǎn)品研發(fā) 0 .05 2 0 .1 3 0 .15 2 0 .1 生產(chǎn)技術(shù)改良 0 .05 3 0 .15 2 0 .1 4 0 .2 總計 1 .0 3 .31 3 .06 2 .89 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 評分 加權(quán)評分 財務(wù)類 0 .3 酸性試驗 0 .05 3 0 .15 4 0 .2 3 0 .15 流動比率 0 .08 4 0 .32 4 0 .32 2 0 .16 負(fù)債－權(quán)益比率 0 .08 3 0 .24 2 0 .16 3 0 .24 庫存周轉(zhuǎn)率 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .06 每個員工銷售額 0 .03 4 0 .12 5 0 .15 3 0 .09 其他 0 .03 3 0 .09 2 0 .06 4 0 .12 生產(chǎn)類 0 .2 生產(chǎn)能力 0 .03 2 0 .06 3 0 .09 3 0 .09 勞動生產(chǎn)率 0 .03 4 0 .12 4 0 .12 3 0 .09 工廠位置 0 .03 3 0 .09 3 0 .09 4 0 .12 設(shè)備老化程度 0 .04 2 0 .08 3 0 .12 3 0 .12 質(zhì)量控制 0 .05 4 0 .2 2 0 .1 3 0 .15 其他 0 .02 3 0 .06 2 0 .04 3 0 .06 本企業(yè) 競爭對手 1 競爭對手 2 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 權(quán)重 評分 加權(quán)評分 市場份額 價格競爭力 財務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠度 ?? 總計 1 .0 評分規(guī)則： “ 1” 優(yōu)秀，比其他都好，超出現(xiàn)在需要 “ 2” 好于一般，合適的表現(xiàn)，沒問題 “ 3” 一般，可參與競爭，可接受 “ 4” 存在問題，低于應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，每況愈下，必須改進(jìn) “ 5” 形勢嚴(yán)峻，危急狀態(tài)，要引起注意，必須采取措施大力改進(jìn) 競爭態(tài)勢矩陣 戰(zhàn)略分析模型之四 2022/2/17 55 競爭對手的分析－分析競爭對手防御能力一覽表 事 件 競爭對手對事件表現(xiàn)的軟弱程度 競爭對手對 事件的報復(fù) 程度 競爭對手對事件報復(fù)的有效程度 我公司可行的戰(zhàn)略行動 列舉所有可能的選擇，如： 擴(kuò)充產(chǎn)品線 加強質(zhì)量與服務(wù) 降低與成本競爭 可能的環(huán)境變化 列出所有變化，如： 主要原料成本上升 銷售量下降 買方成本意識增強 2022/2/17 56 競爭對手的分析－預(yù)測競爭對手的防御能力 ? 競爭對手在哪些方面有軟弱的表現(xiàn)？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變將進(jìn)行激烈的報復(fù)，甚至不惜血本？ ? 競爭對手對于哪些行動或事變的迅速有效的反擊會受到妨礙？采取哪些行動過程中，競爭對手的對抗將是無效的？ 2022/2/17 57 競爭對手的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場 ? 若競爭對手要對某公司的進(jìn)攻進(jìn)行報復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。 ? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當(dāng)前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)略。 2022/2/17 58 戰(zhàn)略分析模型之五 行業(yè)前景評估 結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績模型 (SCP) 2022/2/17 59 使用 SCP 分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來SCP 提供了既相互有別又相互補充的組織框架? 確定關(guān)鍵問題? 突出信息差距? 理解 S 、 C 、 P 之間的聯(lián)系目前結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋歷史數(shù)據(jù)SCP 運用強有力的手段預(yù)測預(yù)期外部參股對行業(yè)的未來影響? 對 S 最初的影響? 對 C 產(chǎn)生的影響? 對 P 最終的影響? 反饋效應(yīng)將來結(jié)構(gòu)S 結(jié)構(gòu) 行為C 行為 業(yè)績P 業(yè)績反饋預(yù)期外部參股2022/2/17 60 戰(zhàn)略分析模型之六 關(guān)鍵成功因素 2022/2/17 61 關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運用 2022/2/17 62 儲運有限公司關(guān)鍵成功因素的分析 IT能力 客戶選擇 /關(guān)系 良好的品牌和市場營銷 有效而完善的服務(wù)覆蓋 人事管理 極強的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián) /外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷 完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域 80%的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、 聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)? 