【正文】 預測 環(huán)境評審和對策 采購策略 市場策略 人事管理 金融政策 政治、經(jīng)濟、文化、人口、生態(tài)、技術 …… ? 分析 /明確： – 影響企業(yè)發(fā)展的一般環(huán)境領域 – 環(huán)境因素的性質(zhì) – 起關鍵作用的環(huán)境領域 經(jīng)濟因素 社會文化因素 周期波動， GNP增長率，利息，貨幣供應量，通貨膨脹，就業(yè)率，人均收入，能源供給和價格 人口結構 ， 收入分布 ， 社會動向 ，生活方式的變化 ，工作和休閑娛樂 ，消費觀念 ， 教育水平 技術因素 政治、法律 政府研究開發(fā)投資，國家產(chǎn)業(yè)及技術發(fā)展重點，新發(fā)現(xiàn)／新發(fā)明 ,技術轉(zhuǎn)移速度，技術淘汰速度。 第三節(jié) 從環(huán)境分析到產(chǎn)業(yè)分析 一、一般環(huán)境因素的作用點 ——產(chǎn)業(yè)環(huán)境 環(huán)境因素對于企業(yè)的影響通過對產(chǎn)業(yè)結構的影響和作用體現(xiàn)出來：這就是對競爭者、供應者、用戶的作用和影響 例如，計算機產(chǎn)業(yè)：技術的提高迅速降低成本， PC機即個人計算機受到用戶的青睞，導致計算機的迅速普及 社會 人口 生態(tài) 政府 技術 經(jīng)濟 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ?供應者 ?競爭者 ?顧客 一般環(huán)境因素 二、產(chǎn)業(yè)分析與利潤展望 公司利潤分為兩部分： – 與產(chǎn)業(yè)平均利潤率對應的部分 – 超出產(chǎn)業(yè)平均水平的差額部分 為得到適當?shù)挠?，就必? – 優(yōu)選欲在其中經(jīng)營的產(chǎn)業(yè) – 建立超過行業(yè)平均水平的競爭優(yōu)勢 三、利潤的決定因素 ——需求和競爭 1. 對顧客所提供的產(chǎn)品的服務的價值 2. 競爭對手間相互競爭激烈的程度 3. 價值生產(chǎn)鏈中各環(huán)節(jié)相互講價能力 第四節(jié) 產(chǎn)業(yè)競爭結構分析 ? 波特（ PORTER）競爭結構模型 利潤主要是結構性競爭因素決定的 :產(chǎn)業(yè)可按其競爭狀況繪出一個產(chǎn)業(yè)結構譜線，其兩極為壟斷和完全競爭 結構 特征 完全競爭 多家競爭 幾家壟斷 兩家壟斷 獨家壟斷 公司 數(shù)量 許多 很多 很少 兩家 一家 進入 障礙 沒有 低 中等／高 中等／高 非常高 產(chǎn)品差異性 沒有 小 高 中等／高 不一定 競爭結構譜線（文本） 結構特征 完全競爭 多家競爭 幾家壟斷 兩家壟斷 獨家壟斷 公司數(shù)量 許多 很多 很少 兩家 一家 進入障礙 沒有 低 中等／高 中等／高 非常高 產(chǎn)品差異性 沒有 小 高 中等／高 不一定 五種力量的產(chǎn)業(yè)競爭結構模型 ? 替代品的生產(chǎn)者； ? 潛在加入者； ? 現(xiàn)存競爭者 。D； 財務會計：定價；成本；財務能力（升幅水平）； 管理戰(zhàn)略：縱向一體化能力；所有制結構；公共關系；組織的規(guī)模； 三、市場結構和市場能力 ?市場區(qū)段市場容量 競爭者地位 ? (百萬元 ) A B C D ?Ⅰ 400 主宰 薄弱 排第二 ?Ⅱ 250 排第二 主宰 薄弱 ?Ⅲ 150 薄弱 薄弱 薄弱 ?Ⅳ 100 主宰、專長 ?Ⅴ 100 (正擴大 ) 沒有一個競爭者有專長 (全都薄弱 ) ?總計 1000 不同規(guī)模的企業(yè)個數(shù)%%% %%% %1 — 91 0 — 1 92 0 — 4 95 0 — 9 91 0 0 — 1 9 92 0 0 — 4 9 9≥ 500德國建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構 按不同規(guī)模的企業(yè)的個數(shù)劃分 人數(shù) 人數(shù)比例小 544431 中 411690 大 73264 各種規(guī)模的企業(yè)所雇用人數(shù)的比例40%7%53%小中大德國建筑業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構 按不同規(guī)模的企業(yè)所雇用的人數(shù)劃分 練習題 ? 一、選擇題 ? 1. 環(huán)境分析的主要目的是： 業(yè)和競爭條件的顯著變化，從而充分識別給企業(yè)帶來的機遇或者威脅 c. 選擇能為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的決策組合 d. 衡量產(chǎn)業(yè)吸引力 e. 發(fā)現(xiàn)五種競爭力的變化 ty: b a. 識別出在一個企業(yè)內(nèi)部及外部環(huán)境中最能決定它的競爭威脅和商業(yè)風險的那些因素。 ? 2. 評價企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的目的在于 ty: e c. 決定如何最有效地削弱競爭企業(yè)的競爭地位。 e. 幫助管理者制定與企業(yè)形勢相符合的戰(zhàn)略。 