【正文】 資料、外觀檢查 合格 合格退場(chǎng) 復(fù)檢不合格現(xiàn)場(chǎng)使用監(jiān)理查驗(yàn)簽署報(bào)驗(yàn)單（3）隱蔽工程驗(yàn)收程序 不合格簽署隱蔽工程驗(yàn)收單施工、監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計(jì)共同檢查驗(yàn)收向監(jiān)理方提出工程報(bào)驗(yàn)單施工方自檢隱蔽工程施工 合格 合格 整改后重新驗(yàn)收進(jìn)行下道工序施工（4）工程變更程序業(yè)主提出變更出變更交付施工 設(shè)計(jì)提出變更施工方 提出變更監(jiān)理方提出變更監(jiān)理方審查業(yè)主審查送設(shè)計(jì)復(fù)核簽署變更文件費(fèi)用處理（5）竣工驗(yàn)收程序施工單位整理竣工資料，提出初驗(yàn)申請(qǐng)監(jiān)理審核資料，組織分戶驗(yàn)收總監(jiān)組織建設(shè)、施工、設(shè)計(jì)等初驗(yàn)提出整改意見(jiàn)，施工單位整改交付使用辦理備案手續(xù)向監(jiān)督站提交竣工資料、分戶驗(yàn)收資料，提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收 通過(guò)監(jiān)理單位復(fù)驗(yàn) 合格 合格施工單位整改 未通過(guò) 整改后復(fù)驗(yàn)（三）安全監(jiān)理程序（1）安全、文明生產(chǎn)監(jiān)理工作程序監(jiān)理檢查實(shí)施情況檢查現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，進(jìn)行準(zhǔn)備階段評(píng)價(jià)監(jiān)理審核專項(xiàng)方案，重太危險(xiǎn)源工程需經(jīng)專家論證施工單位編制專項(xiàng)施工方案 合格 不符要求，重新制訂施工單位整改，監(jiān)理復(fù)查下達(dá)整改通知單，重大問(wèn)題停工、向主管部門報(bào)告 存在問(wèn)題 合格竣工評(píng)價(jià)及時(shí)進(jìn)行各階段安全評(píng)價(jià) 合格 合格 （2）質(zhì)量安全事故處理程序發(fā)生事故立即停工保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)向公司、主管部門、建設(shè)單位報(bào)告采取措施，防止事故蔓延 啟動(dòng)救援預(yù)案 監(jiān)理F達(dá)復(fù)工令提交事故報(bào)告監(jiān)理檢查驗(yàn)收實(shí)施處理方案提出處理方案召開事故調(diào)查分析會(huì)（四）投資監(jiān)理工作程序（1） 工程計(jì)量工作程序 工程量不符，重新報(bào)審分項(xiàng)工程完工監(jiān)理實(shí)地審核工程量，查看質(zhì)量情況報(bào)業(yè)主監(jiān)理確認(rèn)工程量施工單位報(bào)審工程量 合格 質(zhì)量不符要求，整改（2） 工程款支付工作程序工程量不符，重新報(bào)審按合同規(guī)定，施工單位提出付款申請(qǐng)總監(jiān)簽認(rèn)付款申請(qǐng)報(bào)業(yè)主督促施工單位支付人工工資監(jiān)理核對(duì)工程量，查看質(zhì)量情況 符合要求質(zhì)量不合要求，整改（3） 費(fèi)用索賠工作程序數(shù)額有誤，退回重新申報(bào)索賠事件發(fā)生監(jiān)理審核索賠申請(qǐng)監(jiān)理簽發(fā)索賠申請(qǐng)單監(jiān)理組織雙方協(xié)商作出費(fèi)用評(píng)估要求索賠方向監(jiān)理提出索賠申請(qǐng)，并附資料 通過(guò) 不具備索賠條件，不通過(guò)（五）進(jìn)度監(jiān)理工作程序（1）進(jìn)度控制工作程序不同意，重新訂合同的進(jìn)度要求監(jiān)理審核計(jì)劃 實(shí)施報(bào)業(yè)主審批施工方提出進(jìn)度計(jì)劃 批準(zhǔn)繼續(xù)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際比較 無(wú)偏差監(jiān)理審批調(diào)整計(jì)劃 有偏差（2）工程延期審批程序無(wú)延期理由，不批準(zhǔn)延期事件發(fā)生監(jiān)理審批組織評(píng)估確定延期天數(shù)施工方提出延期申請(qǐng)，說(shuō)明理由，附相關(guān)資料 批準(zhǔn) 不符合申報(bào)要求，重新申報(bào)總監(jiān)簽發(fā)延期申請(qǐng)報(bào)業(yè)主九、監(jiān)理工作方法和措施（一）監(jiān)理工作的一般方法　　監(jiān)理工程師與承包方之間是監(jiān)理被監(jiān)理的關(guān)系，因此承包單位的一切活動(dòng)必須得到監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)和認(rèn)可，并接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督和管理。承包單位對(duì)這些書面指示都應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。以整改通知單的形式通知承包單位進(jìn)行整改。發(fā)出暫停令前應(yīng)征得建設(shè)單位同意。(f) 拒絕和恢復(fù)計(jì)量支付的指示:當(dāng)工程質(zhì)量不合格或其他方面未達(dá)到監(jiān)理工程師滿意時(shí)，監(jiān)理工程師發(fā)出對(duì)該不合格工程不予計(jì)量的指示并以書面要求建設(shè)單位拒絕支付審批，改進(jìn)后恢復(fù)計(jì)量確認(rèn)。