根據(jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良 的合作伙伴關(guān)系好 通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽 通過舉辦研討會為自己的服務(wù)作宣傳 提供包括實物和信息兩方面的物流服務(wù) 服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程 在全國設(shè)有 40多家分公司從而實現(xiàn)全國的市場覆蓋，并正向 國際市場進(jìn)軍 重視人才的招聘與培訓(xùn) 靈活的機制 舉例 2022/2/17 63 產(chǎn)品生命周期各階段中的關(guān)鍵成功因素 階段 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 市場 廣告宣傳，爭取了解，開辟銷售渠道 建立商標(biāo)信譽，開拓新的銷售渠道 保護(hù)現(xiàn)有市場，滲入別人的市場 選擇市場區(qū)域，改善企業(yè)形象 生產(chǎn)經(jīng)營 提高生產(chǎn)效率，開發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種 加強和顧客的關(guān)系，降低成本 所建生產(chǎn)能力，保持人格優(yōu)勢 財力 利用金融杠桿 集聚資源以支持生產(chǎn) 控制成本 提高管理控制系統(tǒng)的效率 人事 使員工適應(yīng)新的生產(chǎn)市場 發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)能力 提高生產(chǎn)效率 面向新的增長領(lǐng)域 研究開發(fā) 掌握技術(shù)秘訣 提高產(chǎn)品的質(zhì)量和功能 降低成本，開發(fā)新品種 面向新的增長領(lǐng)域 成功關(guān)鍵因素 銷售、消費者的信任、市場份額 對市場需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)利用 回收投資，縮減生產(chǎn)能力 產(chǎn)品的銷售額推出期 成長期 成熟期 衰退期2022/2/17 64 優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 :引領(lǐng)變化 ? 行業(yè)中具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè) 。 ? 對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)和價值鏈認(rèn)識深刻 。 ? 導(dǎo)致行業(yè)結(jié)構(gòu) \價值鏈關(guān)系 \業(yè)態(tài)發(fā)生重大變化 。IE 矩陣基于兩個量值，即 IFE 加權(quán)總分作為 X 軸以及 EFE 加權(quán)總分作為 Y 軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級： 代表強勢地位、 代表中勢地位、 代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的 3 個等級形成了 9個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框內(nèi)部 外部矩陣用 9 個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究 。這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣軸線變量可根據(jù)企業(yè)的不同情況有不同的變量組合。 銷售 對外發(fā)貨 制造或運營 對內(nèi)供應(yīng) 戰(zhàn)略分析模型之十一 2022/2/17 73 原材料 初加工 零部件 產(chǎn)品 分銷 零售 制造產(chǎn)品價值鏈 價值鏈之間的交互關(guān)系 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 人力資源管理 財務(wù)管理 技術(shù)發(fā)展 采購 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 利潤 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 出貨后勤 行銷與 銷售 服務(wù) 企業(yè)的價值鏈 公用后勤 共用技術(shù)發(fā)展 共享采購 共享行銷功能 哪些行業(yè)哪些行業(yè)哪類服務(wù)？哪類服務(wù)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？地理覆蓋面積？地理覆蓋面積？A 類服務(wù)A 類服務(wù)B 類服務(wù)B 類服務(wù)C 類服務(wù)C 類服務(wù)環(huán)節(jié) 1環(huán)節(jié) 1 環(huán)節(jié) 2環(huán)節(jié) 2 環(huán)節(jié) 3環(huán)節(jié) 3 環(huán)節(jié) 4環(huán)節(jié) 4 環(huán)節(jié) 5環(huán)節(jié) 5 環(huán)節(jié) 6環(huán)節(jié) 6行業(yè) 1行業(yè) 1行業(yè) 2行業(yè) 2行業(yè) 3行業(yè) 32022/2/17 74 資源 * 有形 * 無形 能力 與資源匹配 競爭優(yōu)勢的來源 通過核心能力 取得競爭優(yōu)勢 發(fā)掘核心能力 發(fā)掘核心能力 可持續(xù)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn) 價值鏈分析 有價值 稀缺性 模仿成本高 無法替代 * * * * * 資源外部化 2022/2/17 75 我們的核心能力是否很容易被模仿 ? 我們的核心能力能否持久 ? 環(huán)境的變化是否會