b. 下一步各競爭對手將可能采取什么樣的競爭行動。 ty: e ? 3. 下面的哪個論述不是企業(yè)在分析競爭條件時所提問的主要問題？ d. 產(chǎn)業(yè)的盈利性前景對企業(yè)具有哪些吸引力。 a. 準確的描述重要的成功因素 b. 評估競爭優(yōu)勢 c. 確定并評估推動力量 d. 決定何種戰(zhàn)略最適合當前情況 e. 競爭條件的五種力量分析 ty: d ? 4. 下面哪項屬于產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析？ a. 由潛在進入者帶來的威脅 b. 供應商的講價能力 c. 來自替代產(chǎn)品的競爭壓力 d. 消費者的講價能力 e. 以上通常沒有最弱的 ty: e ? 5. 通常情況下，一個產(chǎn)業(yè)中五種競爭力中最弱的是 ? 6. 下面哪一項不屬于進入壁壘： a. 規(guī)模經(jīng)濟和很強的經(jīng)驗曲線效應 b. 資金需求、規(guī)章政策和關稅 c. 強的買者偏好和對現(xiàn)有品牌的忠誠度 d. 很快的市場增長速度 e. 獲得所需技術知識的困難 ty: d ? 7. 當 _____的時候，潛在進入者的進入更有可能受阻礙： a. 現(xiàn)有企業(yè)具有很強的防御性和好斗性 b. 現(xiàn)有企業(yè)具有廣泛的多樣化 c. 顧客價格敏感度低 d. 現(xiàn)有企業(yè)成本水平相似，都不具備成本優(yōu)勢 e. 顧客轉(zhuǎn)換成本高 ty: a a. 速溶咖啡作為點滴式煮咖啡的一種替代品。 c. 可口可樂作為百事可樂的一個替代品。 e. 在網(wǎng)上沖浪作為看電影的一個替代品。一個貫徹始終的具有一致性的資源脈絡，并與經(jīng)銷商、最終用戶的價值活動結成的一個整體，決定了企業(yè)的價值。 第一節(jié) 價值鏈分析 戰(zhàn)略分析的一把鑰匙 ?價值 : (從價值實現(xiàn)的角度定義 ) 市場競爭中某產(chǎn)品的價值是最終消費者在對相互競爭產(chǎn)品的比較中樂意為該產(chǎn)品支付的價格。 價值鏈 支持活動 圖 價值鏈 基本活動 企業(yè)基礎結構 人力資源管理 技術開發(fā) 采購 進貨后勤 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨后勤 營銷 /銷售 服務 利 潤 資料來源：M． E． Porter． Competitive Advantage ： Creating and Sustaining Superior Performance． Free press ，1985 ?價值系統(tǒng)： 供應商、生產(chǎn)商、銷售渠道及用戶的價值鏈構成的系統(tǒng)稱為價值系統(tǒng)，產(chǎn)品價值的獲得不僅取決生產(chǎn)商的價值活動，而且取決于價值系統(tǒng)中其他成員的價值活動以及價值活動之間的關聯(lián)。 ?價值活動分為： – 基本活動 – 支持活動 二、價值活動 采購 , 采辦 (procurement) 技術開發(fā) (technology Development) 人力資源管理 (Human Resource Management) 企業(yè)基礎架構 (結構 )(Firm Infrastructure) 支持 (輔助 )活動： 三、資源審核 進貨后勤 采辦 運輸、倉儲 資本獲得 技術開發(fā) 技術訣竅 設計 技術轉(zhuǎn)移 人力資源管理 招聘 供應商評審 股東與債權人關系 企業(yè)形象 基礎結構 購買組織系統(tǒng) 車輛計劃系統(tǒng) 原材料處理系統(tǒng) 生產(chǎn)作業(yè) 采辦 機器 消耗品 專利 /許可證 技術開發(fā) 工藝開發(fā) 人力資源管理 團隊組建 工作滿意程度 分包合同 基礎結構 生產(chǎn)計劃 質(zhì)量控制 成本管理 庫存控制 設備擺放 發(fā)貨后勤 采辦 運輸 倉儲 技術開發(fā) 運輸工具 人力資源管理 分包合同 基礎結構 送貨計劃系統(tǒng) 營銷 /銷售 采辦 產(chǎn)品 /服務 商標 /名稱 市場研究 技術開發(fā) 客戶網(wǎng)絡 信息系統(tǒng) 人力資源管理 代理商 經(jīng)銷商 銷售力量 客戶關系 基礎結構 定單處理系統(tǒng) 債務人控制 服務 采辦 專賣協(xié)議 融資工具 技術開發(fā) 維修技術 故障診斷 人力資源管理 售后服務 維護人員 企業(yè)信譽 基礎結構 顧客服務系統(tǒng) 進行資源審核的四種基本資源 ?四種基本資源： 實物資源 人力資源 財務資源 抽象資源 第二節(jié) 資源效用 (UTILIZATION) ?對資源進行科學、周密的規(guī)劃、配置，使其成為一個有機的系統(tǒng)，發(fā)揮資源的最大效用是資源管理的基本問題： “ 一個企業(yè)絕不是機器、廠房、資金、人員的簡單組合，在構成一個有機系統(tǒng) …… 之前是沒有任何價值的。 面向“夜巡族“ , 追求便利客人 , 差異化服務和 進貨 ,精選 全部總部 暢銷品種 IL O OL MS SO H TD HR P 二、核心能力評價 Core Competence ? 戰(zhàn)略核心能力 長期競爭力的來源 ? 核心能力分析和管