(h) 其他下達(dá)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)理通知:監(jiān)理工程師任命通知，關(guān)于監(jiān)理程序的通知，關(guān)于文件收發(fā)的規(guī)定等等。⑶ 專題會(huì)議　　對(duì)技術(shù)方面或合同管理方面比較復(fù)雜的文件，采用專題會(huì)議的形式進(jìn)行研究和解決。邀見(jiàn)紀(jì)要報(bào)送建設(shè)單位。因此本項(xiàng)目組對(duì)工程信息的管理十分重視，有一套完整的監(jiān)理記錄表格和管理系統(tǒng)，并有專人負(fù)責(zé)管理、登記、整理。⑵ 監(jiān)理文件 監(jiān)理文件包括:管理手冊(cè)、監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則、審批或?qū)徍藛巍①|(zhì)保資料查驗(yàn)登記表、安全檢查記錄、監(jiān)理工程師通知單、工作聯(lián)系單、監(jiān)理備忘錄、監(jiān)理工程師函、開工令、停工令、復(fù)工令、會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)、定期報(bào)告、即時(shí)報(bào)告、專題報(bào)告、階段性質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理總結(jié)等。工程竣工后由總監(jiān)負(fù)責(zé)組織整理歸檔，裝訂成冊(cè)。監(jiān)理與建設(shè)單位的聯(lián)系分為書面報(bào)告和口頭匯報(bào)兩類。 ② 監(jiān)理工作聯(lián)系單　　監(jiān)理工作聯(lián)系單用于日常工程中發(fā)生的事情與建設(shè)單位進(jìn)行聯(lián)系、請(qǐng)示、答復(fù)、建議等的函件。（二）質(zhì)量控制手段、方法及措施1. 質(zhì)量控制手段　　質(zhì)量監(jiān)理是對(duì)施工過(guò)程的全過(guò)程監(jiān)理，主要包括兩個(gè)方面的工作:一是對(duì)工程質(zhì)量按程序進(jìn)行預(yù)控和動(dòng)態(tài)控制，使其達(dá)到合同所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是對(duì)承包單位的技術(shù)水平的管理，以使合同工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)現(xiàn)。② 施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施的審批 。在審查施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施時(shí)，應(yīng)以確保工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為前提③ 原材料、構(gòu)件、設(shè)備的試驗(yàn)與審批。未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部批準(zhǔn)的任何原材料、構(gòu)配件、設(shè)備不得在工程施工中使用。項(xiàng)目監(jiān)理部要求承包單位在施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)前填寫“進(jìn)場(chǎng)機(jī)械報(bào)驗(yàn)單”，并提供進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械清單（包括設(shè)備名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、及運(yùn)行質(zhì)量情況）。未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理部批準(zhǔn)的任何施工機(jī)械、設(shè)備不得在工程施工中使用。項(xiàng)目監(jiān)理部要求承包單位在每一施工項(xiàng)目開工前填寫“施工放樣報(bào)驗(yàn)單”，并附施工放樣檢查資料,一并報(bào)駐地監(jiān)理部審核。⑵ 施工階段 ① 施工準(zhǔn)備工作、各道工序?qū)嵤┣闆r的檢查核實(shí) 施工準(zhǔn)備工作、各道工序?qū)嵤┣闆r的檢查核實(shí)分二方面內(nèi)容：一方面，在工程施工全過(guò)程中，監(jiān)理工作人員需要經(jīng)常對(duì)承包單位所報(bào)送的各類報(bào)表、質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查核實(shí)，這是指內(nèi)業(yè)方面；另一方面，指外場(chǎng)方面的檢查核實(shí)，如施工人員組織、施工機(jī)械配備、材料質(zhì)量、配合比試驗(yàn)、施工放樣等。原材料、半成品進(jìn)場(chǎng)抽樣驗(yàn)收的內(nèi)容以能控制各工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)為依據(jù)。③ 施工測(cè)量、放樣復(fù)核 測(cè)量、放樣復(fù)核也是監(jiān)理部進(jìn)行工程質(zhì)量檢查和控制的重要手段之一。④ 重點(diǎn)工序、關(guān)鍵部位的旁站監(jiān)理 對(duì)重要的施工環(huán)節(jié)，如土方開挖，砼澆筑，腰、冠梁柱節(jié)點(diǎn)隱蔽、錨索張拉、注漿施工等，監(jiān)理部都將安排監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程旁站監(jiān)理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。