【企業(yè)文化bicimivi】企業(yè)cis策劃流程-在線瀏覽
2025-03-10 19:32本頁面
【正文】 調查工作，包括企業(yè)經營理念、營運方針、產品開發(fā)策略、組織結構、員工調查、現(xiàn)有企業(yè)形象等，都需要逐一加以檢討、研判、分析，整理出企業(yè)經營的理想定位。企業(yè)內部調查的重點，主要是和高階層主管人員的溝通，應以相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎，將企業(yè)經營的現(xiàn)況、內部的組織、營運的方向……等正負面問題深入檢討，將開發(fā)設計導入正確的方向。 內部員工的認知，也是調查作業(yè)的工作重點之一。 員工對于內部作業(yè)環(huán)境、待遇福利、作業(yè)流程、管理體制等問題的反映與看法，也是開發(fā)新CIS最佳的參考資料。 對外方面，有關消費市場與特定對象的分析研究，尤其是競爭廠商情報的收集與分析，是開發(fā)作業(yè)前調查工作的重要方面。 調查工作是否完善、確實，是決定CIS成敗的重要關鍵。 (二)企業(yè)形象調查 塑造良好的企業(yè)形象，是CIS作業(yè)的主要任務之一。完備而客觀的事前調查，將有助于了解未來CIS作業(yè)的方向，不但能增加工作效率，也是CIS成效的有力保證。 根據這些關鍵語，我們可以將構成企業(yè)形象的因素歸納為下列七種： ①市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客的服務很周到，善于宣傳廣告，銷售網相當完善，國際競爭力強。 ③技術形象：研究開發(fā)能力很強，技術優(yōu)良，對新產品的開發(fā)很熱心。 ⑤經營者形象：經營者很優(yōu)秀，有魅力。 ⑦綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，想購買此公司的股票。 首先，企業(yè)應先確認本身在社會分工的體制中所扮演的角色，然后再將角色內容廣泛地讓一般民眾了解。 企業(yè)形象模糊不明的公司，一般人也就無法了解它對社會有何功用，發(fā)展自然受到局限。其實，直接觀察競爭市場而作出歸納性的決定，也是一種很合理的方法。 到目前為止所整理出來的調查報告，可以歸納成下列兩種報告：其一是資料明細報告，這是調查小組所做的第一次報告，說明各個調查的明細資料，當然也包括小組間的比較資料。 三、企劃方案 企業(yè)參考事前調查的結果，來重新評估企業(yè)理念，構筑新的企業(yè)經營戰(zhàn)略——也就是形成CIS計劃的方針，并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構思，統(tǒng)稱為“總概念”。 總概念報告，就是有關CIS的初級企劃書，主要是根據公司的客觀事實，再構筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說是對公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體質、引導方向的功能。 總概念的內容大致如下： ①調查結果的要點：加以扼要地整理出事前調查的結果，對其中的重點加以解說。 ③具體可行的策略：為了具體地表達上述概念，所以應列出實際可行的做法。 ⑤和CIS有關的補充計劃：為了順利達成CIS的目標，除了必須設計開發(fā)計劃外，還得配合公司對內、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關計劃。 (一)企劃案的重心 總概念報告完成后，接下來，就必須根據這份報告畫出CIS的藍圖——也就是企劃案。 ②根據調查結果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設計開發(fā)也屬于這部分。 企業(yè)經營者在推行CIS時，應按照上述的三大部分，循序漸進，確實執(zhí)行，才能真正發(fā)揮CIS的效果。 因此，企劃案的內容應該清楚地標示出“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預期成果加以說明，如果能列出公司目前的問題，并加以精采詳細的說明，相信就更能打動經營負責人的心。 ②提案的目的。 ④引進計劃。 ⑥具體的施行細則。 ⑧實施CIS計劃所需的費用與時間。尤其是引進CIS的理由，一定要說明清楚，因為它可能決定了公司對CIS系統(tǒng)的運作方向。CIS的計劃方針也是企劃案的重心之一。當然，CIS的計劃方針必然會牽涉到施行方法、活動時間、經費、推行單位、營運技術等問題，各方面的配合是否得當，便決定了CIS成效的好壞 (二)執(zhí)行工作大綱 良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來的，而是需要經長時間累積培育而成。根據這些調查結果，擬出具體化的概念，并提出提案內容；在提案內容確定之后，即可進行研擬CIS引進作業(yè)的執(zhí)行方案。例如： “為實現(xiàn)公司業(yè)務積極活性化與市場擴大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀念”。 ②擬定具體實施活動辦法 經研討分析后的結論，認為有必要導入CIS時，則需將主題、著眼點、背景等，一一予以評估，因為在導入作業(yè)實施的每一階段，每項工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要性擬定各種不同活動方式來配合推動。 ④明訂作業(yè)組織功能 用什么方式來推動與推選出適合人員來執(zhí)行導入作業(yè)，是不可忽視的事。 另外，CIS導入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請外界專家協(xié)助參與，因為企業(yè)形象的塑造是希望能獲得社會大眾的認同與喜愛，如果全部由內部自己人員推動的話，恐怕會受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。 一般而言，所需經費包括調查企劃費用、視覺設計費用、各種類項目實施作業(yè)費用、內外溝通作業(yè)費、評估與管理費等等，可分由上述各項作業(yè)內容預估出大概的金額。 整體來說，CIS的投資費用大致可分為四方面： （1）企業(yè)實態(tài)調查及企劃費用。 （3）實施管理費用。 請注意我們使用的字眼：引進CIS所花費的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經營者必須將CIS計劃的費用視為企業(yè)
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