[工程科技]電話禮儀-在線瀏覽
2025-03-10 13:13本頁面
【正文】 要留言 ?接到打錯電話時要保持風(fēng)度 接聽電話不可怠慢 ? 電話鈴聲響起之后，一定要在三聲之內(nèi)拿起話筒，如果一時騰不出空來，電話響了四聲以上，拿起電話后應(yīng)先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?“ 對不起，讓你久等了。 ? 電話中，你有另外的電話要接，應(yīng)該先告訴他，一般在 15秒之內(nèi)在對擱置的電話有回應(yīng)，表明你時刻都在關(guān)注對方。 接電話時面帶微笑 ?接打電話時微笑會使你的聲音變得親切友善，會讓電話那頭的人產(chǎn)生好感。銷售部，我是小張 ? 客戶：周先生在嗎？ ? 小張：您找周先生是嗎？如果周先生在你身邊，你可以大聲一點(diǎn)，讓旁邊的他聽到，迅速做出反應(yīng)。 ” 這樣既可以表現(xiàn)自己的禮貌，又能幫同事避免尷尬。 ”這都是很簡單的。 ”這樣既不失禮又得體。 接到打錯電話時也要保持風(fēng)度 ?如果有可能，還可以幫人家查一查正確的號碼，真這樣做了的話，無形之間已經(jīng)宣傳了你們單位以禮待人的良好形象。因為來電抱怨者一般都是帶著一肚子怨氣，所以，接電話的態(tài)度要誠懇謙和，要有技巧的附和和對方的抱怨，嘴里不斷的說： “ 不好意思，非常抱歉。使用電話的禮貌絕不的能忽視，否側(cè)既有損公司的聲譽(yù)，又影響你自己的個人形象。
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