施工現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查也是駐地監(jiān)理部進(jìn)行工程質(zhì)量檢查和控制的重要手段之一。驗(yàn)收頻率為100%；以分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)為基礎(chǔ)，進(jìn)行基坑工程的質(zhì)量驗(yàn)收。 質(zhì)量缺陷的處理原則和程序主要有：l 監(jiān)理工程師具有質(zhì)量否決權(quán)；l 質(zhì)量缺陷處理須事先進(jìn)行調(diào)查，分清質(zhì)量缺陷的性質(zhì)、責(zé)任，以明確處理費(fèi)用的承擔(dān)者；l 施工中，上道工序有質(zhì)量缺陷，未經(jīng)駐地監(jiān)理部認(rèn)可，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的施工；l 承包單位必須執(zhí)行監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量缺陷的處理意見(jiàn)；l 承包單位對(duì)質(zhì)量缺陷的處理方案和措施,必須經(jīng)駐地監(jiān)理部認(rèn)可；l 承包單位對(duì)質(zhì)量缺陷的處理完成后，必須經(jīng)駐地監(jiān)理部的檢查、驗(yàn)收。b、拒絕簽認(rèn):對(duì)不合格材料、未經(jīng)驗(yàn)收合格的工序拒絕簽認(rèn)。d、下達(dá)整改或停工令:對(duì)有重大工程隱患或質(zhì)量問(wèn)題的情況，總監(jiān)有權(quán)下達(dá)停工整改通知。 檢查施工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢人員到崗、特殊各種人員持證上崗以及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況；216。 核查進(jìn)場(chǎng)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，并可在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施施工企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；216。監(jiān)理工程師在承包單位施工期間，用全部或大部分時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)承包單位的各項(xiàng)施工活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)理，隨時(shí)檢查施工過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)和工序。對(duì)杜絕或減少質(zhì)量事故的發(fā)生，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度具有很大的作用。開工前，對(duì)承包單位的施工放線進(jìn)行復(fù)測(cè)，在施工過(guò)程中也要采用測(cè)量手段進(jìn)行施工控制，對(duì)已完成的工程，也要采用量測(cè)手段，對(duì)各部位幾何尺寸、高程、垂直度等進(jìn)行驗(yàn)收。例如:通過(guò)鋼筋抽樣試驗(yàn)來(lái)判定材料是否合格，通過(guò)對(duì)砼試塊的試驗(yàn)，就可以評(píng)價(jià)灌注樁的砼質(zhì)量等。E、指令性文件　　采用指令性文件，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理。F、巡視檢查通過(guò)每日的巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題。H、隱蔽驗(yàn)收在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。這是對(duì)承包單位十分有效的約束，是保證工程質(zhì)量的重要措施。a、建立強(qiáng)有力的監(jiān)理駐地班子，覆蓋工程所有的專業(yè)面，對(duì)工程中可能遇到的特別復(fù)雜的問(wèn)題，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部無(wú)法解決時(shí)，將由公司派出專家到現(xiàn)場(chǎng)解決。1) 堅(jiān)持預(yù)防為主，防患于未然的原則，質(zhì)量控制應(yīng)以事前控制為主，把質(zhì)量問(wèn)題消滅于施工準(zhǔn)備期內(nèi)。3) 變被動(dòng)監(jiān)理為主動(dòng)監(jiān)理，在堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，著重幫助承包單位改進(jìn)工作，健全制度，完善承包單位以自檢為主的質(zhì)量保證系統(tǒng)的同時(shí)，充分體諒承包單位因工期緊迫、技術(shù)難度較高的實(shí)際困難，熱心幫助承包單位。在質(zhì)量保證系統(tǒng)中，承包單位的質(zhì)量保證系統(tǒng)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，要求做到：施工班組自檢；下道工序?qū)ι系拦ば虻幕z；承包單位專職質(zhì)檢人員自檢。 D、合同措施：依據(jù)施工合同對(duì)工程質(zhì)量要求的條款，正確處理因質(zhì)量問(wèn)題雙方產(chǎn)生的索賠和糾紛。c、按照月度和周計(jì)劃，監(jiān)理人員督促檢查各種相關(guān)設(shè)備材料，機(jī)具等能否滿足計(jì)劃進(jìn)度要求，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)成承包單位指定解決