公關(guān)策劃的四步與兩招-在線瀏覽
2025-03-10 19:24本頁面
【正文】 ，思路也看似非常簡單，但是，我們還要關(guān)注兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，一個(gè)是基于客觀事實(shí)基礎(chǔ)上的問題判斷，一個(gè)是基于專業(yè)基礎(chǔ)上的解決方法設(shè)計(jì)。摘下有色眼鏡對(duì)客觀事實(shí)的判斷是策劃人解決問題的基礎(chǔ)，它不僅決定你對(duì)客戶面臨問題的準(zhǔn)確界定，同時(shí)，也會(huì)嚴(yán)重影響你所設(shè)計(jì)的解決方案的科學(xué)性。2004年，我當(dāng)時(shí)所在的公司正服務(wù)于浙江某家水電廠商。這個(gè)產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)就是過濾，消費(fèi)者可以將此設(shè)備與自來水管連結(jié)，自來水經(jīng)過過濾后將更加純凈。首先，健康問題人人關(guān)注（這是一個(gè)想當(dāng)然的判定）；其次，健康是產(chǎn)品USP（獨(dú)特銷售主張）的主要體現(xiàn)。于是，項(xiàng)目組將公關(guān)傳播的核心信息確定為健康生活、從水開始。鮮明的主題，充分的互動(dòng)，密集的傳播轟炸設(shè)計(jì)等等，當(dāng)甲方接到方案后興奮不已。同事的成功讓我和我的團(tuán)隊(duì)（當(dāng)時(shí)我主要負(fù)責(zé)乳制品、飲料等快消領(lǐng)域的項(xiàng)目）感到非常羨慕，或許是吃不上葡萄說葡萄酸的心理在作怪，當(dāng)時(shí)，我總感覺有些地方不對(duì)勁，但項(xiàng)目的成功也沒有讓我繼續(xù)思考下去。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行了一半以后，客戶突然叫停。項(xiàng)目組的同事多方打聽才知道，在我們的行動(dòng)實(shí)施了近一個(gè)月后，A區(qū)市場的反映很小，并沒有達(dá)到我們預(yù)期的效果。結(jié)果，卻帶回來一個(gè)聽起來似乎非常好笑的理由。比如你給客戶推薦選擇飛機(jī)上天，最大的理由是你認(rèn)為坐飛機(jī)舒服，這僅僅是你的主觀判定，如果客戶反問坐火箭也挺舒服啊？那你該怎么辦!所以，我們還要告訴客戶：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在您的后花園里有一架非常漂亮的波
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