[管理學]第七章建筑企業(yè)質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-03-10 13:35本頁面
【正文】 是統(tǒng)計質(zhì)理管理階段，約從本世紀 40年代到 50年代。管理工作也由專職人員進行。 第三階段是全面質(zhì)量管理階段， 60年代初，美國的菲根堡姆首先提出了較系統(tǒng)的 “ 全面質(zhì)量管理 ” 概念，這一理論很快應用于不同行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量工作中。 ? 全面質(zhì)量管理的基本觀念 ? 全面質(zhì)量管理的基礎工作 一、標準化工作 二、計量工作 三、質(zhì)量情報工作 四、質(zhì)量管理制度 五、質(zhì)量教育工作 第二節(jié) 全面質(zhì)量管理保證體系 ? 全面質(zhì)量管理保證體系的概念 是指企業(yè)用 質(zhì)量管理體系運行的形式 ? 全面質(zhì)量管理工作程序是按照科學的程序而運轉(zhuǎn)的，其基本形式是 PDCA管理循環(huán)。 ? 1． PDCA管理循環(huán)的基本內(nèi)容 ? PDCA循環(huán)劃分為四個階段八個步驟 ? 第一階段是計劃階段 (即 P階段 )這階段的具體工作步驟可分為四步； ? 第一步是分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 ? 第三步是從各種原因和影響因素中找出影響質(zhì)量的主要原因或影響因素。在進行這一步時要反復考慮明確回答以下 5WlH的問題： ? (1)為什么要提出這樣的計劃、采取這樣的措施 ?為什么要這樣改進 ?回答采取措施的原因 (Why)； ? (2)改進后要達到什么目的 ?有什么效果 (What)? ? 3)改進措施在何處 (哪道工序、哪個環(huán)節(jié)、哪個過程 )執(zhí)行 (Where)? ? (4)計劃和措施在什么時間執(zhí)行和完成 (When)? ? (5)由誰來執(zhí)行和完成 (Who)? ? (6)用什么方法怎樣完成 (How)? ? 第二階段是實施階段（即 D階段 )。如何組織計劃措施的執(zhí)行呢 ?首先要做好計劃措施的交底和落實。 這階段的主要工作任務是將實施效果與預期目標對比，檢查執(zhí)行的情況，看是否達到了預期效果。這階段分為兩步，也就是管理循環(huán)的第七、八步。 ? 第八步是把遺留問題轉(zhuǎn)入到下一個管理循環(huán)
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